Ang Conduent ay nagbibigay ng mga serbisyong pangnegosyo na pinangungunahan ng teknolohiya upang matulungan ang mga kumpanya at ahensya ng pamahalaan na pamahalaan ang mga kumplikadong operasyon at mapahusay ang karanasan ng mga customer. Saklaw ng trabaho nito ang pamamahala ng karanasan ng customer, pananalapi at accounting, pamamahala ng human capital, mga digital na solusyon, at mga dalubhasang serbisyo para sa mga organisasyon sa pangangalagang pangkalusugan at pampublikong sektor. Pinagsasama ng kumpanya ang automation, analytics, at kadalubhasaan sa operasyon upang pasimplehin ang mga daloy ng trabaho at suportahan ang mas mahusay na paghahatid ng serbisyo sa iba't ibang industriya, kabilang ang pangangalagang pangkalusugan, logistics, at pagkonsulta.
Senior na Analyst sa Operasyon ng IT – Remote sa Estados Unidos
Senior na Analyst sa Operasyon ng IT na responsable sa pagtugon sa insidente, pagsunod sa mga pamantayan, paghahatid ng serbisyo, at pagpapahusay ng operasyon sa mga platform ng bayad ng pamahalaan ng Conduent. Full-time na remote na posisyon na nakabase sa Estados Unidos.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang pang-araw-araw na operasyon para sa mga platform ng bayad ng pamahalaan
- Panatilihin ang detalyadong dokumentasyong pang-operasyon upang suportahan ang pare-parehong proseso at pagsunod sa mga pamantayan
- Ipatupad, panatilihin, at subaybayan ang mga kontrol sa kalidad at mga kasanayan sa pamamahala ng pagbabago
- Panatilihin ang pagsunod sa SOC, kahandaan sa operasyon, at availability ng system
- Makipagtulungan sa mga team sa negosyo, pamamahala ng proyekto, development, at imprastraktura upang lutasin ang mga insidente at kahilingan sa serbisyo
- Iugnay ang komunikasyon sa pagitan ng mga team sa development, QA, at imprastraktura
- Makipagtulungan sa mga security team upang ayusin ang mga kahinaan alinsunod sa mga patakaran at iskedyul ng CISO
- Pangunahan ang pagtugon sa malalaking insidente, kabilang ang mga bridge call at pag-uugnay ng kinakailangang mga resource
- Makibahagi sa mga pagsusuri sa pamamahala ng problema at isulong ang mga hakbang sa pagwawasto at pag-iwas
- Maghanda ng mga pahayag sa epekto at panatilihin ang tumpak na rekord ng operasyon at kalidad ng data
- Makipagtulungan sa mga product team sa pagpapahusay ng kahusayan at pagiging maaasahan ng operasyon
- Suportahan ang kahandaan sa release at mga proseso ng pagtanggap sa operasyon
- Kumpletuhin ang kinakailangang corporate training, time attestation, at mga aktibidad sa pamamahala
- Magbigay ng on-call coverage pagkalipas ng oras ng trabaho at tumugon sa mga operational escalation
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 8 taon ng karanasan sa IT operations, production support, o pamamahala ng proyekto sa IT sa mga enterprise environment
- Karanasan sa mga kasanayan ng ITIL, kabilang ang pamamahala ng insidente, problema, pagbabago, at release
- Kakayahang magsuri ng kumplikadong teknikal na isyu at ipaliwanag ang mga ito sa teknikal at hindi teknikal na audience
- Kakayahang mamuno at mahusay na magtrabaho sa ilalim ng pressure habang gumagamit ng maingat na pagpapasya
- Kaalaman sa mga lifecycle ng software delivery, pamantayan sa kalidad ng operasyon, at mga inaasahan sa regulasyon o pagsunod
- Malakas na kakayahan sa organisasyon, pamumuno, at komunikasyon
- Mas nais ang bachelor's degree sa Computer Science, MIS, Business Administration, o kaugnay na larangan
- Mas nais ang karanasan sa financial services o mga environment ng bayad ng pamahalaan
Mga Benepisyo
- Remote na trabaho mula sa bahay
- Mga benepisyong pangkalusugan at welfare na epektibo mula sa unang araw
- Mga programa sa pag-iimpok para sa pagreretiro
- Mga diskuwento ng empleyado sa mga paninda, serbisyo, paglalakbay, at iba pa
- Mga pagkakataon sa pagpapaunlad ng karera
- Bayad na pagsasanay
- Bayad na time off
- Inklusibong kapaligiran sa trabaho na nagpapahalaga sa pagkakaiba-iba
- Saklaw ng health insurance
- Mga boluntaryong programa para sa dental at vision
- Life at disability insurance
- Mga bayad na holiday
- Pagiging kwalipikado sa bonus o insentibo batay sa pangangailangan ng negosyo