Η Manulife είναι μια πολυεθνική καναδική εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στους τομείς των ασφαλίσεων και των χρηματοοικονομικών. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν προστασία ζωής και υγείας, συνταξιοδοτικό σχεδιασμό και επενδυτικές λύσεις, ενώ η John Hancock αποτελεί σημαντικό εμπορικό σήμα της στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η εταιρεία συνδυάζει την παγκόσμια δραστηριότητά της με έμφαση στην ψηφιακή καινοτομία, την τεχνητή νοημοσύνη, τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς. Η παγκόσμια παρουσία της στον τομέα της σταδιοδρομίας υποστηρίζει ευκαιρίες στις ομάδες που αναπτύσσουν χρηματοοικονομικά προϊόντα, εξυπηρετούν πελάτες και προωθούν αυτές τις στρατηγικές προτεραιότητες.
Δίγλωσσος Σύμβουλος Τεχνολογίας Πεδίου (Εξ αποστάσεως, Καναδάς)
Υποστήριξη των οικονομικών συμβούλων της Manulife στον Ανατολικό Καναδά για κλιμακούμενα ζητήματα IT, Microsoft 365, κυβερνοασφάλεια και υιοθέτηση τεχνολογιών στα αγγλικά και τα γαλλικά.
Περιγραφή
- Αξιολόγηση και επίλυση κλιμακούμενων τεχνολογικών ζητημάτων ανεξάρτητων οικονομικών συμβούλων μέσω συντονισμού της υποστήριξης και καθοδήγησης των υποθέσεων έως την ολοκλήρωσή τους
- Παροχή άμεσης τεχνικής βοήθειας για ζητήματα που εμπίπτουν στο πεδίο και στις δυνατότητες του ρόλου
- Συντονισμός μεταξύ συμβούλων και εσωτερικών ομάδων υποστήριξης για την επιτάχυνση της επίλυσης, τον περιορισμό της επιχειρηματικής διακοπής και την ανάδειξη επαναλαμβανόμενων ζητημάτων
- Βοήθεια στους συμβούλους για την αποτελεσματική υιοθέτηση και χρήση των τεχνολογιών, υπηρεσιών, εγκεκριμένων ροών εργασίας και πόρων υποστήριξης της Manulife
- Παροχή εξατομικευμένης καθοδήγησης και δημιουργία βοηθημάτων εργασίας και ενημερωτικού υλικού για συμβούλους
- Παροχή συμβουλών σχετικά με πρότυπα τεχνολογίας, κυβερνοασφάλεια, διαχείριση δεδομένων, τεχνολογικό κίνδυνο και αξιολόγηση τεχνολογικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Υποστήριξη νέων συμβούλων και πρακτικών που βρίσκονται σε μετάβαση για τη ρύθμιση της τεχνολογίας, την πρόσβαση και την ετοιμότητα
- Συμβολή με τεχνολογική υποστήριξη σε επιχειρηματικές αλλαγές, όπως ανοίγματα, μετεγκαταστάσεις και ανακαινίσεις υποκαταστημάτων
- Υποστήριξη συμβούλων στα αγγλικά και τα γαλλικά σε ολόκληρο τον Ανατολικό Καναδά, συμπεριλαμβανομένου του Κεμπέκ και του Ατλαντικού Καναδά, καθώς και υποστήριξη του εταιρικού μοντέλου υποκαταστημάτων όταν χρειάζεται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας σε τεχνολογική υποστήριξη, υποστήριξη συμβούλων, υποστήριξη πεδίου ή αντίστοιχο ρόλο IT με άμεση επαφή με πελάτες
- Ισχυρή γνώση περιβαλλόντων τεχνολογίας τελικού χρήστη, συμπεριλαμβανομένων συσκευών, περιφερειακών, Microsoft 365, βασικών αρχών συνδεσιμότητας και συνηθισμένων επιχειρηματικών τεχνολογικών ζητημάτων
- Εμπειρία στην αξιολόγηση ζητημάτων, την ιεράρχηση αναγκών υποστήριξης και τον συντονισμό λύσεων μεταξύ πολλαπλών ομάδων
- Ισχυρή πρακτική γνώση του Microsoft 365 και συναφών εργαλείων συνεργασίας και παραγωγικότητας
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών εννοιών σε μη τεχνικούς χρήστες στα αγγλικά και τα γαλλικά
- Μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση σε συναφή κλάδο ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία
- Γραπτή και προφορική ευχέρεια στα αγγλικά και τα γαλλικά
- Προθυμία και δυνατότητα ταξιδιών στην Ανατολική περιοχή όταν απαιτείται
- Επιθυμητή εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή στην υποστήριξη ανεξάρτητων οικονομικών συμβούλων
- Επιθυμητός ισχυρός προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Επιθυμητή ορθή κρίση κατά την επιλογή τρόπων επίλυσης και την εμπλοκή εσωτερικών ειδικών
- Επιθυμητή υψηλή οργάνωση και ανταπόκριση, με ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Επιθυμητή ικανότητα εξισορρόπησης της υποστήριξης συμβούλων με τις σχετικές πολιτικές, τα τεχνολογικά πρότυπα και τις εκτιμήσεις κινδύνου
Παροχές
- Προγράμματα κινήτρων και αποζημίωση που συνδέονται με την επιχειρηματική και ατομική απόδοση
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Κάλυψη ψυχικής υγείας
- Οφθαλμολογική κάλυψη
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Παροχές υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Παροχές ευεξίας
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Σύνταξη
- Παγκόσμιο πρόγραμμα ιδιοκτησίας μετοχών με εργοδοτικές αντιστοιχισμένες εισφορές
- Πόροι χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης και συμβουλευτικής
- Αμειβόμενες αργίες, άδεια, προσωπικές ημέρες και ημέρες ασθενείας
- Νόμιμες άδειες απουσίας
- Ευέλικτο περιβάλλον που υποστηρίζει την ευημερία και τη συμπερίληψη
- Ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης