Conduent
Conduent
Conduent leverer teknologibaserede erhvervstjenester, der hjælper virksomheder og offentlige myndigheder med at håndtere komplekse driftsopgaver og forbedre kundeoplevelser. Virksomhedens arbejde omfatter styring af kundeoplevelser, økonomi og regnskab, personaleadministration, digitale løsninger samt specialiserede tjenester for organisationer inden for sundhedssektoren og den offentlige sektor. Conduent kombinerer automatisering, analyse og operationel ekspertise for at effektivisere arbejdsgange og understøtte en mere effektiv levering af tjenester på tværs af blandt andet sundhed, logistik og konsulentvirksomhed.

Senior IT-driftanalytiker – fjernarbejde i USA

Senior IT-driftanalytiker med ansvar for hændelseshåndtering, compliance, serviceleverance og driftsforbedringer på Conduents statslige betalingsplatforme. Fuldtidsstilling med fjernarbejde og base i USA.

Beskrivelse

  • Administrere den daglige drift af statslige betalingsplatforme
  • Vedligeholde detaljeret driftsdokumentation for at understøtte ensartede processer og compliance
  • Implementere, vedligeholde og overvåge kvalitetskontroller og praksisser for ændringshåndtering
  • Opretholde SOC-compliance, driftsberedskab og systemtilgængelighed
  • Samarbejde med forretnings-, projektledelses-, udviklings- og infrastrukt teams om at løse hændelser og serviceanmodninger
  • Koordinere kommunikationen mellem udviklings-, QA- og infrastrukt teams
  • Samarbejde med sikkerhedsteams om at afhjælpe sårbarheder i overensstemmelse med CISO-politikker og tidsplaner
  • Lede håndteringen af større hændelser, herunder brokald og koordinering af nødvendige ressourcer
  • Bidrage til gennemgange af problemhåndtering og drive korrigerende og forebyggende tiltag
  • Udarbejde konsekvensbeskrivelser og vedligeholde nøjagtige driftsregistreringer og datakvalitet
  • Samarbejde med produktteams om forbedringer af driftseffektivitet og pålidelighed
  • Understøtte releaseberedskab og processer for driftsmæssig godkendelse
  • Gennemføre påkrævet virksomhedsuddannelse, tidsregistrering og governance-aktiviteter
  • Indgå i tilkaldevagt uden for arbejdstid og reagere på driftsmæssige eskaleringer

Krav

  • Mindst 8 års erfaring med IT-drift, produktionssupport eller IT-projektledelse i virksomhedsmiljøer
  • Erfaring med ITIL-praksisser, herunder hændelses-, problem-, ændrings- og releasehåndtering
  • Evne til at vurdere komplekse tekniske problemer og forklare dem til tekniske og ikke-tekniske målgrupper
  • Evne til at lede og præstere effektivt under pres samt udvise god dømmekraft
  • Kendskab til livscyklusser for softwareleverancer, operationelle kvalitetsstandarder og regulatoriske eller compliance-relaterede forventninger
  • Stærke organisatoriske, kommunikative og ledelsesmæssige evner
  • Bachelorgrad i datalogi, MIS, erhvervsadministration eller et beslægtet område foretrækkes
  • Erfaring fra finansielle tjenester eller statslige betalingsmiljøer foretrækkes

Fordele

  • Fjernarbejde hjemmefra
  • Sundheds- og velfærdsfordele fra den første dag
  • Pensionsopsparingsprogrammer
  • Medarbejderrabatter på varer, tjenester, rejser og meget mere
  • Muligheder for karriereudvikling
  • Betalt uddannelse
  • Betalt fri
  • Inkluderende arbejdsmiljø, der værdsætter mangfoldighed
  • Sundhedsforsikring
  • Frivillige tand- og synsprogrammer
  • Livs- og invaliditetsforsikring
  • Betalte helligdage
  • Mulighed for bonus eller incitament baseret på virksomhedens behov

Relaterede job