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FinanzasSeguros
Manulife es una empresa multinacional canadiense de servicios financieros que opera en los sectores de los seguros y las finanzas. Sus soluciones incluyen protección de vida y salud, planificación de la jubilación y soluciones de inversión, mientras que John Hancock es una de sus principales marcas en Estados Unidos. La empresa combina sus operaciones globales con un enfoque en la innovación digital, la inteligencia artificial, la sostenibilidad y el crecimiento inclusivo. Su presencia internacional de empleo ofrece oportunidades en los equipos que desarrollan productos financieros, atienden a los clientes y promueven estas prioridades estratégicas.
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Empleos de la empresa

Consultor/a bilingüe de tecnología de campo (remoto, Canadá)

Apoye a los asesores financieros de Manulife en el este de Canadá con problemas informáticos escalados, Microsoft 365, ciberseguridad y adopción tecnológica en inglés y francés.

CACanadá
88.800 $ – 138.800 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésBilingüe
Ciberseguridad

Descripción

  • Evalúe y resuelva problemas tecnológicos escalados de asesores financieros independientes coordinando el soporte y guiando los casos hasta su cierre
  • Proporcione asistencia técnica directa para problemas que estén dentro del alcance y las capacidades del puesto
  • Coordine la comunicación entre los asesores y los equipos internos de soporte para acelerar la resolución, limitar las interrupciones del negocio y detectar problemas recurrentes
  • Ayude a los asesores a adoptar y utilizar eficazmente las tecnologías, los servicios, los flujos de trabajo aprobados y los recursos de soporte de Manulife
  • Ofrezca orientación personalizada y cree ayudas de trabajo y materiales de orientación para los asesores
  • Asesore sobre estándares tecnológicos, ciberseguridad, gestión de datos, riesgos tecnológicos y evaluaciones de productos y servicios tecnológicos
  • Ayude a los nuevos asesores y a las prácticas en transición con la configuración tecnológica, el acceso y la preparación
  • Contribuya con soporte tecnológico a cambios empresariales como aperturas, traslados y renovaciones de sucursales
  • Brinde soporte a los asesores en inglés y francés en todo el este de Canadá, incluidos Quebec y las provincias atlánticas, y apoye el modelo de sucursales corporativas cuando sea necesario

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en soporte tecnológico, soporte a asesores, soporte de campo o un puesto comparable de TI orientado al cliente
  • Sólidos conocimientos de entornos tecnológicos para usuarios finales, incluidos dispositivos, periféricos, Microsoft 365, fundamentos de conectividad y problemas tecnológicos empresariales habituales
  • Experiencia en la evaluación de problemas, la priorización de necesidades de soporte y la coordinación de resoluciones entre varios equipos
  • Sólidos conocimientos prácticos de Microsoft 365 y herramientas relacionadas de colaboración y productividad
  • Capacidad para explicar conceptos técnicos con claridad a usuarios no técnicos en inglés y francés
  • Educación postsecundaria en una disciplina relacionada o experiencia práctica equivalente
  • Dominio escrito y hablado del inglés y el francés
  • Disponibilidad y capacidad para viajar dentro de la región oriental según sea necesario
  • Se valorará la experiencia en servicios financieros o en el soporte a asesores financieros independientes
  • Se valorará una marcada orientación al servicio al cliente
  • Se valorará el buen criterio al seleccionar vías de resolución e involucrar a especialistas internos
  • Se valorará una organización y capacidad de respuesta excelentes, así como la habilidad para gestionar prioridades contrapuestas
  • Se valorará la capacidad para equilibrar el soporte a los asesores con las políticas pertinentes, los estándares tecnológicos y las consideraciones de riesgo

Beneficios

  • Programas de incentivos y compensación vinculada al desempeño empresarial e individual
  • Cobertura médica
  • Cobertura dental
  • Cobertura de salud mental
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro de incapacidad a corto y largo plazo
  • Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento
  • Beneficios de adopción y gestación subrogada
  • Beneficios de bienestar
  • Programas de asistencia para empleados y sus familias
  • Planes de ahorro para la jubilación
  • Pensión
  • Plan global de participación accionaria con aportaciones equivalentes del empleador
  • Recursos de educación y asesoramiento financiero
  • Días festivos pagados, vacaciones, días personales y días de enfermedad
  • Licencias legales
  • Entorno flexible que fomenta el bienestar y la inclusión
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional

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Apoya las admisiones hospitalarias calculando y cobrando saldos de pacientes, verificando seguros y ayudando con la asistencia financiera y el seguimiento de cuentas. También se ocupa de la caja, los formularios de registro y la coordinación con los equipos de atención.

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Consejero profesional con licencia, atención ambulatoria para adultos — remoto en Pensilvania

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Ofrece atención ambulatoria de salud mental basada en la evidencia a niños, adolescentes y adultos. Atiende a pacientes en la consulta híbrida de LifeStance Health en Forest Acres.

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