
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.
Távoli betegszámlázási ügyintéző
Segítsen a betegeknek megérteni az egészségügyi számlákat és fizetéseket biztosítás-ellenőrzéssel, kárigényekkel kapcsolatos kérdések megválaszolásával és fizetési tervek kezelésével. Használjon számlázási és EMR-rendszereket a pontos, előírásoknak megfelelő támogatás biztosításához.
15 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolSzámlázási szakértőLeírás
- Dolgozza fel a betegek telefonos fizetéseit a pénzügyi felelősségre vonatkozó szabályzatok szerint
- Állítson össze és tartson fenn betegfizetési terveket
- Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és adatok pontosságáról
- Magyarázza el a betegeknek a kárigények megjegyzéseit, a számlaegyenlegeket és a számlázás eredményét
- Ellenőrizze, vizsgálja felül és frissítse a biztosítási adatokat
- Frissítse az EMR-ben tárolt biztosítási adatokat, és küldje be újra a függőben lévő vagy javított kárigényeket
- Magyarázza el a betegeknek az ellátások összehangolását, az önrészt, a társbiztosítást, az önrészjellegű díjakat, a benyújtási határidőket és a kárigények elutasítását
- Azonosítsa a számlázási eltéréseket, és dolgozzon együtt a belső csapatokkal azok megoldásán
- Vizsgálja át a számlatörténeteket a számlázási vagy fizetési problémák forrásának feltárásához
- Javasoljon következő lépéseket és a vállalati szabályzatoknak megfelelő megoldásokat
- Dolgozzon számlázási rendszerekkel, EMR-platformokkal és referenciaeszközökkel
- A betegek segítése közben használjon egyszerre több rendszert
- Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-előírásokat
- Legyen munkavégzésre elérhető, és tartsa be a kijelölt munkarendet
- Végezze el az előírt ügyfélképzést, és vegyen részt további képzéseken, valamint keresztképzésen
- Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy telefonos ügyintézői tapasztalat szükséges
- Az egészségügyi számlázásban, biztosításban vagy kárigények kezelésében szerzett tapasztalat erősen előnyös
- Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Magabiztos technikai jártasság EMR-rendszerek és általános számítógépes alkalmazások használatában
- Önálló munkavégzés távoli vagy virtuális környezetben
- Angol nyelvű beszéd-, olvasás-, írás- és szövegértési készség
- A vonatkozó jogszabályok által előírt háttérellenőrzés
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Analitikus problémamegoldó készség és fokozott figyelem a részletekre
- Az egészségügyi számlázási és biztosítási fogalmak alapos ismerete
- Összetett számlázási részletek világos, betegek számára érthető magyarázatának képessége
- Több rendszer és eszköz egyidejű használatának magabiztos kezelése
- Rendszerezett, önálló és együttműködő munkavégzés
Juttatások
- A kezdő órabér 15 USD; éjszakai és hétvégi műszakokért további 1 USD jár óránként
- Fizetett képzés, amely jellemzően két hétig tart
- Teljes munkaidős beosztás heti 40 órában
- A 60 nap leteltét követő hónap első napjától jogosultság a juttatásokra