Chemist Warehouse on Australiassa ja Uudessa-Seelannissa toimiva apteekkialan vähittäiskauppayritys. Sen myymälöissä on laaja valikoima terveys-, lääke- ja kauneustuotteita, ja toiminnassa painotetaan kilpailukykyisiä hintoja ja asiakaspalvelua. Yli 20 000 työntekijänsä ansiosta Chemist Warehouse tarjoaa uramahdollisuuksia vähittäiskaupassa ja liiketoiminnan muissa tehtävissä.
Unified Communications -insinööri – Chemist Warehouse (hybridityö, Australia)
Tuet Chemist Warehousen Australian apteekkiverkoston puhe-, puhelin-, contact centre- ja yhteistyöalustoja. Työskentelet RingCentralin, Genesysin, Microsoft Teamsin ja audiovisuaalisten teknologioiden parissa hybridiroolissa.
Kuvaus
- Vastaat RingCentral-pilvipuhelinjärjestelmän hallinnasta ja optimoinnista, mukaan lukien käyttöönotot, reititykset, IVR-järjestelmät, jonot ja numeroiden hallinta.
- Hallinnoit ja ylläpidät Genesys Contact Centre -alustaa.
- Tuet Microsoft Teams Phone Systemiä, mukaan lukien direct routing, puhelupaketit, puhekäytännöt, jonot, automaattiset vastaajat ja sertifioidut laitteet.
- Tarjoat operatiivista tukea ja hallinnoit unified communications -teknologioiden elinkaarta.
- Ylläpidät audiovisuaalisia järjestelmiä toimistoissa, kokous- ja neuvottelutiloissa, koulutustiloissa ja jakelukeskuksissa.
- Valvot unified communications- ja audiovisuaalisia alustoja sekä ratkaiset häiriöitä, palvelun heikkenemistä ja kapasiteettiongelmia.
- Johdat puhelin-, contact centre-, neuvottelu- ja audiovisuaalisiin häiriöihin liittyvää vianmääritystä ja juurisyyanalyysiä.
- Työskentelet liiketoiminnan sidosryhmien, toimittajien ja hallinnoitujen palveluntarjoajien kanssa.
- Ylläpidät puhe-, yhteistyö-, tallennus- ja neuvottelujärjestelmien tietoturvaa, vaatimustenmukaisuutta ja hallintamalleja.
- Osallistut toimistojen rakennus- ja muutostöihin, muuttoihin, toimitilojen käyttöönottoihin, contact centre -kehitykseen ja teknologian uudistamisprojekteihin.
Vaatimukset
- IT-alan tai siihen liittyvän alan korkeakoulututkinto tai vastaava alan työkokemus yhdistettynä asiaankuuluviin sertifiointeihin.
- Vähintään viiden vuoden kokemus yritysten IT-ympäristöistä sekä vahva osaaminen puhe-, puhelin- ja contact centre -järjestelmistä.
- Käytännön kokemus RingCentralista, Genesys Cloudista, Microsoft Teamsista ja Teams Phonesta, Microsoft 365:stä, Teams Roomsista, SIP:stä ja puhelinpalveluista.
- Kokemusta yhteistyöalustojen ja kokoushuoneteknologian tukemisesta.
- Kokemusta Yealink-, Logitech-, audiovisuaalisista, digitaalisen opastuksen ja esitysjärjestelmistä.
Edut
- Vuosittaiset suoriutumiseen perustuvat palkantarkistukset.
- Laajat oppimis- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuudet.
- Sisäiset johtamisohjelmat, mukaan lukien Women In Leadership.
- Hybridijärjestely, jossa yksi työpäivä viikossa työskennellään kotoa.
- Kuusi viikkoa palkallista vanhempainvapaata ensisijaisille hoivaajille.
- Yksi viikko palkallista vanhempainvapaata toissijaisille hoivaajille.
- Tuotealennukset Flare-palvelun kautta.
- Yrityksen terveydenhuollon premium-edut Bupa Healthcaren kautta.
- Pankkiedut CommBankin kautta.
- Novated leasing -vaihtoehdot.
- Alennuskortti säästöihin Chemist Warehouse -apteekeissa.
- Luottamukselliset Employee Assistance Program -palvelut.
- Tuettu henkilöstöravintola työpaikalla.
- Maksuton kuljetuspalvelu läheisiltä juna-asemilta Preston Support Officeen.