Conduent предоставя технологично ориентирани бизнес услуги, които помагат на компаниите и държавните агенции да управляват сложни операции и да подобряват клиентското изживяване. Дейността ѝ обхваща управление на клиентското изживяване, финанси и счетоводство, управление на човешкия капитал, дигитални решения и специализирани услуги за организации в сферата на здравеопазването и публичния сектор. Компанията съчетава автоматизация, анализи и оперативен опит, за да оптимизира работните процеси и да подпомага по-ефективното предоставяне на услуги в отрасли като здравеопазване, логистика и консултантски услуги.
Старши анализатор на ИТ операциите – дистанционна работа в Съединените щати
Старши анализаторът на ИТ операциите отговаря за реакцията при инциденти, съответствието, предоставянето на услуги и оперативните подобрения на държавните платежни платформи на Conduent. Позиция на пълен работен ден с дистанционна работа от Съединените щати.
Съединени щати74 690 $ – 97 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Управлява ежедневните операции на държавните платежни платформи
- Поддържа подробна оперативна документация в подкрепа на последователните процеси и съответствието
- Прилага, поддържа и наблюдава контроли на качеството и практики за управление на промените
- Поддържа съответствие със SOC, оперативна готовност и системна наличност
- Работи с бизнес, проектни, развойни и инфраструктурни екипи за разрешаване на инциденти и сервизни заявки
- Координира комуникацията между екипите по разработка, QA и инфраструктура
- Работи с екипите по сигурността за отстраняване на уязвимости в съответствие с политиките и сроковете на CISO
- Ръководи реакцията при сериозни инциденти, включително конферентни разговори и координация на необходимите ресурси
- Участва в прегледи на управлението на проблеми и насърчава коригиращи и превантивни действия
- Подготвя оценки на въздействието и поддържа точни оперативни записи и качество на данните
- Партнира си с продуктовите екипи за подобряване на оперативната ефективност и надеждност
- Подпомага готовността за издания и процесите по оперативно приемане
- Завършва задължителните корпоративни обучения, отчетността на работното време и управленските дейности
- Осигурява дежурство извън работно време и реагира на оперативни ескалации
Изисквания
- Поне 8 години опит в ИТ операции, производствена поддръжка или управление на ИТ проекти в корпоративна среда
- Опит с практиките на ITIL, включително управление на инциденти, проблеми, промени и издания
- Способност за оценяване на сложни технически проблеми и обясняването им на техническа и нетехническа аудитория
- Способност за ръководене и ефективна работа под напрежение с добра преценка
- Познания за жизнените цикли на софтуерната доставка, стандартите за оперативно качество и регулаторните изисквания или изискванията за съответствие
- Силни организационни, лидерски и комуникационни умения
- Предпочита се бакалавърска степен по компютърни науки, MIS, бизнес администрация или свързана област
- Предпочита се опит във финансови услуги или среди с държавни платежни системи
Придобивки
- Дистанционна работа от дома
- Здравни и социални придобивки, валидни от първия ден
- Програми за пенсионни спестявания
- Отстъпки за служители за стоки, услуги, пътувания и други
- Възможности за кариерно развитие
- Платено обучение
- Платен отпуск
- Приобщаваща работна среда, която цени многообразието
- Здравно осигуряване
- Доброволни програми за стоматологично и зрително осигуряване
- Животозастраховане и застраховка за инвалидност
- Платени празнични дни
- Възможност за бонус или стимули според бизнес нуждите