Five Star Solutions levert uitbestede customer-experience- en contactcenterdiensten aan organisaties die behoefte hebben aan schaalbare en veilige supportactiviteiten. De teams combineren ervaren klantenservicemedewerkers met CX-technologie en intelligente automatisering om klantenservice, technische ondersteuning, dispatching, gegevensinvoer, bedrijfscontinuïteit en AI-gestuurde selfservice te bieden. Het bedrijf ondersteunt klanten in de gezondheidszorg, fintech, retail, reisbranche, overheid en verzekeringen met onshore-, nearshore- en offshoreleveringsmodellen en workflows die zijn ontworpen voor gereguleerde omgevingen, waaronder activiteiten die zijn afgestemd op SOC 2, PCI en HIPAA.
Medewerker patiëntfacturatie op afstand
Help patiënten inzicht te krijgen in zorgrekeningen en betalingen door verzekeringen te controleren, vragen over claims te beantwoorden en betalingsregelingen op te zetten. Gebruik facturatie- en EMR-systemen om nauwkeurige en conforme ondersteuning te bieden.
Verenigde Staten
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
North Carolina
North Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
South Carolina
South Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
West Virginia
Wisconsin
Wyoming$ 15 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFacturatiespecialistBeschrijving
- Verwerk telefonische betalingen van patiënten volgens het beleid voor financiële verantwoordelijkheid
- Stel betalingsregelingen voor patiënten op en beheer deze
- Houd transacties, dossiers en gegevens nauwkeurig bij
- Leg patiënten claimnotities, rekeningsaldi en factureringsuitkomsten uit
- Controleer, verifieer en actualiseer verzekeringsgegevens
- Werk verzekeringsgegevens in het EMR bij en dien openstaande of gecorrigeerde claims opnieuw in
- Leg patiënten de afstemming van verzekeringsdekking, eigen risico, coinsurance, eigen bijdragen, indieningstermijnen en afgewezen claims uit
- Spoor factureringsverschillen op en werk met interne teams aan een oplossing
- Bekijk rekeninggeschiedenissen om de oorzaak van vragen over facturering of betalingen te achterhalen
- Beveel vervolgstappen en oplossingen aan die aansluiten bij het bedrijfsbeleid
- Werk met facturatiesystemen, EMR-platforms en referentietools
- Gebruik meerdere systemen tegelijk terwijl u patiënten helpt
- Volg de regels voor documentatie, privacy, beveiliging en HIPAA
- Wees beschikbaar en houd u aan het toegewezen werkrooster
- Volg de verplichte klanttraining en neem deel aan aanvullende trainingen en cross-training
- Bied professionele, verantwoordelijke, empathische en patiëntgerichte service
Vereisten
- Ervaring in klantenservice of een callcenter is vereist
- Ervaring met zorgfacturatie, verzekeringen of claims heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met betalingsverwerking of financiële transacties heeft de voorkeur
- Een middelbareschooldiploma of GED is vereist
- Technische vaardigheid met EMR-systemen en gangbare computertoepassingen
- Zelfstandig kunnen werken in een externe of virtuele omgeving
- Vaardigheid in gesproken en geschreven Engels, lezen en begrijpen
- Achtergrondcontrole, indien vereist door toepasselijk recht
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Analytisch probleemoplossend vermogen en oog voor detail
- Goed begrip van zorgfacturatie en verzekeringsbegrippen
- Complexe factureringsgegevens duidelijk en patiëntvriendelijk kunnen uitleggen
- Gemak met het gelijktijdig gebruiken van meerdere systemen en hulpmiddelen
- Georganiseerde, zelfstandige en samenwerkingsgerichte werkhouding
Voordelen
- Startsalaris van $15 per uur, met $1 extra per uur voor nacht- en weekenddiensten
- Betaalde training, die doorgaans twee weken duurt
- Fulltime rooster van 40 uur per week
- Komt in aanmerking voor secundaire arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste dag van de maand na 60 dagen