Conduent pruža poslovne usluge temeljene na tehnologiji koje tvrtkama i državnim agencijama pomažu u upravljanju složenim operacijama i poboljšanju korisničkog iskustva. Njegov rad obuhvaća upravljanje korisničkim iskustvom, financije i računovodstvo, upravljanje ljudskim kapitalom, digitalna rješenja te specijalizirane usluge za zdravstvene i organizacije javnog sektora. Tvrtka objedinjuje automatizaciju, analitiku i operativno stručno znanje kako bi pojednostavnila radne procese i podržala učinkovitije pružanje usluga u industrijama poput zdravstva, logistike i savjetovanja.
Viši analitičar IT operacija – rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
Viši analitičar IT operacija odgovoran za odgovor na incidente, usklađenost, isporuku usluga i operativna poboljšanja na Conduentovim državnim platnim platformama. Radno mjesto na puno radno vrijeme na daljinu sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama.
Sjedinjene Američke Države74.690 $ – 97.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Upravljati svakodnevnim operacijama državnih platnih platformi
- Voditi detaljnu operativnu dokumentaciju radi podrške dosljednim procesima i usklađenosti
- Implementirati, održavati i nadzirati kontrole kvalitete te prakse upravljanja promjenama
- Održavati usklađenost sa SOC standardima, operativnu spremnost i dostupnost sustava
- Surađivati s poslovnim, projektnim, razvojnim i infrastrukturnim timovima na rješavanju incidenata i servisnih zahtjeva
- Koordinirati komunikaciju između razvojnih, QA i infrastrukturnih timova
- Surađivati sa sigurnosnim timovima na otklanjanju ranjivosti u skladu s pravilima i rokovima CISO-a
- Voditi odgovor na velike incidente, uključujući konferencijske pozive i koordinaciju potrebnih resursa
- Sudjelovati u pregledima upravljanja problemima te poticati korektivne i preventivne mjere
- Pripremati izjave o utjecaju i održavati točne operativne zapise i kvalitetu podataka
- Surađivati s produktnim timovima na poboljšanju operativne učinkovitosti i pouzdanosti
- Podržavati spremnost izdanja i procese operativnog prihvaćanja
- Završiti obvezne korporativne obuke, evidentiranje vremena i aktivnosti upravljanja
- Pružati dežurstvo izvan radnog vremena i odgovarati na operativne eskalacije
Zahtjevi
- Najmanje 8 godina iskustva u IT operacijama, podršci produkciji ili upravljanju IT projektima u poslovnim okruženjima
- Iskustvo s praksama ITIL-a, uključujući upravljanje incidentima, problemima, promjenama i izdanjima
- Sposobnost procjene složenih tehničkih problema i njihova objašnjavanja tehničkoj i netehničkoj publici
- Sposobnost vođenja i učinkovitog rada pod pritiskom uz dobro prosuđivanje
- Poznavanje životnih ciklusa isporuke softvera, standarda operativne kvalitete te regulatornih zahtjeva ili zahtjeva usklađenosti
- Izražene organizacijske, liderske i komunikacijske sposobnosti
- Prednost je prvostupnički studij računalnih znanosti, MIS-a, poslovne administracije ili srodnog područja
- Prednost je iskustvo u financijskim uslugama ili okruženjima državnih platnih sustava
Pogodnosti
- Rad na daljinu od kuće
- Zdravstvene i socijalne pogodnosti od prvog dana
- Programi mirovinske štednje
- Popusti za zaposlenike na robu, usluge, putovanja i drugo
- Mogućnosti razvoja karijere
- Plaćena obuka
- Plaćeni dopust
- Uključivo radno okruženje koje cijeni raznolikost
- Zdravstveno osiguranje
- Dobrovoljni programi dentalnog osiguranja i osiguranja vida
- Životno i invalidsko osiguranje
- Plaćeni praznici
- Mogućnost ostvarivanja bonusa ili poticaja ovisno o poslovnim potrebama