Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Pracovník/pracovníčka na fakturáciu pacientov na diaľku

Pomáhajte pacientom porozumieť účtom za zdravotnú starostlivosť a platbám, overujte poistenie, odpovedajte na otázky o nárokoch a nastavujte splátkové plány. V systémoch na fakturáciu a EMR poskytujte presnú podporu v súlade s predpismi.

pred 5 dňami

15 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Špecialista na fakturáciu

Popis

Spracúvajte platby pacientov telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti
Zriaďujte a spravujte splátkové plány pacientov
Dbajte na presnosť transakcií, záznamov a údajov
Vysvetľujte pacientom poznámky k nárokom, zostatky na účtoch a výsledky fakturácie
Overujte, kontrolujte a aktualizujte údaje o poistení
Aktualizujte záznamy o poistení v systéme EMR a opätovne odosielajte čakajúce alebo opravené nároky
Vysvetľujte pacientom koordináciu poistných plnení, odpočítateľné položky, spolupoistenie, spoluúčasť, lehoty na podanie a zamietnuté nároky
Odhaľujte nezrovnalosti vo fakturácii a spolupracujte s internými tímami na ich riešení
Kontrolujte históriu účtov, aby ste zistili príčinu otázok týkajúcich sa fakturácie alebo platieb
Odporúčajte ďalšie kroky a riešenia v súlade so zásadami spoločnosti
Pracujte so systémami fakturácie, platformami EMR a referenčnými nástrojmi
Pri pomoci pacientom používajte súčasne viacero systémov
Dodržiavajte pravidlá dokumentácie, ochrany súkromia, bezpečnosti a HIPAA
Buďte k dispozícii a dodržiavajte pridelený pracovný rozvrh
Absolvujte požadované školenie klienta a zapájajte sa do ďalšieho a krížového školenia
Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacientov

Požiadavky

Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre
Skúsenosti s fakturáciou v zdravotníctve, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou
Skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií sú výhodou
Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED
Technická zdatnosť pri práci so systémami EMR a bežnými počítačovými aplikáciami
Schopnosť pracovať samostatne na diaľku alebo vo virtuálnom prostredí
Znalosť angličtiny v hovorení, čítaní, písaní a porozumení
Preverenie bezúhonnosti podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov
Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
Analytické schopnosti pri riešení problémov a dôsledný zmysel pre detail
Dobrá znalosť pojmov z oblasti fakturácie v zdravotníctve a poistenia
Schopnosť vysvetliť zložité fakturačné informácie jasným jazykom zrozumiteľným pacientom
Istota pri súčasnom používaní viacerých systémov a nástrojov
Organizovaný, samostatný a spolupracujúci prístup k práci

Benefity

Nástupná mzda je 15 USD za hodinu, s príplatkom 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny
Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá dva týždne
Pracovný úväzok na plný čas, 40 hodín týždenne
Nárok na benefity vzniká prvý deň mesiaca po uplynutí 60 dní