Η Conduent παρέχει τεχνολογικά υποστηριζόμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες που βοηθούν εταιρείες και κρατικούς φορείς να διαχειρίζονται σύνθετες λειτουργίες και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. Το έργο της καλύπτει τη διαχείριση εμπειρίας πελατών, τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική, τη διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου, τις ψηφιακές λύσεις και εξειδικευμένες υπηρεσίες για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης και του δημόσιου τομέα. Η εταιρεία συνδυάζει αυτοματοποίηση, αναλύσεις και επιχειρησιακή τεχνογνωσία για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και την υποστήριξη αποδοτικότερης παροχής υπηρεσιών σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, η εφοδιαστική και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Ανώτερος Αναλυτής Λειτουργιών Πληροφορικής – Εργασία εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Ανώτερος Αναλυτής Λειτουργιών Πληροφορικής υπεύθυνος για την απόκριση σε περιστατικά, τη συμμόρφωση, την παροχή υπηρεσιών και τη λειτουργική βελτίωση στις κυβερνητικές πλατφόρμες πληρωμών της Conduent. Θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ηνωμένες Πολιτείες74.690 $ – 97.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών κυβερνητικών πλατφορμών πληρωμών
- Τήρηση λεπτομερούς λειτουργικής τεκμηρίωσης για την υποστήριξη συνεπών διαδικασιών και της συμμόρφωσης
- Υλοποίηση, συντήρηση και παρακολούθηση ελέγχων ποιότητας και πρακτικών διαχείρισης αλλαγών
- Διατήρηση συμμόρφωσης με τα πρότυπα SOC, λειτουργικής ετοιμότητας και διαθεσιμότητας συστημάτων
- Συνεργασία με τις ομάδες επιχειρησιακής λειτουργίας, διαχείρισης έργων, ανάπτυξης και υποδομών για την επίλυση περιστατικών και αιτημάτων υπηρεσιών
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ των ομάδων ανάπτυξης, διασφάλισης ποιότητας και υποδομών
- Συνεργασία με τις ομάδες ασφάλειας για την αποκατάσταση ευπαθειών σύμφωνα με τις πολιτικές και τα χρονοδιαγράμματα του CISO
- Ηγεσία στην απόκριση σε μείζονα περιστατικά, συμπεριλαμβανομένων τηλεδιασκέψεων συντονισμού και συντονισμού των απαιτούμενων πόρων
- Συμμετοχή σε επισκοπήσεις διαχείρισης προβλημάτων και προώθηση διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών
- Προετοιμασία δηλώσεων επιπτώσεων και τήρηση ακριβών λειτουργικών αρχείων και ποιότητας δεδομένων
- Συνεργασία με τις ομάδες προϊόντων για τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας και αξιοπιστίας
- Υποστήριξη της ετοιμότητας εκδόσεων και των διαδικασιών λειτουργικής αποδοχής
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εταιρικής εκπαίδευσης, δήλωσης χρόνου και δραστηριοτήτων διακυβέρνησης
- Παροχή εφημερίας εκτός ωραρίου και ανταπόκριση σε λειτουργικές κλιμακώσεις
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 8 έτη εμπειρίας σε λειτουργίες πληροφορικής, υποστήριξη παραγωγής ή διαχείριση έργων πληροφορικής σε εταιρικά περιβάλλοντα
- Εμπειρία σε πρακτικές ITIL, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης περιστατικών, προβλημάτων, αλλαγών και εκδόσεων
- Ικανότητα αξιολόγησης σύνθετων τεχνικών ζητημάτων και εξήγησής τους σε τεχνικό και μη τεχνικό κοινό
- Ικανότητα ηγεσίας και αποτελεσματικής απόδοσης υπό πίεση, με ορθή κρίση
- Γνώση των κύκλων ζωής παράδοσης λογισμικού, των προτύπων λειτουργικής ποιότητας και των κανονιστικών προσδοκιών ή απαιτήσεων συμμόρφωσης
- Ισχυρές οργανωτικές, ηγετικές και επικοινωνιακές ικανότητες
- Πτυχίο Πληροφορικής, Διοικητικών Πληροφοριακών Συστημάτων, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφούς κλάδου προτιμητέο
- Εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή σε περιβάλλοντα κυβερνητικών πληρωμών προτιμητέα
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από το σπίτι
- Παροχές υγείας και ευημερίας από την πρώτη ημέρα
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Εκπτώσεις εργαζομένων σε εμπορεύματα, υπηρεσίες, ταξίδια και άλλα
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπαίδευση με αποδοχές
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον που εκτιμά τη διαφορετικότητα
- Κάλυψη ασφάλισης υγείας
- Προαιρετικά προγράμματα οδοντιατρικής και οπτικής κάλυψης
- Ασφάλιση ζωής και ανικανότητας
- Αμειβόμενες αργίες
- Δυνατότητα λήψης μπόνους ή κινήτρου βάσει επιχειρηματικών αναγκών