Conduent 提供以技术为驱动的业务服务，帮助企业和政府机构管理复杂运营并改善客户体验。其业务涵盖客户体验管理、财务与会计、人力资本管理、数字化解决方案，以及面向医疗保健和公共部门机构的专业服务。公司结合自动化、分析和运营专业能力，简化工作流程，支持医疗保健、物流和咨询等行业更高效地提供服务。
高级IT运营分析师——美国境内远程办公
高级IT运营分析师，负责康杜特政府支付平台的事件响应、合规、服务交付和运营改进。 全职远程职位，工作地点位于美国境内。
描述
- 管理政府支付平台的日常运营
- 维护详细的运营文档，以支持流程一致性和合规性
- 实施、维护并监控质量控制和变更管理流程
- 维护SOC合规性、运营准备度和系统可用性
- 与业务、项目管理、开发和基础设施团队合作，解决事件和服务请求
- 协调开发、质量保证和基础设施团队之间的沟通
- 与安全团队合作，根据CISO政策和时限修复漏洞
- 领导重大事件响应，包括组织桥接电话会议和协调所需资源
- 参与问题管理评审，推动纠正和预防措施
- 编写影响说明，维护准确的运营记录和数据质量
- 与产品团队合作，提升运营效率和可靠性
- 支持发布准备和运营验收流程
- 完成公司要求的培训、工时确认和治理活动
- 提供非工作时间的待命支持，并响应运营升级事件
任职要求
- 在企业环境中拥有至少8年的IT运营、生产支持或IT项目管理经验
- 具备ITIL实践经验，包括事件、问题、变更和发布管理
- 能够评估复杂技术问题，并向技术和非技术受众进行解释
- 能够在压力下领导团队并有效执行工作，同时做出稳妥判断
- 了解软件交付生命周期、运营质量标准以及监管或合规要求
- 具备较强的组织、领导和沟通能力
- 优先考虑拥有计算机科学、管理信息系统、工商管理或相关专业学士学位者
- 优先考虑拥有金融服务或政府支付环境经验者
福利待遇
- 居家远程办公
- 入职首日即可享受健康与福利待遇
- 退休储蓄计划
- 员工可享受商品、服务、旅行等折扣
- 职业发展机会
- 带薪培训
- 带薪休假
- 重视多元化的包容性工作环境
- 医疗保险
- 自愿选择的牙科和视力保险计划
- 人寿及伤残保险
- 带薪节假日
- 根据业务需要享有奖金或激励计划资格