Chemist Warehouse is een bedrijf in de apotheekretail dat actief is in Australië en Nieuw-Zeeland. De winkels bieden een ruime keuze aan gezondheidsproducten, geneesmiddelen en schoonheidsproducten, met de nadruk op concurrerende prijzen en klantenservice. Met meer dan 20.000 medewerkers biedt Chemist Warehouse carrièremogelijkheden binnen de retail en andere bedrijfsactiviteiten.
Unified Communications Engineer – Chemist Warehouse (Hybride functie, Australië)
Ondersteun spraak-, telefonie-, contactcenter- en samenwerkingsplatforms voor het Australische apotheeknetwerk van Chemist Warehouse. Werk in een hybride functie met RingCentral, Genesys, Microsoft Teams en audiovisuele technologieën.
Beschrijving
- Verantwoordelijk voor de administratie en optimalisatie van RingCentral-cloudtelefonie, waaronder provisioning, routing, IVR's, wachtrijen en nummerbeheer.
- Beheren en onderhouden van het Genesys Contact Center-platform.
- Ondersteunen van Microsoft Teams Phone System, waaronder direct routing, belplannen, spraakbeleid, wachtrijen, automatische telefonisten en gecertificeerde apparaten.
- Bieden van operationele ondersteuning en lifecyclebeheer voor unified-communications-technologie.
- Onderhouden van audiovisuele systemen in kantoren, vergaderruimten, bestuurskamers, trainingsfaciliteiten en distributiecentra.
- Monitoren van unified-communications- en audiovisuele platforms en oplossen van incidenten, verminderde dienstverlening en capaciteitsproblemen.
- Leiden van probleemoplossing en root-causeanalyses voor incidenten op het gebied van telefonie, contactcenters, conferencing en audiovisuele systemen.
- Samenwerken met zakelijke belanghebbenden, leveranciers en managed-serviceproviders.
- Handhaven van beveiliging, compliance en governance voor spraak-, samenwerkings-, opname- en conferentiesystemen.
- Bijdragen aan kantoorinrichtingen, verhuizingen, openingen van faciliteiten, verbeteringen van contactcenters en technologievernieuwingsprojecten.
Vereisten
- Een tertiaire opleiding in IT of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring in de sector gecombineerd met relevante certificeringen.
- Minimaal vijf jaar ervaring in enterprise-IT, met sterke expertise in spraak-, telefonie- en contactcentersystemen.
- Praktische ervaring met RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams en Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP en telefoniediensten.
- Ervaring met de ondersteuning van samenwerkingsplatforms en vergaderruimtetechnologie.
- Ervaring met Yealink, Logitech, audiovisuele systemen, digital signage en presentatiesystemen.
Voordelen
- Jaarlijkse salarisbeoordelingen op basis van prestaties.
- Ruime mogelijkheden voor leren en professionele ontwikkeling.
- Interne leiderschapsprogramma's, waaronder Women In Leadership.
- Hybride werkregeling met één thuiswerkdag per week.
- Zes weken betaald ouderschapsverlof voor primaire verzorgers.
- Eén week betaald ouderschapsverlof voor secundaire verzorgers.
- Productkortingen via Flare.
- Zakelijke aanbiedingen voor zorgverzekeringspremies bij Bupa Healthcare.
- Bankvoordelen bij CommBank.
- Mogelijkheden voor novated leasing.
- Kortingskaart voor besparingen bij Chemist Warehouse-apotheken.
- Vertrouwelijke diensten van het Employee Assistance Program.
- Gesubsidieerde bedrijfskantine.
- Gratis pendeldienst tussen nabijgelegen treinstations en het Preston Support Office.