Manulife on rahvusvaheline Kanada finantsteenuste ettevõte, mis tegutseb kindlustuse ja rahanduse valdkonnas. Ettevõtte pakkumiste hulka kuuluvad elu- ja tervisekaitse, pensioniplaneerimine ning investeerimislahendused, kusjuures John Hancock on selle oluline Ameerika Ühendriikide kaubamärk. Ettevõte ühendab oma ülemaailmse tegevuse digitaalse innovatsiooni, tehisintellekti, jätkusuutlikkuse ja kaasava kasvu fookusega. Selle ülemaailmne karjäärivõrgustik toetab võimalusi meeskondades, kes arendavad finantstooteid, teenindavad kliente ja viivad neid strateegilisi prioriteete edasi.
Kaksikeelne välitehnoloogia konsultant (kaugtöö, Kanada)
Toetad Ida-Kanadas Manulife’i finantsnõustajaid eskaleerunud IT-probleemide, Microsoft 365, küberturvalisuse ja tehnoloogia kasutuselevõtuga seotud küsimustes inglise ja prantsuse keeles.
Kanada88 800 $ – 138 800 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKakskeelneKirjeldus
- Hinda ja lahenda sõltumatute finantsnõustajate eskaleerunud tehnoloogiaprobleeme, koordineerides tuge ja suunates juhtumid lahenduseni
- Paku oma rolli pädevusse kuuluvate probleemide korral otsest tehnilist abi
- Koordineeri nõustajate ja sisemiste tugimeeskondade vahel, et kiirendada lahendusi, piirata ärikatkestusi ja tuua esile korduvad probleemid
- Aita nõustajatel Manulife’i tehnoloogiaid, teenuseid, heakskiidetud töövooge ja tugimaterjale tõhusalt kasutusele võtta ning kasutada
- Paku personaalset juhendamist ning loo nõustajatele tööjuhiseid ja juhendmaterjale
- Nõusta tehnoloogiastandardite, küberturvalisuse, andmekäitluse, tehnoloogiariskide ning tehnoloogiatoodete ja -teenuste hindamise küsimustes
- Aita uusi nõustajaid ja tegevust üle võtvaid praktikuid tehnoloogia seadistamise, juurdepääsu ja valmisolekuga
- Panusta tehnoloogilisse tõesse ärimuutustes, nagu filiaalide avamine, kolimine ja renoveerimine
- Toeta nõustajaid inglise ja prantsuse keeles kogu Ida-Kanadas, sealhulgas Quebecis ja Atlandi provintsides, ning vajaduse korral abista ettevõtte filiaalimudelit
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust tehnoloogilise toe, nõustajate toe, välitoe või võrreldava kliendikeskse IT-rolli alal
- Head teadmised lõppkasutajate tehnoloogiakeskkondadest, sealhulgas seadmetest, välisseadmetest, Microsoft 365-st, ühenduvuse alustest ja levinud äritehnoloogia probleemidest
- Kogemus probleemide hindamisel, toe vajaduste tähtsuse järjekorda seadmisel ja lahenduste koordineerimisel mitme meeskonna vahel
- Tugevad praktilised teadmised Microsoft 365-st ning seotud koostöö- ja tootlikkuse tööriistadest
- Oskus selgitada tehnilisi mõisteid selgelt mittetehnilistele kasutajatele inglise ja prantsuse keeles
- Kõrgharidus või muu keskhariduse järgne haridus seotud valdkonnas või samaväärne praktiline kogemus
- Suuline ja kirjalik inglise ning prantsuse keele oskus
- Valmisolek ja suutlikkus vajaduse korral Ida-regioonis reisida
- Kogemus finantsteenuste valdkonnas või sõltumatute finantsnõustajate toetamisel tuleb kasuks
- Tugev klienditeenindusele suunatus tuleb kasuks
- Hea otsustusvõime lahenduste valimisel ja sisemiste spetsialistide kaasamisel tuleb kasuks
- Väga hea organiseeritus ja kiire reageerimine ning oskus hallata konkureerivaid prioriteete tuleb kasuks
- Oskus tasakaalustada nõustajate toetamist asjakohaste põhimõtete, tehnoloogiastandardite ja riskikaalutlustega tuleb kasuks
Hüved
- Tulemusboonused ja äri- ning individuaalse sooritusega seotud hüvitised
- Tervisekindlustus
- Hambaravikindlustus
- Vaimse tervise kindlustuskaitse
- Nägemisega seotud kindlustuskaitse
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Elu- ja õnnetusjuhtumikindlustus
- Lapsendamise ja surrogaatluse hüvitised
- Heaoluhüvitised
- Töötajate ja perede abiprogrammid
- Pensioniks kogumise plaanid
- Pension
- Üleilmne aktsiate omamise plaan tööandja sissemaksete sobitamisega
- Finantshariduse ja -nõustamise ressursid
- Tasustatud pühad, puhkus, isiklikud vabad päevad ja haiguspäevad
- Seadusega ette nähtud puhkus
- Paindlik keskkond, mis toetab heaolu ja kaasatust
- Õppimis- ja karjääriarengu võimalused