Conduent zagotavlja tehnološko podprte poslovne storitve, ki podjetjem in vladnim agencijam pomagajo upravljati zapletene operacije ter izboljševati uporabniško izkušnjo. Njegovo delo vključuje upravljanje uporabniške izkušnje, finance in računovodstvo, upravljanje človeškega kapitala, digitalne rešitve ter specializirane storitve za organizacije v zdravstvu in javnem sektorju. Podjetje združuje avtomatizacijo, analitiko in operativno strokovno znanje za poenostavitev delovnih procesov ter podporo učinkovitejšemu zagotavljanju storitev v panogah, kot so zdravstvo, logistika in svetovanje.
Višji analitik IT-operacij – delo na daljavo v Združenih državah Amerike
Višji analitik IT-operacij je odgovoren za odzivanje na incidente, skladnost, zagotavljanje storitev in operativne izboljšave na Conduentovih državnih plačilnih platformah. Delo na daljavo s polnim delovnim časom iz Združenih držav Amerike.
Združene države Amerike74.690 $ – 97.000 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaOperacijeOpis
- Upravljati vsakodnevno delovanje državnih plačilnih platform
- Voditi podrobno operativno dokumentacijo za podporo doslednim procesom in skladnosti
- Izvajati, vzdrževati in spremljati nadzor kakovosti ter prakse upravljanja sprememb
- Vzdrževati skladnost s SOC, operativno pripravljenost in razpoložljivost sistemov
- Sodelovati s poslovnimi, projektnimi, razvojnimi in infrastrukturnimi ekipami pri reševanju incidentov in servisnih zahtevkov
- Usklajevati komunikacijo med razvojnimi, QA in infrastrukturnimi ekipami
- Sodelovati z varnostnimi ekipami pri odpravljanju ranljivosti v skladu s politikami in roki CISO
- Voditi odzivanje na večje incidente, vključno s konferenčnimi klici in usklajevanjem potrebnih virov
- Sodelovati pri pregledih upravljanja težav ter spodbujati korektivne in preventivne ukrepe
- Pripravljati izjave o vplivu ter vzdrževati natančne operativne zapise in kakovost podatkov
- Sodelovati s produktnimi ekipami pri izboljšanju operativne učinkovitosti in zanesljivosti
- Podpirati pripravljenost izdaj in procese operativnega sprejemanja
- Opravljati zahtevana korporativna usposabljanja, evidentiranje delovnega časa in upravljavske dejavnosti
- Zagotavljati dežurstvo zunaj delovnega časa in se odzivati na operativne eskalacije
Zahteve
- Vsaj 8 let izkušenj na področju IT-operacij, podpore produkciji ali vodenja IT-projektov v poslovnih okoljih
- Izkušnje s praksami ITIL, vključno z upravljanjem incidentov, težav, sprememb in izdaj
- Sposobnost ocenjevanja zapletenih tehničnih težav in njihove razlage tehničnemu ter netehničnemu občinstvu
- Sposobnost vodenja in učinkovitega dela pod pritiskom ob uporabi dobre presoje
- Poznavanje življenjskih ciklov razvoja programske opreme, standardov operativne kakovosti ter regulativnih zahtev ali zahtev glede skladnosti
- Močne organizacijske, vodstvene in komunikacijske sposobnosti
- Zaželena je diploma iz računalništva, MIS, poslovne administracije ali sorodnega področja
- Zaželene so izkušnje na področju finančnih storitev ali v okoljih državnih plačilnih sistemov
Ugodnosti
- Delo na daljavo od doma
- Zdravstvene in socialne ugodnosti, veljavne od prvega dne
- Programi pokojninskega varčevanja
- Popusti za zaposlene pri nakupu blaga, storitev, potovanj in drugega
- Priložnosti za razvoj kariere
- Plačano usposabljanje
- Plačan dopust
- Vključujoče delovno okolje, ki ceni raznolikost
- Zdravstveno zavarovanje
- Prostovoljna programa zobozdravstvenega in vidnega zavarovanja
- Življenjsko in invalidsko zavarovanje
- Plačani prazniki
- Možnost bonusa ali spodbude glede na poslovne potrebe