Conduent nodrošina tehnoloģiju vadītus biznesa pakalpojumus, kas palīdz uzņēmumiem un valsts iestādēm pārvaldīt sarežģītus procesus un uzlabot klientu pieredzi. Uzņēmuma darbība aptver klientu pieredzes pārvaldību, finanšu un grāmatvedības pakalpojumus, cilvēkresursu pārvaldību, digitālos risinājumus, kā arī specializētus pakalpojumus veselības aprūpes un publiskā sektora organizācijām. Uzņēmums apvieno automatizāciju, analītiku un darbības ekspertīzi, lai racionalizētu darba plūsmas un atbalstītu efektīvāku pakalpojumu sniegšanu veselības aprūpes, loģistikas, konsultāciju un citās nozarēs.
Vecākais IT operāciju analītiķis – attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs
Vecākais IT operāciju analītiķis, kas atbild par reaģēšanu uz incidentiem, atbilstību, pakalpojumu sniegšanu un darbības uzlabošanu uzņēmuma Conduent valdības maksājumu platformās. Pilnas slodzes attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs.
Apraksts
- Pārvaldīt valdības maksājumu platformu ikdienas darbību
- Uzturēt detalizētu darbības dokumentāciju, lai atbalstītu konsekventus procesus un atbilstību
- Ieviest, uzturēt un uzraudzīt kvalitātes kontroles un izmaiņu pārvaldības praksi
- Nodrošināt SOC atbilstību, darbības gatavību un sistēmu pieejamību
- Sadarboties ar biznesa, projektu vadības, izstrādes un infrastruktūras komandām, lai atrisinātu incidentus un pakalpojumu pieprasījumus
- Koordinēt izstrādes, kvalitātes nodrošināšanas un infrastruktūras komandu saziņu
- Sadarboties ar drošības komandām ievainojamību novēršanā saskaņā ar CISO politikām un termiņiem
- Vadīt būtisku incidentu novēršanu, tostarp konferences zvanus un nepieciešamo resursu koordinēšanu
- Piedalīties problēmu pārvaldības pārskatos un virzīt koriģējošus un preventīvus pasākumus
- Sagatavot ietekmes paziņojumus un uzturēt precīzus darbības ierakstus un datu kvalitāti
- Sadarboties ar produktu komandām darbības efektivitātes un uzticamības uzlabošanā
- Atbalstīt laidienu gatavības un darbības pieņemšanas procesus
- Pabeigt nepieciešamās uzņēmuma apmācības, apstiprināt darba laiku un veikt pārvaldības darbības
- Nodrošināt dežūras ārpus darba laika un reaģēt uz darbības eskalācijām
Prasības
- Vismaz 8 gadu pieredze IT operācijās, ražošanas atbalstā vai IT projektu vadībā uzņēmumu vidē
- ITIL prakšu, tostarp incidentu, problēmu, izmaiņu un laidienu pārvaldības, pārzināšana
- Spēja novērtēt sarežģītas tehniskas problēmas un izskaidrot tās tehniskai un netehniskai auditorijai
- Spēja vadīt un efektīvi strādāt stresa apstākļos, pieņemot pamatotus lēmumus
- Programmatūras piegādes dzīves ciklu, darbības kvalitātes standartu un regulatīvo vai atbilstības prasību pārzināšana
- Spēcīgas organizatoriskās, vadības un komunikācijas prasmes
- Vēlama bakalaura grāds datorzinātnēs, vadības informācijas sistēmās, uzņēmējdarbības vadībā vai saistītā jomā
- Vēlama pieredze finanšu pakalpojumu vai valdības maksājumu vidē
Priekšrocības
- Attālināts darbs no mājām
- Veselības un labklājības pabalsti no pirmās dienas
- Pensijas uzkrājumu programmas
- Darbinieku atlaides precēm, pakalpojumiem, ceļojumiem un citām lietām
- Karjeras attīstības iespējas
- Apmaksātas apmācības
- Apmaksāts brīvais laiks
- Iekļaujoša darba vide, kas novērtē daudzveidību
- Veselības apdrošināšana
- Brīvprātīgās zobārstniecības un redzes aprūpes programmas
- Dzīvības un invaliditātes apdrošināšana
- Apmaksātas brīvdienas
- Atbilstība prēmijai vai stimulējošam maksājumam atkarībā no uzņēmējdarbības vajadzībām