
مانولايف هي شركة كندية متعددة الجنسيات للخدمات المالية، تعمل في مجالي التأمين والتمويل. تشمل خدماتها الحماية على الحياة والصحة، والتخطيط للتقاعد، وحلول الاستثمار، فيما تُعد جون هانكوك علامة تجارية رئيسية لها في الولايات المتحدة. تجمع الشركة بين عملياتها العالمية والتركيز على الابتكار الرقمي والذكاء الاصطناعي والاستدامة والنمو الشامل. ويوفر حضورها الوظيفي العالمي فرصًا ضمن الفرق التي تطور المنتجات المالية، وتخدم العملاء، وتدعم هذه الأولويات الاستراتيجية.
مستشار ثنائي اللغة لتقنيات العمل الميداني (عن بُعد، كندا)
دعم المستشارين الماليين في مانولايف عبر شرق كندا في معالجة مشكلات تقنية المعلومات المصعّدة وMicrosoft 365 والأمن السيبراني واعتماد التقنيات باللغتين الإنجليزية والفرنسية.
88,800 CA$ – 138,800 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةثنائي اللغةالوصف
- تقييم مشكلات التقنية المصعّدة للمستشارين الماليين المستقلين وحلّها من خلال تنسيق الدعم وتوجيه الحالات حتى إغلاقها
- تقديم المساعدة التقنية المباشرة للمشكلات التي تقع ضمن نطاق الدور وإمكاناته
- التنسيق بين المستشارين وفرق الدعم الداخلية لتسريع الحلول والحد من تعطل الأعمال وإبراز المشكلات المتكررة
- مساعدة المستشارين على اعتماد تقنيات مانولايف وخدماتها ومسارات العمل المعتمدة وموارد الدعم واستخدامها بفاعلية
- تقديم تدريب فردي وإنشاء أدوات مساعدة ومواد إرشادية للمستشارين
- تقديم المشورة بشأن معايير التقنية والأمن السيبراني والتعامل مع البيانات ومخاطر التقنية وتقييم منتجات وخدمات التقنية
- مساعدة المستشارين الجدد والممارسات التي تمر بمرحلة انتقالية في إعداد التقنية والوصول إليها والجاهزية
- المساهمة بالدعم التقني في تغييرات الأعمال مثل افتتاح الفروع ونقلها وتجديدها
- دعم المستشارين باللغتين الإنجليزية والفرنسية في أنحاء شرق كندا، بما في ذلك كيبيك وكندا الأطلسية، ودعم نموذج الفروع المؤسسية عند الحاجة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم التقنية أو دعم المستشارين أو الدعم الميداني أو دور مماثل في تقنية المعلومات يتعامل مباشرة مع العملاء
- معرفة قوية ببيئات تقنية المستخدم النهائي، بما في ذلك الأجهزة والملحقات وأدوات Microsoft 365 ومبادئ الاتصال الأساسية ومشكلات تقنية الأعمال الشائعة
- خبرة في تقييم المشكلات وفرز احتياجات الدعم وتنسيق الحلول عبر فرق متعددة
- معرفة عملية قوية بـMicrosoft 365 وأدوات التعاون والإنتاجية ذات الصلة
- القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير المتخصصين تقنيًا باللغتين الإنجليزية والفرنسية
- تعليم ما بعد المرحلة الثانوية في تخصص ذي صلة أو خبرة عملية معادلة
- إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثًا وكتابة
- الاستعداد والقدرة على السفر داخل المنطقة الشرقية عند الحاجة
- يفضل امتلاك خبرة في الخدمات المالية أو دعم المستشارين الماليين المستقلين
- يفضل التمتع بتوجه قوي نحو خدمة العملاء
- يفضل امتلاك حكم سليم عند اختيار مسارات الحل وإشراك المتخصصين الداخليين
- يفضل أن يكون المتقدم منظمًا للغاية وسريع الاستجابة وقادرًا على إدارة أولويات متنافسة
- يفضل القدرة على الموازنة بين دعم المستشارين والسياسات ذات الصلة ومعايير التقنية واعتبارات المخاطر
المزايا
- برامج حوافز وتعويضات مرتبطة بأداء الأعمال والأداء الفردي
- تغطية صحية
- تغطية طب الأسنان
- تغطية الصحة النفسية
- تغطية البصر
- تأمين العجز قصير وطويل الأجل
- تأمين الحياة وتأمين الوفاة العرضية وتقطّع الأوصال
- مزايا التبني وتأجير الأرحام
- مزايا العافية
- برامج مساعدة الموظفين وأسرهم
- خطط ادخار للتقاعد
- معاش تقاعدي
- خطة ملكية أسهم عالمية مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل
- موارد للتثقيف والاستشارات المالية
- عطلات مدفوعة وإجازات سنوية وأيام شخصية وأيام مرضية
- إجازات غياب نظامية
- بيئة عمل مرنة تدعم الرفاه والشمول
- فرص التعلم والتطوير المهني