Conduent는 기업과 정부 기관이 복잡한 운영을 관리하고 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원하는 기술 중심의 비즈니스 서비스를 제공합니다. 고객 경험 관리, 재무 및 회계, 인적 자본 관리, 디지털 솔루션을 비롯해 의료 및 공공 부문 조직을 위한 전문 서비스까지 다양한 분야를 다룹니다. 자동화, 분석, 운영 전문성을 결합해 업무 흐름을 간소화하고 의료, 물류, 컨설팅 등 여러 산업에서 더욱 효율적인 서비스 제공을 지원합니다.
시니어 IT 운영 분석가—미국 내 원격 근무
Conduent의 정부 결제 플랫폼 전반에서 사고 대응, 규정 준수, 서비스 제공 및 운영 개선을 담당하는 시니어 IT 운영 분석가입니다. 미국 내 근무지를 기반으로 하는 풀타임 원격 직무입니다.
설명
- 정부 결제 플랫폼의 일상적인 운영을 관리합니다
- 일관된 프로세스와 규정 준수를 지원하기 위해 상세한 운영 문서를 유지합니다
- 품질 관리 및 변경 관리 관행을 구현하고 유지하며 모니터링합니다
- SOC 규정 준수, 운영 준비 상태 및 시스템 가용성을 유지합니다
- 비즈니스, 프로젝트 관리, 개발 및 인프라 팀과 협력하여 사고와 서비스 요청을 해결합니다
- 개발, QA 및 인프라 팀 간의 커뮤니케이션을 조율합니다
- CISO 정책과 기한에 따라 취약점을 해결하기 위해 보안 팀과 협력합니다
- 브리지 콜과 필요한 리소스 조율을 포함한 주요 사고 대응을 이끕니다
- 문제 관리 검토에 참여하고 시정 및 예방 조치를 추진합니다
- 영향 보고서를 작성하고 정확한 운영 기록과 데이터 품질을 유지합니다
- 제품 팀과 협력하여 운영 효율성과 안정성을 개선합니다
- 릴리스 준비 및 운영 승인 프로세스를 지원합니다
- 필수 기업 교육, 근무 시간 확인 및 거버넌스 활동을 완료합니다
- 근무 시간 외 온콜 지원을 제공하고 운영 에스컬레이션에 대응합니다
지원 자격
- 엔터프라이즈 환경에서 IT 운영, 프로덕션 지원 또는 IT 프로젝트 관리 경력이 8년 이상인 분
- 사고, 문제, 변경 및 릴리스 관리를 포함한 ITIL 관행 경험
- 복잡한 기술 문제를 평가하고 기술 및 비기술 대상에게 설명할 수 있는 능력
- 압박 속에서도 리드하고 효과적으로 업무를 수행하며 합리적인 판단을 내릴 수 있는 능력
- 소프트웨어 제공 수명 주기, 운영 품질 표준 및 규제 또는 규정 준수 요건에 대한 지식
- 뛰어난 조직력, 리더십 및 커뮤니케이션 능력
- 컴퓨터 과학, 경영정보시스템, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위 소지자 우대
- 금융 서비스 또는 정부 결제 환경 경험자 우대
복리후생
- 재택 원격 근무
- 첫 근무일부터 적용되는 건강 및 복지 혜택
- 퇴직 저축 프로그램
- 상품, 서비스, 여행 등에 대한 직원 할인
- 경력 개발 기회
- 유급 교육
- 유급 휴가
- 다양성을 중시하는 포용적인 근무 환경
- 건강 보험
- 선택형 치과 및 안과 프로그램
- 생명 및 장애 보험
- 유급 공휴일
- 사업상 필요에 따른 보너스 또는 인센티브 대상 자격