Conduent מספקת שירותים עסקיים מבוססי טכנולוגיה, המסייעים לחברות ולגופים ממשלתיים לנהל תפעול מורכב ולשפר את חוויות הלקוחות. פעילותה משתרעת על פני ניהול חוויית לקוח, כספים וחשבונאות, ניהול ההון האנושי, פתרונות דיגיטליים ושירותים ייעודיים לארגוני בריאות ולגופים במגזר הציבורי. החברה משלבת אוטומציה, ניתוח נתונים ומומחיות תפעולית כדי לייעל תהליכי עבודה ולתמוך באספקת שירות יעילה יותר בענפים הכוללים בריאות, לוגיסטיקה וייעוץ.
אנליסט בכיר לתפעול מערכות מידע – עבודה מרחוק בארצות הברית
אנליסט בכיר לתפעול מערכות מידע האחראי על תגובה לתקריות, ציות, אספקת שירות ושיפור תפעולי בפלטפורמות התשלומים הממשלתיים של Conduent. משרה מלאה מרחוק, המבוססת בארצות הברית.
תיאור
- ניהול הפעילות היומיומית של פלטפורמות תשלומים ממשלתיים
- שמירה על תיעוד תפעולי מפורט לתמיכה בתהליכים עקביים ובציות
- יישום, תחזוקה וניטור של בקרות איכות ונהלי ניהול שינויים
- שמירה על עמידה בדרישות SOC, מוכנות תפעולית וזמינות מערכות
- עבודה עם צוותי העסק, ניהול הפרויקטים, הפיתוח והתשתיות לפתרון תקריות ובקשות שירות
- תיאום התקשורת בין צוותי הפיתוח, הבטחת האיכות והתשתיות
- עבודה עם צוותי האבטחה לתיקון חולשות בהתאם למדיניות מנהל אבטחת המידע הראשי וללוחות הזמנים
- הובלת תגובה לתקריות משמעותיות, כולל שיחות גישור ותיאום המשאבים הנדרשים
- השתתפות בסקירות ניהול בעיות והובלת פעולות מתקנות ומונעות
- הכנת הצהרות השפעה ושמירה על רשומות תפעוליות מדויקות ועל איכות הנתונים
- שיתוף פעולה עם צוותי המוצר לשיפור היעילות והאמינות התפעולית
- תמיכה במוכנות להשקות ובתהליכי קבלה תפעולית
- השלמת הכשרות ארגוניות נדרשות, דיווח שעות ופעילויות ממשל
- מתן כיסוי תורנות מחוץ לשעות העבודה ומענה להסלמות תפעוליות
דרישות
- לפחות 8 שנות ניסיון בתפעול מערכות מידע, בתמיכה בסביבות ייצור או בניהול פרויקטים בתחום מערכות המידע בסביבות ארגוניות
- ניסיון בשיטות ITIL, כולל ניהול תקריות, בעיות, שינויים והשקות
- יכולת להעריך סוגיות טכניות מורכבות ולהסביר אותן לקהלים טכניים ולא טכניים
- יכולת להוביל ולתפקד ביעילות תחת לחץ תוך הפעלת שיקול דעת נכון
- ידע במחזורי החיים של אספקת תוכנה, בתקני איכות תפעולית ובציפיות רגולטוריות או בדרישות ציות
- יכולות חזקות של ארגון, מנהיגות ותקשורת
- תואר ראשון במדעי המחשב, במערכות מידע ניהוליות, במנהל עסקים או בתחום קשור – יתרון
- ניסיון בשירותים פיננסיים או בסביבות תשלומים ממשלתיים – יתרון
הטבות
- עבודה מרחוק מהבית
- הטבות בריאות ורווחה החל מהיום הראשון
- תוכניות חיסכון לפנסיה
- הנחות לעובדים על מוצרים, שירותים, נסיעות ועוד
- הזדמנויות לפיתוח קריירה
- הכשרה בתשלום
- חופשה בתשלום
- סביבת עבודה מכילה המעריכה גיוון
- כיסוי ביטוח בריאות
- תוכניות וולונטריות לביטוח שיניים וראייה
- ביטוח חיים ואובדן כושר עבודה
- חגים בתשלום
- זכאות למענק או לתמריץ בהתאם לצורכי העסק