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Five Star Solutions
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenReisenVersicherungen
Five Star Solutions bietet ausgelagerte Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen für Organisationen, die skalierbare und sichere Supportprozesse benötigen. Die Teams verbinden erfahrene Kundenservice-Mitarbeitende mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung, um Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Datenerfassung, Geschäftskontinuität und KI-gestützte Self-Services bereitzustellen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Fintech-Branche, dem Einzelhandel, der Reisebranche, dem öffentlichen Sektor und dem Versicherungswesen mit Onshore-, Nearshore- und Offshore-Betriebsmodellen sowie für regulierte Umgebungen konzipierten Workflows, einschließlich SOC-2-, PCI- und HIPAA-konformer Abläufe.
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Stellen im Unternehmen

Sachbearbeiter:in für Patientenabrechnung (remote)

Unterstützen Sie Patient:innen bei Fragen zu Gesundheitsrechnungen und Zahlungen – von der Versicherungsprüfung über Rückfragen zu Ansprüchen bis hin zu Zahlungsplänen. Nutzen Sie Abrechnungs- und EMR-Systeme für korrekte und regelkonforme Auskünfte.

USVereinigte StaatenALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSpezialist für Rechnungsstellung

Beschreibung

  • Patientenzahlungen telefonisch gemäß den Richtlinien zur finanziellen Verantwortung abwickeln
  • Zahlungspläne für Patient:innen einrichten und verwalten
  • Transaktionen, Unterlagen und Daten korrekt führen
  • Patient:innen Erläuterungen zu Anspruchsvermerken, Kontoständen und Abrechnungsergebnissen geben
  • Versicherungsangaben prüfen, verifizieren und aktualisieren
  • Versicherungsdaten im EMR-System aktualisieren und ausstehende oder korrigierte Ansprüche erneut einreichen
  • Patient:innen die Koordination von Versicherungsleistungen, Selbstbehalte, Mitversicherung, Zuzahlungen, Einreichungsfristen und Ablehnungen von Ansprüchen erklären
  • Abrechnungsabweichungen erkennen und mit internen Teams klären
  • Kontoverläufe prüfen, um Ursachen für Fragen zu Abrechnungen oder Zahlungen zu ermitteln
  • Nächste Schritte und Lösungen gemäß den Unternehmensrichtlinien empfehlen
  • Mit Abrechnungssystemen, EMR-Plattformen und Nachschlagewerken arbeiten
  • Patient:innen unterstützen und dabei mehrere Systeme gleichzeitig nutzen
  • Dokumentations-, Datenschutz-, Sicherheits- und HIPAA-Vorgaben einhalten
  • Verfügbar sein und den zugewiesenen Arbeitsplan einhalten
  • Erforderliche Kundenschulungen absolvieren sowie an zusätzlichen Schulungen und bereichsübergreifenden Trainings teilnehmen
  • Professionellen, verantwortungsbewussten, einfühlsamen und patientenorientierten Service bieten

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter erforderlich
  • Erfahrung in der Gesundheitsabrechnung, mit Versicherungen oder Ansprüchen dringend erwünscht
  • Erfahrung in der Zahlungsabwicklung oder mit Finanztransaktionen erwünscht
  • Highschool-Abschluss oder GED erforderlich
  • Technische Kenntnisse im Umgang mit EMR-Systemen und gängigen Computeranwendungen
  • Fähigkeit, selbstständig in einem Remote- oder virtuellen Umfeld zu arbeiten
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Lese- und Hörverständnis
  • Hintergrundüberprüfung, soweit nach geltendem Recht erforderlich
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytische Problemlösungsfähigkeiten und hohe Aufmerksamkeit für Details
  • Solides Verständnis von Gesundheitsabrechnung und Versicherungsgrundlagen
  • Fähigkeit, komplexe Abrechnungsdetails verständlich und patientengerecht zu erklären
  • Sicherer Umgang mit mehreren Systemen und Werkzeugen gleichzeitig
  • Organisierte, eigenständige und kooperative Arbeitsweise

Zusatzleistungen

  • Einstiegsvergütung von 15 US-Dollar pro Stunde; für Nacht- und Wochenendschichten zusätzlich 1 US-Dollar pro Stunde
  • Bezahlte Einarbeitung, die in der Regel zwei Wochen dauert
  • Vollzeit mit 40 Wochenstunden
  • Anspruch auf Leistungen ab dem ersten Tag des Monats nach 60 Tagen

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Verantwortung für den Vertrieb von Altersvorsorgeplänen in Kalifornien durch den Aufbau von Beziehungen zu Finanzberaterinnen und Finanzberatern sowie Vermittlungsunternehmen. Das Aufgabengebiet umfasst die Entwicklung des Vertriebsgebiets, die Produktpositionierung, Unterstützung bei der Neukundengewinnung und die Vertriebskoordination.

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RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor

Verantwortung für das strategische Wachstum von Fetchs Großkunden und nationalen Kunden sowie den Ausbau von Kundenbeziehungen und Umsatz. Im Mittelpunkt stehen der Vertrieb auf Führungsebene, das Wachstum von SaaS- und PropTech-Kunden sowie Land-and-Expand-Strategien.

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201 – 500 Mitarbeitende
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200.000 $ – 240.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor

Verantworte das Wachstum bei Fetchs Großkunden und nationalen Kunden durch den Ausbau bestehender Beziehungen und die Entwicklung neuer Umsatzpotenziale. Setze deine SaaS- und PropTech-Erfahrung ein, um den Vertrieb auf Führungsebene und die strategische Erweiterung von Kundenkonten voranzutreiben.

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