Manulife เป็นบริษัทบริการทางการเงินข้ามชาติจากแคนาดา ดำเนินงานในธุรกิจประกันภัยและการเงิน ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมการคุ้มครองชีวิตและสุขภาพ การวางแผนเกษียณอายุ และโซลูชันด้านการลงทุน โดยมี John Hancock เป็นแบรนด์สำคัญในสหรัฐอเมริกา บริษัทผสานการดำเนินงานทั่วโลกเข้ากับการมุ่งเน้นนวัตกรรมดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ ความยั่งยืน และการเติบโตอย่างทั่วถึง โอกาสงานทั่วโลกของบริษัทครอบคลุมทีมที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ให้บริการลูกค้า และขับเคลื่อนลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์เหล่านี้
ที่ปรึกษาเทคโนโลยีภาคสนามสองภาษา (ทำงานทางไกล แคนาดา)
สนับสนุนที่ปรึกษาทางการเงินของ Manulife ทั่วภาคตะวันออกของแคนาดาในการแก้ไขปัญหาไอทีที่ได้รับการส่งต่อ Microsoft 365 ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการนำเทคโนโลยีไปใช้ ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศส
แคนาดา$88,800 – $138,800 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: ฝรั่งเศสสองภาษารายละเอียด
- ประเมินและแก้ไขปัญหาเทคโนโลยีที่ได้รับการส่งต่อของที่ปรึกษาทางการเงินอิสระ โดยประสานงานการสนับสนุนและติดตามกรณีต่าง ๆ จนเสร็จสิ้น
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยตรงสำหรับปัญหาที่อยู่ในขอบเขตและความสามารถของบทบาทนี้
- ประสานงานระหว่างที่ปรึกษากับทีมสนับสนุนภายในเพื่อเร่งการแก้ไข ลดการหยุดชะงักทางธุรกิจ และแจ้งประเด็นที่เกิดซ้ำ
- ช่วยให้ที่ปรึกษานำเทคโนโลยี บริการ กระบวนการทำงานที่ได้รับอนุมัติ และแหล่งข้อมูลสนับสนุนของ Manulife ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล และจัดทำเอกสารช่วยปฏิบัติงานกับเอกสารแนวทางสำหรับที่ปรึกษา
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับมาตรฐานเทคโนโลยี ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การจัดการข้อมูล ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี และการประเมินผลิตภัณฑ์และบริการเทคโนโลยี
- ช่วยเหลือที่ปรึกษารายใหม่และสำนักงานที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านในการตั้งค่าเทคโนโลยี การเข้าถึงระบบ และการเตรียมความพร้อม
- สนับสนุนด้านเทคโนโลยีสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ เช่น การเปิดสาขา การย้ายสถานที่ และการปรับปรุงสาขา
- สนับสนุนที่ปรึกษาเป็นภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสทั่วภาคตะวันออกของแคนาดา รวมถึงควิเบกและแอตแลนติกแคนาดา และช่วยเหลือรูปแบบสาขาองค์กรเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการสนับสนุนเทคโนโลยี การสนับสนุนที่ปรึกษา การสนับสนุนภาคสนาม หรืองานไอทีที่ต้องพบปะลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีสำหรับผู้ใช้ปลายทาง รวมถึงอุปกรณ์ อุปกรณ์ต่อพ่วง Microsoft 365 พื้นฐานด้านการเชื่อมต่อ และปัญหาเทคโนโลยีทางธุรกิจทั่วไป
- มีประสบการณ์ในการประเมินปัญหา จัดลำดับความต้องการด้านการสนับสนุน และประสานงานการแก้ไขระหว่างหลายทีม
- มีความรู้เชิงปฏิบัติที่ดีเกี่ยวกับ Microsoft 365 และเครื่องมือด้านการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้อง
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจนทั้งภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศส
- สำเร็จการศึกษาระดับหลังมัธยมศึกษาในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติเทียบเท่า
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
- เต็มใจและสามารถเดินทางภายในภูมิภาคตะวันออกได้ตามความจำเป็น
- หากมีประสบการณ์ในธุรกิจบริการทางการเงินหรือการสนับสนุนที่ปรึกษาทางการเงินอิสระจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใจรักงานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีวิจารณญาณที่ดีในการเลือกแนวทางแก้ไขและประสานผู้เชี่ยวชาญภายในจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีการจัดการที่เป็นระบบและตอบสนองได้รวดเร็ว พร้อมรับมือกับลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันหลายด้าน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสามารถสร้างสมดุลระหว่างการสนับสนุนที่ปรึกษากับนโยบายที่เกี่ยวข้อง มาตรฐานเทคโนโลยี และข้อพิจารณาด้านความเสี่ยง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โครงการจูงใจและค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของธุรกิจและผลงานส่วนบุคคล
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- สวัสดิการการรับบุตรบุญธรรมและการตั้งครรภ์แทน
- สวัสดิการด้านสุขภาวะ
- โครงการช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว
- แผนการออมเพื่อเกษียณ
- บำนาญ
- แผนการถือหุ้นทั่วโลกพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- แหล่งข้อมูลด้านการให้ความรู้และคำปรึกษาทางการเงิน
- วันหยุดตามเทศกาล วันลาพักร้อน วันลากิจ และวันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาตามกฎหมาย
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและสนับสนุนสุขภาวะกับการมีส่วนร่วม
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพ