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Chemist Warehouse
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GesundheitswesenLebensmittel und GetränkePharmazeutika
Chemist Warehouse ist ein im Apothekeneinzelhandel tätiges Unternehmen mit Standorten in Australien und Neuseeland. Die Filialen bieten eine große Auswahl an Gesundheits-, Arzneimittel- und Schönheitsprodukten und legen dabei Wert auf wettbewerbsfähige Preise und Kundenservice. Mit mehr als 20.000 Beschäftigten bietet Chemist Warehouse Karrieremöglichkeiten im Einzelhandel und in weiteren Geschäftsbereichen.
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Stellen im Unternehmen

Unified-Communications-Ingenieur – Chemist Warehouse (Hybrid, Australien)

Unterstützen Sie Sprach-, Telefonie-, Contact-Centre- und Kollaborationsplattformen für das australische Apothekennetz von Chemist Warehouse. Arbeiten Sie in einer hybriden Rolle mit RingCentral, Genesys, Microsoft Teams und audiovisuellen Technologien.

AUAustralienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKommunikation
Cloud

Beschreibung

  • Verantwortung für die Administration und Optimierung der RingCentral-Cloud-Telefonie einschließlich Bereitstellung, Routing, IVRs, Warteschlangen und Nummernverwaltung.
  • Administration und Wartung der Genesys-Contact-Centre-Plattform.
  • Unterstützung des Microsoft Teams Phone Systems einschließlich Direct Routing, Calling Plans, Sprachrichtlinien, Warteschlangen, automatischer Vermittlungen und zertifizierter Geräte.
  • Bereitstellung des operativen Supports und Lifecycle-Managements für Unified-Communications-Technologien.
  • Wartung audiovisueller Systeme in Büros, Besprechungsräumen, Sitzungssälen, Schulungseinrichtungen und Distributionszentren.
  • Überwachung von Unified-Communications- und audiovisuellen Plattformen sowie Behebung von Störungen, Leistungseinbußen und Kapazitätsproblemen.
  • Leitung der Fehlerbehebung und Ursachenanalyse bei Vorfällen in den Bereichen Telefonie, Contact Centre, Konferenzen und Audiovision.
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Anbietern und Managed-Service-Providern.
  • Sicherstellung von Sicherheit, Compliance und Governance für Sprach-, Kollaborations-, Aufzeichnungs- und Konferenzsysteme.
  • Mitarbeit an Büroausstattungen, Umzügen, Eröffnungen von Einrichtungen, Verbesserungen im Contact Centre und Technologie-Aktualisierungsprojekten.

Anforderungen

  • Hochschulabschluss im Bereich IT oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Branchenerfahrung in Verbindung mit relevanten Zertifizierungen.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Unternehmens-IT mit fundierten Kenntnissen in Sprach-, Telefonie- und Contact-Centre-Systemen.
  • Praktische Erfahrung mit RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams und Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP und Telefoniediensten.
  • Erfahrung im Support von Kollaborationsplattformen und Technologie für Besprechungsräume.
  • Erfahrung mit Yealink, Logitech sowie audiovisuellen, Digital-Signage- und Präsentationssystemen.

Zusatzleistungen

  • Jährliche leistungsabhängige Gehaltsüberprüfungen.
  • Umfangreiche Möglichkeiten zum Lernen und zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Interne Führungskräfteprogramme, einschließlich Women In Leadership.
  • Hybrides Arbeitsmodell mit einem Tag pro Woche im Homeoffice.
  • Sechs Wochen bezahlter Elternurlaub für primär betreuende Personen.
  • Eine Woche bezahlter Elternurlaub für sekundär betreuende Personen.
  • Produktrabatte über Flare.
  • Vergünstigte Unternehmensbeiträge zur Krankenversicherung bei Bupa Healthcare.
  • Banking-Vorteile bei CommBank.
  • Möglichkeiten für Novated Leasing.
  • Rabattkarte für Einsparungen in Chemist-Warehouse-Apotheken.
  • Vertrauliche Leistungen des Employee Assistance Program.
  • Bezuschusste Kantine vor Ort.
  • Kostenloser Shuttle-Service zwischen nahegelegenen Bahnhöfen und dem Preston Support Office.

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