Ang Manulife ay isang multinasyonal na kumpanyang Kanadyano sa serbisyong pinansyal na nagpapatakbo sa larangan ng seguro at pananalapi. Kabilang sa mga alok nito ang proteksiyon sa buhay at kalusugan, pagpaplano para sa pagreretiro, at mga solusyon sa pamumuhunan, kung saan ang John Hancock ang isa sa mga pangunahing tatak nito sa Estados Unidos. Pinagsasama ng kumpanya ang pandaigdigang operasyon nito sa pagtutok sa digital na inobasyon, artificial intelligence, pagpapanatili, at inklusibong paglago. Sinusuportahan ng pandaigdigang presensya nito sa karera ang mga oportunidad sa mga pangkat na bumubuo ng mga produktong pinansyal, naglilingkod sa mga customer, at nagsusulong ng mga estratehikong prayoridad na ito.
Bilingual na Consultant sa Field Technology (Remote, Canada)
Sinusuportahan ang mga financial advisor ng Manulife sa Silangang Canada sa mga naeskalad na isyu sa IT, Microsoft 365, cybersecurity, at paggamit ng teknolohiya sa Ingles at Pranses.
Paglalarawan
- Tinatasa at nilulutas ang mga naeskalad na isyu sa teknolohiya para sa mga independent financial advisor sa pamamagitan ng pag-uugnay ng suporta at paggabay sa mga kaso hanggang sa makumpleto
- Nagbibigay ng direktang teknikal na tulong para sa mga isyung saklaw at kayang pangasiwaan ng tungkulin
- Iniuugnay ang mga advisor at internal support team upang mapabilis ang paglutas, mabawasan ang pagkaantala sa negosyo, at matukoy ang mga paulit-ulit na alalahanin
- Tinutulungan ang mga advisor na epektibong gamitin at tanggapin ang mga teknolohiya, serbisyo, inaprubahang workflow, at support resource ng Manulife
- Nagbibigay ng indibidwal na coaching at gumagawa ng mga job aid at materyales sa paggabay para sa mga advisor
- Nagpapayo tungkol sa mga pamantayan sa teknolohiya, cybersecurity, pangangasiwa ng data, panganib sa teknolohiya, at pagsusuri ng mga produkto at serbisyo sa teknolohiya
- Tumutulong sa mga bagong advisor at transitioning practice sa pag-setup ng teknolohiya, access, at kahandaan
- Nagbibigay ng teknikal na suporta sa mga pagbabago sa negosyo tulad ng pagbubukas, paglilipat, at pagsasaayos ng mga sangay
- Sinusuportahan ang mga advisor sa Ingles at Pranses sa buong Silangang Canada, kabilang ang Quebec at Atlantic Canada, at tumutulong sa corporate branch model kung kinakailangan
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa technology support, advisor support, field support, o katumbas na IT role na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente
- Malawak na kaalaman sa end-user technology environment, kabilang ang mga device, peripheral, Microsoft 365, mga batayan ng connectivity, at karaniwang isyu sa teknolohiya ng negosyo
- Karanasan sa pagsusuri ng mga isyu, pag-triage ng mga pangangailangan sa suporta, at pag-uugnay ng mga resolusyon sa maraming team
- Malakas na praktikal na kaalaman sa Microsoft 365 at mga kaugnay na tool para sa kolaborasyon at pagiging produktibo
- Kayang ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na konsepto sa mga hindi teknikal na user sa Ingles at Pranses
- Post-secondary education sa kaugnay na disiplina o katumbas na praktikal na karanasan
- Matatas sa pasalita at pasulat na Ingles at Pranses
- Handa at may kakayahang bumiyahe sa silangang rehiyon kung kinakailangan
- Mas mainam ang karanasan sa financial services o pagsuporta sa mga independent financial advisor
- Mas mainam ang matibay na oryentasyon sa customer service
- Mas mainam ang mahusay na pagpapasya sa pagpili ng paraan ng paglutas at paglahok ng mga internal specialist
- Mas mainam ang pagiging organisado at maagap, at kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad
- Mas mainam ang kakayahang balansehin ang suporta sa advisor sa mga kaugnay na patakaran, pamantayan sa teknolohiya, at pagsasaalang-alang sa panganib
Mga Benepisyo
- Mga incentive program at kompensasyong nakaugnay sa performance ng negosyo at indibidwal
- Health coverage
- Dental coverage
- Mental health coverage
- Vision coverage
- Short- at long-term disability insurance
- Life at AD&D insurance
- Mga benepisyo sa adoption at surrogacy
- Mga benepisyo para sa wellness
- Mga programa ng tulong para sa empleyado at pamilya
- Mga retirement savings plan
- Pension
- Global share ownership plan na may katumbas na kontribusyon mula sa employer
- Mga mapagkukunan para sa financial education at counseling
- Bayad na holiday, bakasyon, personal day, at sick day
- Mga statutory leave of absence
- Flexible na kapaligirang sumusuporta sa kapakanan at inclusion
- Mga oportunidad sa pagkatuto at pag-unlad ng karera