Conduent poskytuje technologicky orientované obchodné služby, ktoré pomáhajú spoločnostiam a vládnym agentúram riadiť zložité procesy a zlepšovať skúsenosti zákazníkov. Jeho činnosť zahŕňa riadenie zákazníckej skúsenosti, financie a účtovníctvo, riadenie ľudského kapitálu, digitálne riešenia a špecializované služby pre organizácie v oblasti zdravotníctva a verejného sektora. Spoločnosť kombinuje automatizáciu, analytiku a prevádzkové odborné znalosti s cieľom zefektívniť pracovné postupy a podporiť efektívnejšie poskytovanie služieb v odvetviach vrátane zdravotníctva, logistiky a poradenstva.
Seniorný analytik IT prevádzky – práca na diaľku v Spojených štátoch
Seniorný analytik IT prevádzky zodpovedný za reakciu na incidenty, súlad s predpismi, poskytovanie služieb a zlepšovanie prevádzky vládnych platobných platforiem spoločnosti Conduent. Práca na plný úväzok na diaľku so sídlom v Spojených štátoch.
Spojené štáty74 690 $ – 97 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzkaPopis
- Riadiť každodennú prevádzku vládnych platobných platforiem
- Viesť podrobnú prevádzkovú dokumentáciu na podporu konzistentných procesov a súladu s predpismi
- Implementovať, udržiavať a monitorovať kontroly kvality a postupy riadenia zmien
- Udržiavať súlad so SOC, prevádzkovú pripravenosť a dostupnosť systémov
- Spolupracovať s obchodnými tímami, projektovým riadením, vývojovými a infraštruktúrnymi tímami pri riešení incidentov a servisných požiadaviek
- Koordinovať komunikáciu medzi vývojovými, QA a infraštruktúrnymi tímami
- Spolupracovať s bezpečnostnými tímami na náprave zraniteľností v súlade so zásadami a termínmi CISO
- Viesť reakciu na závažné incidenty vrátane konferenčných hovorov a koordinácie potrebných zdrojov
- Prispievať k preskúmaniam riadenia problémov a presadzovať nápravné a preventívne opatrenia
- Pripravovať vyhlásenia o vplyve a udržiavať presné prevádzkové záznamy a kvalitu údajov
- Spolupracovať s produktovými tímami na zlepšovaní prevádzkovej efektívnosti a spoľahlivosti
- Podporovať pripravenosť na vydania a procesy prevádzkového schvaľovania
- Absolvovať požadované firemné školenia, vykazovanie odpracovaného času a riadiace činnosti
- Poskytovať pohotovostnú podporu mimo pracovného času a reagovať na prevádzkové eskalácie
Požiadavky
- Najmenej 8 rokov skúseností v oblasti IT prevádzky, podpory produkčných systémov alebo riadenia IT projektov v podnikových prostrediach
- Skúsenosti s postupmi ITIL vrátane riadenia incidentov, problémov, zmien a vydaní
- Schopnosť posudzovať zložité technické problémy a vysvetľovať ich technickému aj netechnickému publiku
- Schopnosť viesť a efektívne pracovať pod tlakom pri uplatňovaní správneho úsudku
- Znalosť životných cyklov dodávania softvéru, štandardov prevádzkovej kvality a regulačných alebo compliance požiadaviek
- Výborné organizačné, vodcovské a komunikačné schopnosti
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v odbore počítačové vedy, MIS, podniková administratíva alebo príbuznom odbore
- Uprednostňujú sa skúsenosti vo finančných službách alebo v prostredí vládnych platobných systémov
Benefity
- Práca na diaľku z domu
- Zdravotné a sociálne benefity platné od prvého dňa
- Programy dôchodkového sporenia
- Zamestnanecké zľavy na tovar, služby, cestovanie a ďalšie
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Platené školenia
- Platené voľno
- Inkluzívne pracovné prostredie, ktoré si cení rozmanitosť
- Zdravotné poistenie
- Dobrovoľné zubné a očné programy
- Životné a invalidné poistenie
- Platené sviatky
- Možnosť získať bonus alebo motivačnú odmenu podľa potrieb podniku