Conduent menyediakan perkhidmatan perniagaan berasaskan teknologi yang membantu syarikat dan agensi kerajaan mengurus operasi yang kompleks serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Skop kerjanya merangkumi pengurusan pengalaman pelanggan, kewangan dan perakaunan, pengurusan modal insan, penyelesaian digital, serta perkhidmatan khusus untuk organisasi penjagaan kesihatan dan sektor awam. Syarikat ini menggabungkan automasi, analitik dan kepakaran operasi untuk memperkemas aliran kerja serta menyokong penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap dalam pelbagai industri termasuk penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan.
Penganalisis Kanan Operasi IT – Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Penganalisis Kanan Operasi IT yang bertanggungjawab terhadap tindak balas insiden, pematuhan, penyampaian perkhidmatan dan penambahbaikan operasi merentas platform pembayaran kerajaan Conduent. Jawatan jarak jauh sepenuh masa yang berpangkalan di Amerika Syarikat.
Amerika Syarikat$74,690 – $97,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasiPenerangan
- Mengurus operasi harian untuk platform pembayaran kerajaan
- Menyimpan dokumentasi operasi yang terperinci bagi menyokong proses yang konsisten dan pematuhan
- Melaksanakan, menyelenggara dan memantau kawalan kualiti serta amalan pengurusan perubahan
- Mengekalkan pematuhan SOC, kesediaan operasi dan ketersediaan sistem
- Bekerjasama dengan pasukan perniagaan, pengurusan projek, pembangunan dan infrastruktur untuk menyelesaikan insiden serta permintaan perkhidmatan
- Menyelaras komunikasi antara pasukan pembangunan, QA dan infrastruktur
- Bekerjasama dengan pasukan keselamatan untuk memulihkan kerentanan selaras dengan dasar dan garis masa CISO
- Memimpin tindak balas terhadap insiden besar, termasuk panggilan jambatan dan penyelarasan sumber yang diperlukan
- Menyumbang kepada semakan pengurusan masalah serta memacu tindakan pembetulan dan pencegahan
- Menyediakan kenyataan impak dan mengekalkan rekod operasi serta kualiti data yang tepat
- Bekerjasama dengan pasukan produk untuk meningkatkan kecekapan dan kebolehpercayaan operasi
- Menyokong kesediaan keluaran dan proses penerimaan operasi
- Melengkapkan latihan korporat, pengesahan masa dan aktiviti tadbir urus yang diperlukan
- Menyediakan liputan atas panggilan selepas waktu kerja dan bertindak balas terhadap peningkatan operasi
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman dalam operasi IT, sokongan pengeluaran atau pengurusan projek IT dalam persekitaran perusahaan
- Pengalaman dengan amalan ITIL, termasuk pengurusan insiden, masalah, perubahan dan keluaran
- Keupayaan menilai isu teknikal yang kompleks dan menerangkannya kepada khalayak teknikal serta bukan teknikal
- Keupayaan memimpin dan berprestasi dengan berkesan di bawah tekanan sambil menggunakan pertimbangan yang baik
- Pengetahuan tentang kitar hayat penyampaian perisian, piawaian kualiti operasi dan jangkaan kawal selia atau pematuhan
- Kemahiran organisasi, kepimpinan dan komunikasi yang kukuh
- Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, MIS, Pentadbiran Perniagaan atau bidang berkaitan diutamakan
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan atau persekitaran pembayaran kerajaan diutamakan
Faedah
- Bekerja dari rumah secara jarak jauh
- Faedah kesihatan dan kebajikan berkuat kuasa sejak hari pertama
- Program simpanan persaraan
- Diskaun pekerja untuk barangan, perkhidmatan, perjalanan dan banyak lagi
- Peluang pembangunan kerjaya
- Latihan berbayar
- Cuti berbayar
- Persekitaran kerja inklusif yang menghargai kepelbagaian
- Perlindungan insurans kesihatan
- Program pergigian dan penglihatan secara sukarela
- Insurans hayat dan hilang upaya
- Cuti umum berbayar
- Kelayakan menerima bonus atau insentif berdasarkan keperluan perniagaan