
Conduent предоставляет технологичные бизнес-услуги, которые помогают компаниям и государственным учреждениям управлять сложными операциями и улучшать взаимодействие с клиентами. Компания работает в сферах управления клиентским опытом, финансового и бухгалтерского учета, управления человеческим капиталом, цифровых решений, а также оказывает специализированные услуги организациям здравоохранения и государственного сектора. Conduent объединяет автоматизацию, аналитику и операционную экспертизу, чтобы оптимизировать рабочие процессы и поддерживать более эффективное предоставление услуг в таких отраслях, как здравоохранение, логистика и консалтинг.
Старший аналитик ИТ-операций — удалённая работа в США
Старший аналитик ИТ-операций отвечает за реагирование на инциденты, соблюдение требований, предоставление услуг и улучшение операционной деятельности на государственных платёжных платформах Conduent. Полная занятость, удалённая работа из США.
74 690 $ – 97 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОперацииОписание
- Управлять ежедневной работой государственных платёжных платформ
- Вести подробную операционную документацию для поддержки единообразных процессов и соблюдения требований
- Внедрять, поддерживать и контролировать процедуры управления качеством и изменениями
- Обеспечивать соответствие требованиям SOC, операционную готовность и доступность систем
- Взаимодействовать с бизнес-командами, менеджерами проектов, командами разработки и инфраструктуры для устранения инцидентов и выполнения сервисных запросов
- Координировать взаимодействие между командами разработки, контроля качества и инфраструктуры
- Работать с командами безопасности над устранением уязвимостей в соответствии с политиками и сроками CISO
- Руководить реагированием на серьёзные инциденты, включая проведение конференц-звонков и координацию необходимых ресурсов
- Участвовать в анализе проблем и обеспечивать выполнение корректирующих и предупреждающих действий
- Готовить отчёты о влиянии и поддерживать точность операционных записей и качество данных
- Сотрудничать с продуктовыми командами для повышения эффективности и надёжности операционной деятельности
- Поддерживать процессы готовности к выпуску и операционной приёмки
- Проходить обязательное корпоративное обучение, подтверждать отработанное время и выполнять задачи в области корпоративного управления
- Обеспечивать дежурство в нерабочее время и реагировать на операционные эскалации
Требования
- Не менее 8 лет опыта в ИТ-операциях, сопровождении производственных систем или управлении ИТ-проектами в корпоративной среде
- Опыт применения практик ITIL, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями и выпусками
- Умение оценивать сложные технические проблемы и объяснять их технической и нетехнической аудитории
- Способность эффективно руководить и работать в условиях давления, принимая взвешенные решения
- Знание жизненных циклов разработки программного обеспечения, стандартов операционного качества и регуляторных требований или ожиданий в области соответствия
- Сильные организаторские, лидерские и коммуникативные навыки
- Предпочтительно высшее образование в области компьютерных наук, MIS, бизнес-администрирования или смежной области
- Предпочтителен опыт работы в сфере финансовых услуг или государственных платёжных систем
Преимущества
- Удалённая работа из дома
- Медицинские и социальные льготы с первого дня
- Программы пенсионных накоплений
- Скидки для сотрудников на товары, услуги, путешествия и другое
- Возможности профессионального развития
- Оплачиваемое обучение
- Оплачиваемый отпуск
- Инклюзивная рабочая среда, ценящая многообразие
- Медицинское страхование
- Добровольные программы стоматологического страхования и страхования зрения
- Страхование жизни и нетрудоспособности
- Оплачиваемые праздничные дни
- Право на бонусы или стимулирующие выплаты в зависимости от потребностей бизнеса