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Conduent bietet technologiegestützte Geschäftsdienstleistungen an, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, komplexe Abläufe zu verwalten und Kundenerlebnisse zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Customer-Experience-Management, Finanz- und Rechnungswesen, Human-Capital-Management, digitale Lösungen sowie spezialisierte Dienstleistungen für Organisationen im Gesundheitswesen und im öffentlichen Sektor. Das Unternehmen verbindet Automatisierung, Analysen und operative Expertise, um Arbeitsabläufe zu optimieren und eine effizientere Leistungserbringung in Branchen wie Gesundheitswesen, Logistik und Beratung zu unterstützen.
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Senior-IT-Operations-Analyst – Remote in den Vereinigten Staaten

Senior-IT-Operations-Analyst verantwortlich für Incident-Management, Compliance, Servicebereitstellung und operative Verbesserungen auf den staatlichen Zahlungsplattformen von Conduent. Vollzeit-Remote-Position mit Sitz in den Vereinigten Staaten.

USVereinigte Staaten
74.690 $ – 97.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Den täglichen Betrieb staatlicher Zahlungsplattformen verwalten
  • Detaillierte Betriebsdokumentation führen, um konsistente Prozesse und Compliance zu unterstützen
  • Qualitätskontrollen und Change-Management-Praktiken implementieren, pflegen und überwachen
  • SOC-Compliance, betriebliche Bereitschaft und Systemverfügbarkeit sicherstellen
  • Mit Geschäfts-, Projektmanagement-, Entwicklungs- und Infrastrukturteams zusammenarbeiten, um Vorfälle und Serviceanfragen zu lösen
  • Die Kommunikation zwischen Entwicklungs-, QA- und Infrastrukturteams koordinieren
  • Mit Sicherheitsteams zusammenarbeiten, um Schwachstellen gemäß den Richtlinien und Zeitvorgaben des CISO zu beheben
  • Die Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle leiten, einschließlich Bridge-Calls und der Koordination erforderlicher Ressourcen
  • An Reviews des Problemmanagements mitwirken sowie korrigierende und vorbeugende Maßnahmen vorantreiben
  • Auswirkungsanalysen erstellen und genaue Betriebsaufzeichnungen sowie Datenqualität sicherstellen
  • Mit Produktteams an Verbesserungen der betrieblichen Effizienz und Zuverlässigkeit arbeiten
  • Release-Bereitschaft und Prozesse zur betrieblichen Abnahme unterstützen
  • Erforderliche Unternehmensschulungen, Zeiterfassung und Governance-Aktivitäten absolvieren
  • Außerhalb der Geschäftszeiten Bereitschaftsdienste übernehmen und auf betriebliche Eskalationen reagieren

Anforderungen

  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb, Produktionssupport oder IT-Projektmanagement in Unternehmensumgebungen
  • Erfahrung mit ITIL-Praktiken, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
  • Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu beurteilen und technischen sowie nichttechnischen Zielgruppen zu erklären
  • Fähigkeit, unter Druck effektiv zu führen und zu arbeiten und dabei fundierte Entscheidungen zu treffen
  • Kenntnisse der Softwarebereitstellungszyklen, betrieblichen Qualitätsstandards sowie regulatorischer oder Compliance-Anforderungen
  • Ausgeprägte organisatorische, leitende und kommunikative Fähigkeiten
  • Bachelorabschluss in Informatik, Managementinformationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach bevorzugt
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich oder mit staatlichen Zahlungsumgebungen bevorzugt

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit von zu Hause
  • Gesundheits- und Sozialleistungen ab dem ersten Tag
  • Programme zur Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte auf Waren, Dienstleistungen, Reisen und mehr
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Bezahlte Schulungen
  • Bezahlte Freistellung
  • Inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt wertschätzt
  • Krankenversicherung
  • Freiwillige Zahn- und Sehleistungen
  • Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Bezahlte Feiertage
  • Anspruch auf Boni oder Anreize je nach geschäftlichem Bedarf

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