Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyUtazás
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.

Távoli betegszámlázási ügyintéző

Segítsen a betegeknek megérteni az egészségügyi számlákat és fizetéseket biztosítás-ellenőrzéssel, kárigényekkel kapcsolatos kérdések megválaszolásával és fizetési tervek kezelésével. Használjon számlázási és EMR-rendszereket a pontos, előírásoknak megfelelő támogatás biztosításához.

Leírás

  • Dolgozza fel a betegek telefonos fizetéseit a pénzügyi felelősségre vonatkozó szabályzatok szerint
  • Állítson össze és tartson fenn betegfizetési terveket
  • Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és adatok pontosságáról
  • Magyarázza el a betegeknek a kárigények megjegyzéseit, a számlaegyenlegeket és a számlázás eredményét
  • Ellenőrizze, vizsgálja felül és frissítse a biztosítási adatokat
  • Frissítse az EMR-ben tárolt biztosítási adatokat, és küldje be újra a függőben lévő vagy javított kárigényeket
  • Magyarázza el a betegeknek az ellátások összehangolását, az önrészt, a társbiztosítást, az önrészjellegű díjakat, a benyújtási határidőket és a kárigények elutasítását
  • Azonosítsa a számlázási eltéréseket, és dolgozzon együtt a belső csapatokkal azok megoldásán
  • Vizsgálja át a számlatörténeteket a számlázási vagy fizetési problémák forrásának feltárásához
  • Javasoljon következő lépéseket és a vállalati szabályzatoknak megfelelő megoldásokat
  • Dolgozzon számlázási rendszerekkel, EMR-platformokkal és referenciaeszközökkel
  • A betegek segítése közben használjon egyszerre több rendszert
  • Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-előírásokat
  • Legyen munkavégzésre elérhető, és tartsa be a kijelölt munkarendet
  • Végezze el az előírt ügyfélképzést, és vegyen részt további képzéseken, valamint keresztképzésen
  • Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást

Követelmények

  • Ügyfélszolgálati vagy telefonos ügyintézői tapasztalat szükséges
  • Az egészségügyi számlázásban, biztosításban vagy kárigények kezelésében szerzett tapasztalat erősen előnyös
  • Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
  • Magabiztos technikai jártasság EMR-rendszerek és általános számítógépes alkalmazások használatában
  • Önálló munkavégzés távoli vagy virtuális környezetben
  • Angol nyelvű beszéd-, olvasás-, írás- és szövegértési készség
  • A vonatkozó jogszabályok által előírt háttérellenőrzés
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Analitikus problémamegoldó készség és fokozott figyelem a részletekre
  • Az egészségügyi számlázási és biztosítási fogalmak alapos ismerete
  • Összetett számlázási részletek világos, betegek számára érthető magyarázatának képessége
  • Több rendszer és eszköz egyidejű használatának magabiztos kezelése
  • Rendszerezett, önálló és együttműködő munkavégzés

Juttatások

  • A kezdő órabér 15 USD; éjszakai és hétvégi műszakokért további 1 USD jár óránként
  • Fizetett képzés, amely jellemzően két hétig tart
  • Teljes munkaidős beosztás heti 40 órában
  • A 60 nap leteltét követő hónap első napjától jogosultság a juttatásokra