Chemist Warehouse هي شركة لبيع منتجات الصيدليات بالتجزئة تعمل في أستراليا ونيوزيلندا. توفر متاجرها مجموعة واسعة من المنتجات الصحية والدوائية ومنتجات التجميل، مع التركيز على الأسعار التنافسية وخدمة العملاء. وبفضل أكثر من 20,000 موظف، توفر Chemist Warehouse فرصًا مهنية في متاجرها وعملياتها التجارية الأوسع.
مهندس الاتصالات الموحدة – كيميست ويرهاوس (هجين، أستراليا)
دعم منصات الصوت والاتصالات الهاتفية ومراكز الاتصال والتعاون لشبكة صيدليات كيميست ويرهاوس الأسترالية. العمل باستخدام RingCentral وGenesys وMicrosoft Teams وتقنيات الصوتيات والمرئيات ضمن دور هجين.
الوصف
- تولي إدارة وتحسين الاتصالات الهاتفية السحابية عبر RingCentral، بما في ذلك التوفير والتوجيه وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي وقوائم الانتظار وإدارة الأرقام.
- إدارة منصة مركز الاتصال Genesys وصيانتها.
- دعم نظام Microsoft Teams Phone، بما في ذلك التوجيه المباشر وخطط الاتصال وسياسات الصوت وقوائم الانتظار والرد الآلي والأجهزة المعتمدة.
- تقديم الدعم التشغيلي وإدارة دورة حياة تقنيات الاتصالات الموحدة.
- صيانة أنظمة الصوتيات والمرئيات في المكاتب ومساحات الاجتماعات وقاعات مجالس الإدارة ومرافق التدريب ومراكز التوزيع.
- مراقبة منصات الاتصالات الموحدة والصوتيات والمرئيات، ومعالجة الحوادث وتدهور الخدمة ومشكلات السعة.
- قيادة استكشاف الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية للحوادث المتعلقة بالاتصالات الهاتفية ومراكز الاتصال والمؤتمرات والصوتيات والمرئيات.
- العمل مع أصحاب المصلحة من قطاعات الأعمال والمورّدين ومقدمي الخدمات المُدارة.
- الحفاظ على الأمن والامتثال والحوكمة عبر أنظمة الصوت والتعاون والتسجيل والمؤتمرات.
- المساهمة في تجهيز المكاتب ونقلها وإطلاق المرافق وتحسين مراكز الاتصال ومشروعات تحديث التكنولوجيا.
المتطلبات
- مؤهل جامعي في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة مقترنة بشهادات ذات صلة.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، مع خبرة قوية في أنظمة الصوت والاتصالات الهاتفية ومراكز الاتصال.
- خبرة عملية في RingCentral وGenesys Cloud وMicrosoft Teams وTeams Phone وMicrosoft 365 وTeams Rooms وSIP وخدمات الاتصالات الهاتفية.
- خبرة في دعم منصات التعاون وتقنيات غرف الاجتماعات.
- خبرة في أنظمة Yealink وLogitech والصوتيات والمرئيات واللافتات الرقمية والعروض التقديمية.
المزايا
- مراجعات سنوية للراتب بناءً على الأداء.
- فرص واسعة للتعلم والتطوير المهني.
- برامج قيادة داخلية، بما في ذلك برنامج Women In Leadership.
- ترتيب عمل هجين مع يوم واحد للعمل من المنزل كل أسبوع.
- إجازة والدية مدفوعة لمدة ستة أسابيع لمقدمي الرعاية الأساسيين.
- إجازة والدية مدفوعة لمدة أسبوع واحد لمقدمي الرعاية الثانويين.
- خصومات على المنتجات من خلال Flare.
- عروض على أقساط الرعاية الصحية للشركات مع Bupa Healthcare.
- مزايا مصرفية مع CommBank.
- خيارات التأجير بنظام Novated Leasing.
- بطاقة خصم للتوفير في صيدليات كيميست ويرهاوس.
- خدمات سرية لبرنامج مساعدة الموظفين.
- مقصف مدعوم في الموقع.
- خدمة نقل مجانية بين محطات القطارات القريبة ومكتب الدعم في بريستون.