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Five Star Solutions
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSegurosViajes
Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
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Empleos de la empresa

Representante remoto de facturación de pacientes

Ayuda a los pacientes a comprender sus facturas y pagos de atención médica mediante la verificación de seguros, la atención de consultas sobre reclamaciones y la gestión de planes de pago. Utiliza sistemas de facturación y de historias clínicas electrónicas para brindar asistencia precisa y conforme a las normas.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMíchiganMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturación

Descripción

  • Procesar pagos de pacientes por teléfono de acuerdo con las políticas de responsabilidad financiera
  • Configurar y mantener planes de pago para pacientes
  • Mantener la precisión de las transacciones, los registros y los datos
  • Explicar a los pacientes las notas de las reclamaciones, los saldos de las cuentas y los resultados de facturación
  • Verificar, revisar y actualizar los datos del seguro
  • Actualizar los registros del seguro en el sistema de historias clínicas electrónicas y volver a presentar las reclamaciones pendientes o corregidas
  • Explicar a los pacientes la coordinación de beneficios, los deducibles, el coseguro, los copagos, los plazos de presentación y las denegaciones de reclamaciones
  • Detectar discrepancias de facturación y colaborar con los equipos internos para resolverlas
  • Revisar el historial de la cuenta para identificar el origen de las dudas sobre facturación o pagos
  • Recomendar los próximos pasos y las soluciones conforme a las políticas de la empresa
  • Trabajar con sistemas de facturación, plataformas de historias clínicas electrónicas y herramientas de consulta
  • Utilizar varios sistemas a la vez mientras se brinda asistencia a los pacientes
  • Cumplir las normas de documentación, privacidad, seguridad y HIPAA
  • Estar disponible y cumplir el horario de trabajo asignado
  • Completar la capacitación requerida por el cliente y participar en capacitaciones adicionales y cruzadas
  • Brindar un servicio profesional, responsable, empático y centrado en el paciente

Requisitos

  • Se requiere experiencia en atención al cliente o en centros de llamadas
  • Se valora especialmente la experiencia en facturación médica, seguros o reclamaciones
  • Se valora la experiencia en procesamiento de pagos o transacciones financieras
  • Se requiere diploma de secundaria o GED
  • Dominio técnico de sistemas de historias clínicas electrónicas y aplicaciones informáticas habituales
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto o virtual
  • Habilidades de expresión oral, lectura, escritura y comprensión en inglés
  • Verificación de antecedentes, según lo exija la legislación aplicable
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Capacidad analítica para resolver problemas y gran atención al detalle
  • Conocimiento sólido de los conceptos de facturación médica y seguros
  • Capacidad para explicar detalles complejos de facturación con un lenguaje claro y comprensible para los pacientes
  • Comodidad para utilizar varios sistemas y herramientas al mismo tiempo
  • Enfoque de trabajo organizado, autónomo y colaborativo

Beneficios

  • Salario inicial de 15 dólares por hora, más 1 dólar por hora para los turnos nocturnos y de fin de semana
  • Capacitación remunerada, que suele durar dos semanas
  • Jornada de tiempo completo de 40 horas semanales
  • Elegibilidad para recibir beneficios desde el primer día del mes siguiente a 60 días

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