Manulife on monikansallinen kanadalainen finanssipalveluyhtiö, joka toimii vakuutus- ja rahoitusalalla. Sen palveluihin kuuluvat henki- ja sairausvakuutukset, eläkesuunnittelu sekä sijoitusratkaisut, ja John Hancock on sen merkittävä yhdysvaltalainen brändi. Yhtiö yhdistää maailmanlaajuisen toimintansa digitaalisen innovoinnin, tekoälyn, kestävän kehityksen ja osallistavan kasvun painotukseen. Sen maailmanlaajuinen urasivusto tarjoaa mahdollisuuksia tiimeissä, jotka kehittävät finanssituotteita, palvelevat asiakkaita ja edistävät näitä strategisia tavoitteita.
Kaksikielinen kenttäteknologiakonsultti (etätyö, Kanada)
Tuet Itä-Kanadan Manulifen talousneuvojia haastavissa IT-ongelmissa, Microsoft 365:n käytössä, kyberturvallisuudessa ja teknologian käyttöönotossa englanniksi ja ranskaksi.
Kanada88 800 CAD – 138 800 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Arvioi ja ratkaise riippumattomien talousneuvojien eskaloituneita teknologiaongelmia koordinoimalla tukea ja ohjaamalla tapaukset ratkaisuun
- Tarjoa suoraa teknistä apua tehtävänkuvaan ja osaamiseesi kuuluvissa ongelmissa
- Koordinoi neuvojien ja sisäisten tukitiimien välillä ratkaisujen nopeuttamiseksi, liiketoiminnan häiriöiden rajoittamiseksi ja toistuvien ongelmien esiin tuomiseksi
- Auta neuvojia ottamaan Manulifen teknologiat, palvelut, hyväksytyt työnkulut ja tukiresurssit tehokkaasti käyttöön ja hyödyntämään niitä
- Järjestä yksilöllistä valmennusta ja laadi neuvojille työohjeita sekä opastusmateriaaleja
- Neuvo teknologia-standardeissa, kyberturvallisuudessa, tietojen käsittelyssä, teknologiariskeissä sekä teknologia-tuotteiden ja -palveluiden arvioinnissa
- Avusta uusia neuvojia ja toimintaansa siirtäviä käytäntöjä teknologian käyttöönotossa, käyttöoikeuksissa ja valmiudessa
- Osallistu teknologian tukemiseen liiketoiminnan muutoksissa, kuten toimipisteiden avaamisessa, muutossa ja remontoinnissa
- Tue neuvojia englanniksi ja ranskaksi kaikkialla Itä-Kanadassa, mukaan lukien Quebec ja Atlantin provinssit, sekä avusta tarvittaessa yrityksen toimipistemallia
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus teknisestä tuesta, neuvojien tukemisesta, kenttätuesta tai vastaavasta asiakaslähtöisestä IT-tehtävästä
- Vahva loppukäyttäjien teknologiaympäristöjen tuntemus, mukaan lukien laitteet, oheislaitteet, Microsoft 365, yhteyksien perusteet ja yleiset liiketoimintateknologian ongelmat
- Kokemusta ongelmien arvioinnista, tukitarpeiden priorisoinnista ja ratkaisujen koordinoinnista useiden tiimien välillä
- Vahva käytännön tuntemus Microsoft 365:stä ja siihen liittyvistä yhteistyö- ja tuottavuustyökaluista
- Kyky selittää tekniset käsitteet selkeästi teknistä taustaa vailla oleville käyttäjille englanniksi ja ranskaksi
- Soveltuva toisen asteen jälkeinen koulutus tai vastaava käytännön kokemus
- Sujuva englannin ja ranskan kielen taito kirjallisesti ja suullisesti
- Halukkuus ja kyky matkustaa tarvittaessa itäisellä alueella
- Kokemus rahoituspalveluista tai riippumattomien talousneuvojien tukemisesta katsotaan eduksi
- Vahva asiakaspalveluasenne katsotaan eduksi
- Hyvä harkintakyky ratkaisupolkujen valinnassa ja sisäisten asiantuntijoiden osallistamisessa katsotaan eduksi
- Erittäin järjestelmällinen ja nopea työskentelyote sekä kyky hallita kilpailevia prioriteetteja katsotaan eduksi
- Kyky tasapainottaa neuvojien tukeminen asiaankuuluvien käytäntöjen, teknologiastandardien ja riskinäkökohtien kanssa katsotaan eduksi
Edut
- Kannustinohjelmat ja liiketoiminnan sekä henkilökohtaisen suorituksen perusteella määräytyvä palkitseminen
- Terveydenhuollon kattavuus
- Hammashoidon kattavuus
- Mielenterveyden tuen kattavuus
- Näönhuollon kattavuus
- Lyhyt- ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
- Henki- ja tapaturmavakuutus
- Adoptio- ja sijaissynnytysedut
- Hyvinvointiedut
- Työntekijöiden ja perheiden tukiohjelmat
- Eläkesäästösuunnitelmat
- Eläke
- Maailmanlaajuinen osakeomistusohjelma työnantajan vastaavilla maksuosuuksilla
- Taloudellisen neuvonnan ja koulutuksen resurssit
- Palkalliset pyhäpäivät, lomat, henkilökohtaiset vapaat ja sairauspoissaolot
- Lakisääteiset poissaolot
- Joustava ympäristö, joka tukee hyvinvointia ja osallisuutta
- Oppimis- ja urakehitysmahdollisuudet