A Manulife egy kanadai multinacionális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a biztosítás és a pénzügyek területén működik. Szolgáltatásai közé tartozik az élet- és egészségvédelem, a nyugdíjtervezés, valamint a befektetési megoldások; a John Hancock pedig a vállalat egyik meghatározó amerikai márkája. A vállalat globális működését a digitális innovációra, a mesterséges intelligenciára, a fenntarthatóságra és az inkluzív növekedésre összpontosítva alakítja. Világszerte elérhető karrierlehetőségei olyan csapatok munkaköreit foglalják magukban, amelyek pénzügyi termékeket fejlesztenek, ügyfeleket szolgálnak ki, és előmozdítják ezeket a stratégiai prioritásokat.
Kétnyelvű terepi technológiai tanácsadó (Távmunka, Kanada)
Kelet-Kanadában angol és francia nyelven támogatja a Manulife pénzügyi tanácsadóit összetett informatikai problémákban, a Microsoft 365 használatában, a kiberbiztonságban és a technológia bevezetésében.
Kanada88 800 $ – 138 800 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaKétnyelvűLeírás
- Az önálló pénzügyi tanácsadók eszkalált technológiai problémáinak felmérése és megoldása a támogatás koordinálásával, valamint az ügyek lezárásig történő nyomon követésével
- Közvetlen technikai segítségnyújtás a munkakör hatáskörébe és képességeibe tartozó problémákban
- A tanácsadók és a belső támogatási csapatok közötti együttműködés koordinálása a megoldás felgyorsítása, az üzleti fennakadások mérséklése és a visszatérő problémák feltárása érdekében
- A tanácsadók segítése a Manulife technológiáinak, szolgáltatásainak, jóváhagyott munkafolyamatainak és támogatási erőforrásainak hatékony bevezetésében és használatában
- Személyre szabott coaching biztosítása, valamint munkasegédek és útmutató anyagok készítése a tanácsadók számára
- Tanácsadás a technológiai szabványokról, a kiberbiztonságról, az adatkezelésről, a technológiai kockázatokról, valamint a technológiai termékek és szolgáltatások értékeléséről
- Az új tanácsadók és a tevékenységüket áthelyező praxisok támogatása a technológia beállításában, a hozzáférésben és a felkészülésben
- Technológiai támogatás nyújtása olyan üzleti változásokhoz, mint a fiókok megnyitása, áthelyezése és felújítása
- A tanácsadók támogatása angol és francia nyelven Kelet-Kanadában, beleértve Quebecet és az atlanti régiót, valamint szükség esetén a vállalati fiókmodell támogatása
Követelmények
- Legalább ötéves tapasztalat technológiai támogatásban, tanácsadók támogatásában, terepi támogatásban vagy hasonló, ügyfélkapcsolatot igénylő informatikai munkakörben
- A végfelhasználói technológiai környezetek alapos ismerete, beleértve az eszközöket, perifériákat, a Microsoft 365-öt, a kapcsolódási alapokat és a gyakori üzleti technológiai problémákat
- Tapasztalat a problémák értékelésében, a támogatási igények osztályozásában és a megoldások több csapat közötti koordinálásában
- A Microsoft 365 és a kapcsolódó együttműködési és produktivitási eszközök erős gyakorlati ismerete
- Képesség a technikai fogalmak világos elmagyarázására nem műszaki felhasználóknak angolul és franciául
- Felsőfokú végzettség kapcsolódó szakterületen vagy ezzel egyenértékű gyakorlati tapasztalat
- Angol és francia nyelv írásbeli és szóbeli folyékony ismerete
- Hajlandóság és képesség a keleti régión belüli utazásra szükség szerint
- Pénzügyi szolgáltatási vagy önálló pénzügyi tanácsadók támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az ügyfélszolgálati szemlélet előnyt jelent
- A megoldási utak kiválasztásakor és a belső szakértők bevonásakor tanúsított jó ítélőképesség előnyt jelent
- A magas fokú szervezettség és gyors reagálás, valamint az egymással versengő prioritások kezelésének képessége előnyt jelent
- A tanácsadói támogatás és a vonatkozó szabályzatok, technológiai szabványok és kockázati szempontok egyensúlyának megteremtésére való képesség előnyt jelent
Juttatások
- Az üzleti és egyéni teljesítményhez kötött ösztönző programok és juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Mentális egészségügyi fedezet
- Látásbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Élet- és baleseti halálra, valamint baleseti csonkulásra szóló biztosítás
- Örökbefogadási és béranyasági juttatások
- Wellnessjuttatások
- Munkavállalói és családi segítségnyújtási programok
- Nyugdíj-megtakarítási tervek
- Nyugdíj
- Munkáltatói hozzájárulással és hozzájárulás-egyeztetéssel működő globális részvénytulajdonosi program
- Pénzügyi oktatási és tanácsadási erőforrások
- Fizetett ünnepnapok, szabadság, személyes napok és betegszabadság
- Törvényben meghatározott távollétek
- A jóllétet és a befogadást támogató rugalmas környezet
- Tanulási és karrierfejlesztési lehetőségek