Manulife е канадска мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на застраховането и финансите. Предлаганите от нея услуги включват защита на живота и здравето, пенсионно планиране и инвестиционни решения, като John Hancock е нейна основна марка в САЩ. Компанията съчетава глобалните си операции с фокус върху цифровите иновации, изкуствения интелект, устойчивото развитие и приобщаващия растеж. Глобалното ѝ кариерно присъствие предлага възможности в екипите, които разработват финансови продукти, обслужват клиенти и развиват тези стратегически приоритети.
Двуезичен консултант по теренни технологии (дистанционна работа, Канада)
Подпомагайте финансовите консултанти на Manulife в Източна Канада при ескалирали ИТ проблеми, Microsoft 365, киберсигурност и внедряване на технологии на английски и френски език.
Канада88 800 CAD – 138 800 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Оценявайте и разрешавайте ескалирали технологични проблеми на независими финансови консултанти чрез координиране на поддръжката и насочване на случаите до приключване
- Предоставяйте пряка техническа помощ за проблеми в обхвата и възможностите на ролята
- Координирайте работата между консултантите и вътрешните екипи за поддръжка, за да ускорите разрешаването, да ограничите прекъсванията на бизнеса и да откривате повтарящи се проблеми
- Помагайте на консултантите ефективно да възприемат и използват технологиите, услугите, одобрените работни процеси и ресурсите за поддръжка на Manulife
- Провеждайте индивидуално обучение и създавайте помощни материали и ръководства за консултантите
- Консултирайте относно технологични стандарти, киберсигурност, обработка на данни, технологичен риск и оценяване на технологични продукти и услуги
- Подпомагайте нови консултанти и практики в преход с настройката на технологиите, достъпа и готовността
- Осигурявайте технологична подкрепа при бизнес промени като откриване, преместване и обновяване на клонове
- Подпомагайте консултантите на английски и френски език в цяла Източна Канада, включително Квебек и Атлантическа Канада, и при необходимост съдействате на модела на корпоративните клонове
Изисквания
- Най-малко пет години опит в технологична поддръжка, поддръжка на консултанти, теренна поддръжка или сравнима ИТ роля, насочена към клиенти
- Задълбочени познания за технологичните среди на крайните потребители, включително устройства, периферни устройства, Microsoft 365, основи на свързаността и често срещани проблеми с бизнес технологиите
- Опит в оценяване на проблеми, приоритизиране на нуждите от поддръжка и координиране на решения между няколко екипа
- Добри практически познания по Microsoft 365 и свързаните инструменти за сътрудничество и продуктивност
- Способност за ясно обясняване на технически концепции на нетехнически потребители на английски и френски език
- Висше образование в свързана област или еквивалентен практически опит
- Свободно владеене на английски и френски език, писмено и говоримо
- Готовност и способност за пътуване в източния регион при необходимост
- Опитът във финансовите услуги или в поддръжката на независими финансови консултанти е предимство
- Силната ориентация към обслужване на клиенти е предимство
- Добрата преценка при избор на подход за разрешаване и включване на вътрешни специалисти е предимство
- Високата организираност и бързата реакция, както и способността за управление на конкуриращи се приоритети, са предимство
- Способността за балансиране на поддръжката на консултантите с приложимите политики, технологични стандарти и съображения за риска е предимство
Придобивки
- Стимулиращи програми и възнаграждение, свързани с бизнес и индивидуалното представяне
- Здравно покритие
- Стоматологично покритие
- Покритие за психично здраве
- Покритие за зрението
- Застраховка за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Животозастраховане и застраховка при случайна смърт и телесно увреждане
- Придобивки при осиновяване и сурогатно майчинство
- Придобивки за благосъстояние
- Програми за подпомагане на служители и семейства
- Планове за пенсионни спестявания
- Пенсия
- Глобален план за собственост върху акции с допълнителни вноски от работодателя
- Ресурси за финансово образование и консултиране
- Платени празнични дни, отпуск, лични дни и дни по болест
- Законови отпуски
- Гъвкава среда, подкрепяща благосъстоянието и приобщаването
- Възможности за обучение и кариерно развитие