
Conduent خدمات کسبوکارِ مبتنی بر فناوری ارائه میدهد که به شرکتها و سازمانهای دولتی کمک میکند عملیات پیچیده را مدیریت کنند و تجربه مشتریان را بهبود دهند. حوزه فعالیت آن شامل مدیریت تجربه مشتری، امور مالی و حسابداری، مدیریت سرمایه انسانی، راهکارهای دیجیتال و خدمات تخصصی برای سازمانهای حوزه سلامت و بخش عمومی است. این شرکت با ترکیب خودکارسازی، تحلیل داده و تخصص عملیاتی، به سادهسازی جریانهای کاری و ارائه کارآمدتر خدمات در صنایعی مانند سلامت، لجستیک و مشاوره کمک میکند.
تحلیلگر ارشد عملیات فناوری اطلاعات – دورکاری در ایالات متحده
تحلیلگر ارشد عملیات فناوری اطلاعات، مسئول پاسخگویی به رخدادها، انطباق، ارائه خدمات و بهبود عملیات در سراسر پلتفرمهای پرداخت دولتی کوندوینت. موقعیت تماموقت دورکاری، مستقر در ایالات متحده.
توضیحات
- عملیات روزانه پلتفرمهای پرداخت دولتی را مدیریت کنید
- برای پشتیبانی از فرایندهای یکپارچه و انطباق، مستندات دقیق عملیاتی را نگهداری کنید
- کنترلهای کیفیت و رویههای مدیریت تغییر را اجرا، نگهداری و پایش کنید
- انطباق با SOC، آمادگی عملیاتی و دسترسپذیری سیستم را حفظ کنید
- برای حل رخدادها و درخواستهای خدماتی با تیمهای کسبوکار، مدیریت پروژه، توسعه و زیرساخت همکاری کنید
- ارتباطات میان تیمهای توسعه، تضمین کیفیت و زیرساخت را هماهنگ کنید
- برای رفع آسیبپذیریها مطابق سیاستها و زمانبندیهای CISO با تیمهای امنیت همکاری کنید
- رهبری پاسخگویی به رخدادهای عمده، از جمله تماسهای پل و هماهنگی منابع موردنیاز، را بر عهده بگیرید
- در بازبینیهای مدیریت مشکل مشارکت کنید و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه را پیش ببرید
- گزارشهای تأثیر را آماده کنید و سوابق عملیاتی دقیق و کیفیت دادهها را حفظ کنید
- برای بهبود بهرهوری و قابلیت اطمینان عملیات با تیمهای محصول همکاری کنید
- از فرایندهای آمادگی انتشار و پذیرش عملیاتی پشتیبانی کنید
- آموزشهای الزامی سازمانی، تأیید زمان و فعالیتهای حاکمیتی را تکمیل کنید
- پوشش آمادهباش خارج از ساعات کاری را فراهم کنید و به موارد ارجاع عملیاتی پاسخ دهید
شرایط لازم
- حداقل ۸ سال تجربه در عملیات فناوری اطلاعات، پشتیبانی تولید یا مدیریت پروژههای فناوری اطلاعات در محیطهای سازمانی
- تجربه در رویههای ITIL، شامل مدیریت رخداد، مشکل، تغییر و انتشار
- توانایی ارزیابی مسائل پیچیده فنی و توضیح آنها برای مخاطبان فنی و غیرفنی
- توانایی رهبری و عملکرد مؤثر تحت فشار همراه با قضاوت سنجیده
- آشنایی با چرخههای ارائه نرمافزار، استانداردهای کیفیت عملیاتی و الزامات مقرراتی یا انطباقی
- توانمندیهای قوی سازماندهی، رهبری و ارتباطی
- مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، MIS، مدیریت بازرگانی یا رشته مرتبط ترجیح داده میشود
- تجربه در خدمات مالی یا محیطهای پرداخت دولتی ترجیح داده میشود
مزایا
- کار ریموت از خانه
- مزایای سلامت و رفاه از روز اول اجرا میشوند
- برنامههای پسانداز بازنشستگی
- تخفیف کارکنان برای کالا، خدمات، سفر و موارد دیگر
- فرصتهای توسعه شغلی
- آموزش با حقوق
- مرخصی با حقوق
- محیط کاری فراگیر که برای تنوع ارزش قائل است
- پوشش بیمه درمانی
- برنامههای اختیاری دندانپزشکی و بینایی
- بیمه عمر و ازکارافتادگی
- تعطیلات با حقوق
- واجد شرایط بودن برای دریافت پاداش یا مشوق بر اساس نیازهای کسبوکار