
双语现场技术顾问(远程,加拿大)
以英语和法语为东部加拿大的宏利财务顾问提供支持,处理升级的IT问题、Microsoft 365、网络安全和技术应用。
描述
- 通过协调支持并指导案件直至结案,评估和解决独立财务顾问遇到的升级技术问题
- 为职责范围和能力所及的问题提供直接技术协助
- 协调顾问与内部支持团队,加快问题解决、减少业务中断并发现反复出现的问题
- 帮助顾问有效采用和使用宏利技术、服务、获准工作流程及支持资源
- 提供个性化辅导,并为顾问制作工作辅助工具和指导材料
- 就技术标准、网络安全、数据处理、技术风险以及技术产品和服务评估提供建议
- 协助新顾问和正在过渡的业务完成技术设置、访问权限和就绪准备
- 为分支机构开设、搬迁和翻新等业务变更提供技术支持
- 在包括魁北克省和大西洋省份在内的加拿大东部地区,以英语和法语支持顾问,并在需要时协助企业分支机构模式
任职要求
- 至少五年技术支持、顾问支持、现场支持或类似面向客户的IT岗位经验
- 深入了解终端用户技术环境,包括设备、外围设备、Microsoft 365、连接基础知识和常见业务技术问题
- 具备评估问题、确定支持优先级并协调多个团队解决问题的经验
- 扎实掌握Microsoft 365及相关协作和生产力工具
- 能够以英语和法语向非技术用户清晰解释技术概念
- 具备相关专业的高等教育学历,或同等实际经验
- 能够以英语和法语进行书面及口头流利沟通
- 愿意并能够根据需要在东部地区出差
- 具有金融服务行业经验或支持独立财务顾问的经验者优先
- 具备强烈的客户服务意识者优先
- 在选择解决路径及引入内部专家时具备良好判断力者优先
- 组织能力强、响应及时,并能够管理相互竞争的优先事项者优先
- 能够在顾问支持与相关政策、技术标准及风险考量之间取得平衡者优先
福利待遇
- 与企业和个人绩效挂钩的激励计划和薪酬
- 医疗保险
- 牙科保险
- 心理健康保障
- 视力保险
- 短期和长期伤残保险
- 人寿保险及意外死亡和肢解保险
- 收养和代孕福利
- 健康福利
- 员工及家庭援助计划
- 退休储蓄计划
- 养老金
- 提供雇主配比缴款的全球员工持股计划
- 财务教育和咨询资源
- 带薪节假日、年假、个人假和病假
- 法定休假
- 支持身心健康和包容性的灵活环境
- 学习和职业发展机会







