A Chemist Warehouse Ausztráliában és Új-Zélandon működő gyógyszertári kiskereskedelmi vállalat. Üzletei egészségügyi, gyógyszerészeti és szépségápolási termékek széles választékát kínálják, miközben versenyképes árakra és ügyfélszolgálatra összpontosítanak. A több mint 20 000 munkatárssal rendelkező Chemist Warehouse kiskereskedelmi és egyéb üzleti területeken is karrierlehetőségeket biztosít.
Egyesített kommunikációs mérnök – Chemist Warehouse (hibrid, Ausztrália)
Támogassa a hangalapú kommunikációs, telefonos, contact center- és együttműködési platformokat a Chemist Warehouse ausztrál gyógyszertári hálózatában. Hibrid munkakörben a RingCentral, a Genesys, a Microsoft Teams és audiovizuális technológiák használatával dolgozik.
Leírás
- Vállalja a RingCentral felhőalapú telefonrendszerének adminisztrációját és optimalizálását, beleértve a kiépítést, az útválasztást, az IVR-eket, a várakozási sorokat és a számkezelést.
- Adminisztrálja és karbantartja a Genesys Contact Centre platformot.
- Támogatja a Microsoft Teams Phone System rendszerét, beleértve a közvetlen útválasztást, a hívási terveket, a hangházirendeket, a várakozási sorokat, az automatikus kezelőket és a tanúsított eszközöket.
- Operatív támogatást és életciklus-kezelést biztosít az egyesített kommunikációs technológiákhoz.
- Karbantartja az irodákban, tárgyalóterekben, igazgatósági üléstermekben, képzési létesítményekben és elosztóközpontokban működő audiovizuális rendszereket.
- Figyeli az egyesített kommunikációs és audiovizuális platformokat, valamint kezeli az incidenseket, a szolgáltatásromlást és a kapacitásproblémákat.
- Vezeti a telefonos, contact center-, konferencia- és audiovizuális incidensek hibaelhárítását és gyökérok-elemzését.
- Együttműködik az üzleti érintettekkel, a beszállítókkal és a menedzselt szolgáltatókkal.
- Fenntartja a biztonságot, a megfelelőséget és az irányítást a hangalapú, együttműködési, rögzítési és konferenciarendszerekben.
- Közreműködik az irodák kialakításában, költöztetésében, létesítményindításokban, contact center-fejlesztésekben és technológiai megújítási projektekben.
Követelmények
- Felsőfokú végzettség informatikai vagy kapcsolódó területen, vagy ezzel egyenértékű iparági tapasztalat releváns tanúsítványokkal kombinálva.
- Legalább ötéves vállalati informatikai tapasztalat, valamint erős szakértelem hangalapú kommunikációs, telefonos és contact center-rendszerekben.
- Gyakorlati tapasztalat a RingCentral, a Genesys Cloud, a Microsoft Teams és Teams Phone, a Microsoft 365, a Teams Rooms, a SIP és a telefonszolgáltatások használatában.
- Tapasztalat együttműködési platformok és tárgyalótermi technológiák támogatásában.
- Tapasztalat Yealink, Logitech, audiovizuális, digitális signage- és prezentációs rendszerekkel.
Juttatások
- Éves, teljesítményalapú béremelések felülvizsgálata.
- Széles körű tanulási és szakmai fejlődési lehetőségek.
- Belső vezetői programok, köztük a Women In Leadership.
- Hibrid munkarend heti egy otthoni munkanappal.
- Hat hét fizetett szülői szabadság az elsődleges gondozók számára.
- Egy hét fizetett szülői szabadság a másodlagos gondozók számára.
- Termékkedvezmények a Flare-en keresztül.
- Vállalati egészségbiztosítási díjkedvezmények a Bupa Healthcare-nél.
- Banki kedvezmények a CommBanknál.
- Novated leasing lehetőségek.
- Kedvezménykártya a Chemist Warehouse gyógyszertáraiban elérhető megtakarításokhoz.
- Bizalmas Munkavállalói Támogatási Program szolgáltatásai.
- Támogatott helyszíni étkezde.
- Ingyenes shuttle-járat a közeli vasútállomások és a Preston Support Office között.