Manulife
Manulife
Manulife היא חברת שירותים פיננסיים קנדית רב־לאומית הפועלת בתחומי הביטוח והפיננסים. שירותיה כוללים הגנה בתחום החיים והבריאות, תכנון פרישה ופתרונות השקעה, כאשר John Hancock משמשת כמותג מרכזי שלה בארצות הברית. החברה משלבת את פעילותה הגלובלית עם דגש על חדשנות דיגיטלית, בינה מלאכותית, קיימות וצמיחה מכלילה. הנוכחות הגלובלית שלה בתחום הקריירה תומכת בהזדמנויות בצוותים המפתחים מוצרים פיננסיים, מעניקים שירות ללקוחות ומקדמים את העדיפויות האסטרטגיות הללו.

יועץ טכנולוגיות שטח דו-לשוני (מרחוק, קנדה)

תמיכה ביועצים פיננסיים של מנולייף ברחבי מזרח קנדה בנושאי תקלות IT מסלימות, Microsoft 365, אבטחת סייבר ואימוץ טכנולוגיות באנגלית ובצרפתית.

תיאור

  • הערכת תקלות טכנולוגיות מסלימות של יועצים פיננסיים עצמאיים ופתרונן באמצעות תיאום תמיכה והכוונת הטיפול עד לסגירתו
  • מתן סיוע טכני ישיר לתקלות הנמצאות בתחום האחריות והיכולות של התפקיד
  • תיאום בין היועצים לצוותי התמיכה הפנימיים כדי לזרז פתרונות, לצמצם שיבושים עסקיים ולהציף בעיות חוזרות
  • סיוע ליועצים לאמץ ולהשתמש ביעילות בטכנולוגיות, בשירותים, בתהליכי העבודה המאושרים ובמשאבי התמיכה של מנולייף
  • העברת הדרכה מותאמת אישית ויצירת עזרי עבודה וחומרי הדרכה ליועצים
  • ייעוץ בנושא תקני טכנולוגיה, אבטחת סייבר, טיפול בנתונים, סיכוני טכנולוגיה והערכת מוצרי ושירותי טכנולוגיה
  • סיוע ליועצים חדשים ולמשרדים הנמצאים בתהליך מעבר בהגדרת הטכנולוגיה, בקבלת גישה ובהיערכות
  • מתן תמיכה טכנולוגית לשינויים עסקיים כגון פתיחת סניפים, העתקתם ושיפוצם
  • תמיכה ביועצים באנגלית ובצרפתית ברחבי מזרח קנדה, כולל קוויבק והפרובינציות האטלנטיות, וסיוע במודל הסניפים התאגידי לפי הצורך

דרישות

  • לפחות חמש שנות ניסיון בתמיכה טכנולוגית, תמיכה ביועצים, תמיכה בשטח או בתפקיד IT דומה מול לקוחות
  • ידע מעמיק בסביבות טכנולוגיות למשתמשי קצה, כולל מכשירים, ציוד היקפי, Microsoft 365, יסודות הקישוריות ותקלות טכנולוגיות עסקיות נפוצות
  • ניסיון בהערכת תקלות, במיון צורכי תמיכה ובתיאום פתרונות בין צוותים מרובים
  • ידע מעשי מעמיק ב-Microsoft 365 ובכלי שיתוף הפעולה והפרודוקטיביות הקשורים אליו
  • יכולת להסביר מושגים טכניים בבירור למשתמשים שאינם טכניים באנגלית ובצרפתית
  • השכלה על-תיכונית בתחום רלוונטי או ניסיון מעשי שווה ערך
  • שליטה בכתב ובעל פה באנגלית ובצרפתית
  • נכונות ויכולת לנסוע ברחבי האזור המזרחי לפי הצורך
  • ניסיון בשירותים פיננסיים או בתמיכה ביועצים פיננסיים עצמאיים הוא יתרון
  • אוריינטציה חזקה לשירות לקוחות היא יתרון
  • שיקול דעת טוב בבחירת מסלולי פתרון ובשיתוף מומחים פנימיים הוא יתרון
  • יכולת ארגון גבוהה ותגובה מהירה, לצד יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים, הן יתרון
  • יכולת לאזן בין תמיכה ביועצים לבין מדיניות רלוונטית, תקני טכנולוגיה ושיקולי סיכון היא יתרון

הטבות

  • תוכניות תמריצים ותגמול הקשורים לביצועים העסקיים והאישיים
  • כיסוי רפואי
  • כיסוי טיפולי שיניים
  • כיסוי בריאות הנפש
  • כיסוי ראייה
  • ביטוח אובדן כושר עבודה קצר וארוך טווח
  • ביטוח חיים וביטוח מוות ופירוק איברים מתאונה
  • הטבות אימוץ ופונדקאות
  • הטבות רווחה
  • תוכניות סיוע לעובדים ולמשפחותיהם
  • תוכניות חיסכון לפנסיה
  • פנסיה
  • תוכנית בעלות גלובלית על מניות עם הפקדות תואמות של המעסיק
  • משאבים לחינוך ולייעוץ פיננסי
  • חגים בתשלום, חופשה, ימים אישיים וימי מחלה
  • חופשות היעדרות על פי חוק
  • סביבה גמישה התומכת ברווחה ובהכללה
  • הזדמנויות ללמידה ולפיתוח קריירה