Manulife ialah syarikat perkhidmatan kewangan multinasional dari Kanada yang beroperasi dalam bidang insurans dan kewangan. Tawarannya merangkumi perlindungan hayat dan kesihatan, perancangan persaraan, serta penyelesaian pelaburan, dengan John Hancock sebagai salah satu jenama utamanya di Amerika Syarikat. Syarikat ini menggabungkan operasi globalnya dengan tumpuan pada inovasi digital, kecerdasan buatan, kemampanan dan pertumbuhan inklusif. Kehadiran kerjayanya di seluruh dunia menyokong peluang dalam pasukan yang membangunkan produk kewangan, melayani pelanggan dan memajukan keutamaan strategik tersebut.
Perunding Teknologi Lapangan Dwibahasa (Jarak Jauh, Kanada)
Menyokong penasihat kewangan Manulife di Kanada Timur dengan isu IT yang dieskalasikan, Microsoft 365, keselamatan siber dan penerimaan teknologi dalam bahasa Inggeris serta Perancis.
Penerangan
- Menilai dan menyelesaikan isu teknologi yang dieskalasikan untuk penasihat kewangan bebas dengan menyelaras sokongan dan membimbing kes sehingga selesai
- Memberikan bantuan teknikal secara langsung bagi isu dalam skop dan keupayaan jawatan
- Menyelaras antara penasihat dan pasukan sokongan dalaman untuk mempercepat penyelesaian, mengehadkan gangguan perniagaan dan mengenal pasti isu berulang
- Membantu penasihat menerima pakai dan menggunakan teknologi, perkhidmatan, aliran kerja yang diluluskan serta sumber sokongan Manulife dengan berkesan
- Menyampaikan bimbingan secara individu dan menghasilkan alat bantu kerja serta bahan panduan untuk penasihat
- Memberikan nasihat tentang piawaian teknologi, keselamatan siber, pengendalian data, risiko teknologi serta penilaian produk dan perkhidmatan teknologi
- Membantu penasihat baharu dan amalan yang sedang beralih dengan persediaan teknologi, akses dan kesiapsiagaan
- Menyumbang sokongan teknologi kepada perubahan perniagaan seperti pembukaan, pemindahan dan pengubahsuaian cawangan
- Menyokong penasihat dalam bahasa Inggeris dan Perancis di seluruh Kanada Timur, termasuk Quebec dan Kanada Atlantik, serta membantu model cawangan korporat apabila diperlukan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam sokongan teknologi, sokongan penasihat, sokongan lapangan atau jawatan IT yang setara dan berhadapan dengan pelanggan
- Pengetahuan kukuh tentang persekitaran teknologi pengguna akhir, termasuk peranti, peranti persisian, Microsoft 365, asas sambungan dan isu teknologi perniagaan biasa
- Berpengalaman menilai isu, membuat triage keperluan sokongan dan menyelaras penyelesaian merentas beberapa pasukan
- Pengetahuan praktikal yang kukuh tentang Microsoft 365 serta alat kerjasama dan produktiviti berkaitan
- Mampu menerangkan konsep teknikal dengan jelas kepada pengguna bukan teknikal dalam bahasa Inggeris dan Perancis
- Pendidikan selepas menengah dalam bidang berkaitan atau pengalaman praktikal yang setara
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Perancis
- Bersedia dan mampu melakukan perjalanan dalam wilayah timur apabila diperlukan
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan atau menyokong penasihat kewangan bebas adalah diutamakan
- Orientasi perkhidmatan pelanggan yang kukuh adalah diutamakan
- Pertimbangan yang baik ketika memilih laluan penyelesaian dan melibatkan pakar dalaman adalah diutamakan
- Sangat teratur dan responsif, serta mampu mengurus keutamaan yang bersaing adalah diutamakan
- Mampu mengimbangi sokongan penasihat dengan dasar berkaitan, piawaian teknologi dan pertimbangan risiko adalah diutamakan
Faedah
- Program insentif dan pampasan yang dikaitkan dengan prestasi perniagaan dan individu
- Perlindungan kesihatan
- Perlindungan pergigian
- Perlindungan kesihatan mental
- Perlindungan penglihatan
- Insurans hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Insurans hayat serta AD&D
- Faedah pengambilan anak angkat dan ibu tumpang
- Faedah kesejahteraan
- Program bantuan pekerja dan keluarga
- Pelan simpanan persaraan
- Pencen
- Pelan pemilikan saham global dengan sumbangan padanan daripada majikan
- Sumber pendidikan dan kaunseling kewangan
- Cuti umum berbayar, cuti tahunan, hari peribadi dan cuti sakit
- Cuti ketidakhadiran berkanun
- Persekitaran fleksibel yang menyokong kesejahteraan dan keterangkuman
- Peluang pembelajaran dan pembangunan kerjaya