Conduent tarjoaa teknologiaohjautuvia liiketoimintapalveluja, jotka auttavat yrityksiä ja viranomaisia hallitsemaan monimutkaisia toimintoja ja parantamaan asiakaskokemuksia. Sen palveluihin kuuluvat asiakaskokemuksen hallinta, talous- ja laskentatoimi, henkilöstöhallinto, digitaaliset ratkaisut sekä terveydenhuollon ja julkisen sektorin organisaatioille suunnatut erikoispalvelut. Yhtiö yhdistää automaation, analytiikan ja operatiivisen asiantuntemuksen tehostaakseen työnkulkuja ja tukeakseen tehokkaampaa palvelujen tuottamista muun muassa terveydenhuollon, logistiikan ja konsultoinnin aloilla.
Vanhempi IT-toimintojen analyytikko – etätyö Yhdysvalloissa
Vanhempi IT-toimintojen analyytikko, joka vastaa häiriötilanteisiin reagoinnista, vaatimustenmukaisuudesta, palvelujen toimituksesta ja toiminnan kehittämisestä Conduentin julkishallinnon maksualustoilla. Kokoaikainen etätyö Yhdysvalloissa.
Yhdysvallat74 690 $ – 97 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Hallinnoi julkishallinnon maksualustojen päivittäistä toimintaa
- Ylläpidä yksityiskohtaista toiminnan dokumentaatiota yhdenmukaisten prosessien ja vaatimustenmukaisuuden tueksi
- Ota käyttöön, ylläpidä ja valvo laadunvalvonta- ja muutoksenhallintakäytäntöjä
- Ylläpidä SOC-vaatimustenmukaisuutta, toiminnan valmiutta ja järjestelmien saatavuutta
- Työskentele liiketoiminta-, projektinhallinta-, kehitys- ja infrastruktuuritiimien kanssa häiriöiden ja palvelupyyntöjen ratkaisemiseksi
- Koordinoi kehitys-, laadunvarmistus- ja infrastruktuuritiimien välistä viestintää
- Työskentele tietoturvatiimien kanssa haavoittuvuuksien korjaamiseksi CISO-käytäntöjen ja aikataulujen mukaisesti
- Johda vakavien häiriötilanteiden hallintaa, mukaan lukien siltapuhelut ja tarvittavien resurssien koordinointi
- Osallistu ongelmanhallinnan katselmuksiin ja edistä korjaavia ja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä
- Laadi vaikutusarvioita ja ylläpidä tarkkoja toiminnan tietoja sekä tietojen laatua
- Tee yhteistyötä tuotetiimien kanssa toiminnan tehokkuuden ja luotettavuuden parantamiseksi
- Tue julkaisujen valmius- ja toiminnan hyväksyntäprosesseja
- Suorita vaaditut yrityskoulutukset, työajan ilmoittaminen ja hallintokäytännöt
- Huolehdi työajan ulkopuolisesta päivystyksestä ja reagoi toiminnan eskalointeihin
Vaatimukset
- Vähintään 8 vuoden kokemus IT-toiminnoista, tuotantotuesta tai IT-projektinhallinnasta suurissa organisaatioympäristöissä
- ITIL-käytäntöjen tuntemus, mukaan lukien häiriö-, ongelma-, muutos- ja julkaisuhallinta
- Kyky arvioida monimutkaisia teknisiä ongelmia ja selittää niitä teknisille ja ei-teknisille kohderyhmille
- Kyky johtaa ja toimia tehokkaasti paineen alla sekä käyttää hyvää harkintakykyä
- Ohjelmistojen toimitus elinkaarien, toiminnan laatustandardien sekä sääntely- ja vaatimustenmukaisuusodotusten tuntemus
- Vahvat organisointi-, johtamis- ja viestintätaidot
- Tietojenkäsittelytieteen, tietojärjestelmätieteen, liiketalouden tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi
- Kokemus rahoituspalveluista tai julkishallinnon maksuympäristöistä katsotaan eduksi
Edut
- Etätyö kotoa
- Terveys- ja hyvinvointiedut ensimmäisestä työpäivästä alkaen
- Eläkesäästöohjelmat
- Henkilöstöalennukset tuotteista, palveluista, matkustamisesta ja muusta
- Mahdollisuudet urakehitykseen
- Palkallinen koulutus
- Palkallinen vapaa-aika
- Monimuotoisuutta arvostava osallistava työympäristö
- Sairausvakuutusturva
- Vapaaehtoiset hammas- ja näkövakuutusohjelmat
- Henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Palkalliset juhlapäivät
- Bonuksiin tai kannustimiin perustuva kelpoisuus liiketoiminnan tarpeiden mukaan