SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BSaaS
SupportNinja bietet flexible Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen, die ihre Kapazitäten erweitern möchten, ohne die interne Belegschaft entsprechend aufstocken zu müssen. Das Leistungsspektrum umfasst Customer Experience, Kunden- und technischen Support, Content-Moderation, Datenverarbeitung sowie Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen. Das Unternehmen verbindet maßgeschneiderte Serviceleistungen mit KI-gestützten Lösungen, um mehr als 200 Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verfolgung ihrer Wachstumsziele zu unterstützen. SupportNinja wurde 2015 gegründet und ist im B2B- und SaaS-Bereich tätig.

Technischer Support-Mitarbeiter II – IoT, Italienisch, Portugiesisch und Englisch (Remote in Rumänien)

Leisten Sie technischen Remote-Support für eine globale IoT-Kundenbasis und beheben Sie Netzwerk-, Cloud-, Mobilfunk- und Gerätezyklusprobleme. Unterstützen Sie Außendiensttechniker durch Ticketverwaltung, Problemanalyse und zeitnahe Kundenkommunikation.

Beschreibung

  • Weltweit technischen Support der ersten Ebene für Kunden leisten
  • Supportanfragen im Ticketsystem überwachen und bearbeiten
  • Erste Fehleranalysen durchführen und gemeldete Probleme untersuchen
  • Komplexe Probleme bei Bedarf an den Support der zweiten Ebene oder an das Engineering weiterleiten
  • Kunden mit zeitnahen Updates gemäß den SLA-Verpflichtungen informieren
  • Field Service Engineers während ihrer Arbeit an Kundenstandorten remote unterstützen

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support mit IoT-Geräten, Field-Hardware und Netzwerksystemen
  • Fundierte Kenntnisse von TCP/IP, einschließlich TCP und UDP
  • Praktische Kenntnisse zu statischen IP-Adressen, DHCP-Reservierungen, NTP-Synchronisierung, MAC-Adress-Allowlisting sowie 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN
  • Praktische Erfahrung mit Gateways, Sensoren und Routern, einschließlich Bereitstellung, Asset-Zuordnung, Inbetriebnahme im Feld und drahtloser Firmware-Updates
  • Verständnis des SIM-Lifecycle-Managements, einschließlich Aktivierung, Sperrung, Ablauf, Validierung von ICCID und IMEI, Roaming, Authentifizierung über benutzerdefinierte APNs sowie Einstellungen für Mobilfunk-Failover oder Schnittstellenpriorität
  • Fähigkeit, RSSI-, SNR-, RSRP-, SINR- und BLE-Signalmessungen zu interpretieren
  • Vertrautheit mit AWS, Azure oder Google Cloud Platform
  • Kenntnisse zu Zugriffen nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung, Bastion Hosts, SSO, OAuth und MFA
  • Grundlegende Vertrautheit mit MQTT, HTTPS, WebSockets, Webhooks und REST-APIs
  • Erfahrung mit Postman, Browser-Entwicklertools, Wireshark und Observability-Plattformen wie Kibana oder Groundcover ist von Vorteil
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch, Portugiesisch und Englisch

Zusatzleistungen

  • 21 Urlaubstage pro Jahr
  • Medizinische Versorgung
  • Remote-Arbeitszuschuss von 400 Lei brutto pro Monat
  • Essensgutscheine im Wert von 40 Lei pro Arbeitstag
  • Ein angenehmer Arbeitsplatz mit Fokus auf kontinuierliche Weiterentwicklung

Ähnliche Stellen

EMCOR Group, Inc.

Senior Application Engineer III für Gebäudeautomation

EMCOR Group, Inc.

Entwirf und nimm HLK-Gebäudeautomationssteuerungen für Mesa Energy Systems in Betrieb, einschließlich BAS-Programmierung und Netzwerkintegration. Mentoriere Steuerungsingenieure und unterstütze Projekte von der Systemplanung bis zur Kundenschulung.

Öffnen
Mission Technologies, a division of HII

Leitender Ingenieur für Flugzeuginstandhaltung, Außendienst 3 – Corpus Christi, TX

Mission Technologies, a division of HII
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungLogistik

Unterstützen Sie die Logistik- und Instandhaltungsprogramme der HII-Militärluftfahrt durch technische Analysen, Flugzeugteilverwaltung, Depotunterstützung und die Entwicklung von Reparaturverfahren.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Presales Systems Engineer für Netzwerktechnik im US-Bundesbereich

Hewlett Packard Enterprise

Leiten Sie das Design von HPE-Networking-Lösungen und den technischen Vertrieb für Federal Systems Integrators und deren Regierungskunden. Unterstützen Sie strategische Vertriebschancen für sichere Unternehmens-, Rechenzentrums- und WAN-Architekturen in den gesamten USA.

Öffnen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Presales Systems Engineer für Federal Systems Integrators

Hewlett Packard Enterprise

Berät Federal Systems Integrators und Behörden als Presales Engineer für HPE Networking. Entwickelt sichere Netzwerklösungen und unterstützt strategische Vertriebschancen in den gesamten USA.

Öffnen
Computershare UK

Vor-Ort-IT-Supporttechniker – Computershare, Toronto

Computershare UK
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing

Unterstütze vor Ort bei Hardware-, Software- und Verbindungsproblemen bei Computershare, einem globalen Finanzdienstleister. Verwalte IT-Ausstattung und Arbeitsplätze, wirke an Projekten mit und unterstütze interne Nutzerinnen und Nutzer.

Öffnen
GE HealthCare

Servicetechniker für Medizintechnik – Columbia, SC

GE HealthCare

Installieren, warten und reparieren Sie Medizintechnik von GE HealthCare in Krankenhäusern und Gesundheitssystemen in Columbia und nahegelegenen Gemeinden in South Carolina. Betreuen Sie Kunden vor Ort, bearbeiten Sie Servicefälle bis zu ihrer Lösung und stimmen Sie sich mit regionalen und nationalen Supportteams ab.

Öffnen
RTX

FTO-Systemingenieur für den B737-800-Prüfstand der nächsten Generation

RTX

Leiten Sie Entwicklungsflugtests für Raytheons umgebauten Boeing-737-800-Prüfstand und koordinieren Sie Engineering-Teams sowie die Integration ins Flugzeug. Verwalten Sie Projektbudgets und -zeitpläne, informieren Sie Kunden und sorgen Sie für eine sichere Programmdurchführung.

Öffnen
Shermco Industries

Senior-NETA-Außendiensttechniker

Shermco Industries

Prüfen und beheben Sie Störungen an industriellen elektrischen Energieversorgungssystemen für Shermco Industries bei Kunden in Georgia und den umliegenden Bundesstaaten. Die Stelle umfasst regionale Reisen und Bereitschaftsdienste für Notfälle.

Öffnen
Shermco Industries

SkillBridge-Trainee für den technischen Außendienst

Shermco Industries

Trainiere bei Shermco Industries in elektrischen Prüfungen und Dienstleistungen für Stromversorgungssysteme. Baue im Militärprogramm SkillBridge Kenntnisse in Hochspannungsprüfungen, Fehlersuche, Inbetriebnahme und Wartung auf.

Öffnen