SupportNinja pakub paindlikke allhanketeenuseid ettevõtetele, kes soovivad oma võimekust laiendada ilma sisemise töötajate arvu proportsionaalse suurendamiseta. Ettevõtte tegevus hõlmab kliendikogemust, kliendi- ja tehnilist tuge, sisu modereerimist, andmetöötlust ning finants- ja raamatupidamisteenuseid. SupportNinja ühendab kohandatud teenuseosutamise tehisintellektil põhinevate lahendustega, et aidata enam kui 200 ettevõttel oma tegevust tõhustada ja kasvu saavutada. 2015. aastal asutatud SupportNinja tegutseb B2B- ja SaaS-valdkonnas.
Tehnilise toe spetsialist II – IoT, itaalia, portugali ja inglise keel (kaugtöö Rumeeniast)
Pakud ülemaailmsele IoT-klientuurile tehnilist kaugtuge ning lahendad võrkude, pilveteenuste, mobiilside ja seadmete elutsükliga seotud probleeme. Toetad väliinsenere piletite haldamise, probleemide analüüsi ja õigeaegse kliendisuhtluse kaudu.
Kirjeldus
- Pakud klientidele kogu maailmas esimese taseme tehnilist tuge
- Jälgid ja lahendad tugitaotlusi piletisüsteemis
- Teed esmase tõrkeotsingu ja analüüsid teatatud probleeme
- Suunad keerukad probleemid vajaduse korral teise taseme toe või inseneritehnika meeskonnale
- Hoiad kliente kursis kiirete uuendustega, järgides teenusetaseme kokkuleppe kohustusi
- Toetad välihooldusinsenere kaugtööna, kui nad töötavad kliendi asukohas
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane tehnilise toe kogemus, mis hõlmab IoT-seadmeid, välitingimustes kasutatavat riistvara ja võrgusüsteeme
- TCP/IP tugev tundmine, sealhulgas TCP ja UDP
- Staatiliste IP-aadresside, DHCP-reserveeringute, NTP-sünkroonimise, MAC-aadresside lubatud loendisse lisamise ning 2,4 GHz ja 5 GHz Wi-Fi tundmine
- Praktiline kogemus lüüside, andurite ja ruuteritega, sealhulgas nende provisjonimine, varade kaardistamine, välitingimustes kasutuselevõtt ja püsivara õhu kaudu uuendamine
- SIM-kaartide elutsükli haldamise tundmine, sealhulgas aktiveerimine, peatamine, aegumine, ICCID- ja IMEI-koodi valideerimine, rändlus, kohandatud APN-i autentimine ning mobiilsidevarunduse või liideste prioriteedi seadistused
- Oskus tõlgendada RSSI-, SNR-, RSRP-, SINR- ja BLE-signaali mõõtmisi
- AWS-i, Azure'i või Google Cloud Platformi tundmine
- Vähimate õiguste põhimõtte, bastionhostide, SSO, OAuthi ja MFA tundmine
- MQTT, HTTPS-i, WebSocketite, webhook'ide ja REST API-de põhialuste tundmine
- Postmani, brauseri arendajatööriistade, Wiresharki ning Kibana või Groundcoveri sarnaste seireplatvormide tundmine tuleb kasuks
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus itaalia, portugali ja inglise keeles
Hüved
- 21 päeva põhipuhkust aastas
- Ravikindlustus
- Kaugtöötoetus 400 Rumeenia leud bruto kuus
- 40 Rumeenia leu väärtuses toidutalongid iga tööpäeva kohta
- Meeldiv töökeskkond, kus väärtustatakse pidevat arengut