Conduent
Conduent
Conduent предоставляет технологичные бизнес-услуги, которые помогают компаниям и государственным учреждениям управлять сложными операциями и улучшать взаимодействие с клиентами. Компания работает в сферах управления клиентским опытом, финансового и бухгалтерского учета, управления человеческим капиталом, цифровых решений, а также оказывает специализированные услуги организациям здравоохранения и государственного сектора. Conduent объединяет автоматизацию, аналитику и операционную экспертизу, чтобы оптимизировать рабочие процессы и поддерживать более эффективное предоставление услуг в таких отраслях, как здравоохранение, логистика и консалтинг.

Старший аналитик ИТ-операций — удалённая работа в США

Старший аналитик ИТ-операций отвечает за реагирование на инциденты, соблюдение требований, предоставление услуг и улучшение операционной деятельности на государственных платёжных платформах Conduent. Полная занятость, удалённая работа из США.

Описание

  • Управлять ежедневной работой государственных платёжных платформ
  • Вести подробную операционную документацию для поддержки единообразных процессов и соблюдения требований
  • Внедрять, поддерживать и контролировать процедуры управления качеством и изменениями
  • Обеспечивать соответствие требованиям SOC, операционную готовность и доступность систем
  • Взаимодействовать с бизнес-командами, менеджерами проектов, командами разработки и инфраструктуры для устранения инцидентов и выполнения сервисных запросов
  • Координировать взаимодействие между командами разработки, контроля качества и инфраструктуры
  • Работать с командами безопасности над устранением уязвимостей в соответствии с политиками и сроками CISO
  • Руководить реагированием на серьёзные инциденты, включая проведение конференц-звонков и координацию необходимых ресурсов
  • Участвовать в анализе проблем и обеспечивать выполнение корректирующих и предупреждающих действий
  • Готовить отчёты о влиянии и поддерживать точность операционных записей и качество данных
  • Сотрудничать с продуктовыми командами для повышения эффективности и надёжности операционной деятельности
  • Поддерживать процессы готовности к выпуску и операционной приёмки
  • Проходить обязательное корпоративное обучение, подтверждать отработанное время и выполнять задачи в области корпоративного управления
  • Обеспечивать дежурство в нерабочее время и реагировать на операционные эскалации

Требования

  • Не менее 8 лет опыта в ИТ-операциях, сопровождении производственных систем или управлении ИТ-проектами в корпоративной среде
  • Опыт применения практик ITIL, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями и выпусками
  • Умение оценивать сложные технические проблемы и объяснять их технической и нетехнической аудитории
  • Способность эффективно руководить и работать в условиях давления, принимая взвешенные решения
  • Знание жизненных циклов разработки программного обеспечения, стандартов операционного качества и регуляторных требований или ожиданий в области соответствия
  • Сильные организаторские, лидерские и коммуникативные навыки
  • Предпочтительно высшее образование в области компьютерных наук, MIS, бизнес-администрирования или смежной области
  • Предпочтителен опыт работы в сфере финансовых услуг или государственных платёжных систем

Преимущества

  • Удалённая работа из дома
  • Медицинские и социальные льготы с первого дня
  • Программы пенсионных накоплений
  • Скидки для сотрудников на товары, услуги, путешествия и другое
  • Возможности профессионального развития
  • Оплачиваемое обучение
  • Оплачиваемый отпуск
  • Инклюзивная рабочая среда, ценящая многообразие
  • Медицинское страхование
  • Добровольные программы стоматологического страхования и страхования зрения
  • Страхование жизни и нетрудоспособности
  • Оплачиваемые праздничные дни
  • Право на бонусы или стимулирующие выплаты в зависимости от потребностей бизнеса