
Five Star Solutions tarjoaa ulkoistettuja asiakaskokemus- ja yhteyskeskuspalveluja organisaatioille, jotka tarvitsevat skaalautuvia ja turvallisia tukitoimintoja. Sen tiimit yhdistävät kokeneet asiakaspalvelijat, asiakaskokemusteknologian ja älykkään automaation tarjotakseen asiakaspalvelua, teknistä tukea, lähetysten koordinointia, tiedonsyöttöä, liiketoiminnan jatkuvuuden hallintaa ja tekoälypohjaista itsepalvelua. Yritys palvelee asiakkaita terveydenhuollon, finanssiteknologian, vähittäiskaupan, matkailun, julkishallinnon ja vakuutusalan sektoreilla hyödyntäen kotimaisia, lähialueellisia ja ulkomaisia palvelumalleja sekä säänneltyihin ympäristöihin suunniteltuja työnkulkuja, mukaan lukien SOC 2-, PCI- ja HIPAA-vaatimusten mukaiset toiminnot.
Etätyössä toimiva potilaslaskutuksen asiakaspalvelija
Autat potilaita ymmärtämään terveydenhuollon laskuja ja maksuja käsittelemällä vakuutustietojen tarkistuksia, korvaushakemuksia koskevia kysymyksiä ja maksusuunnitelmia. Käytät laskutus- ja potilastietojärjestelmiä tarjotaksesi täsmällistä ja sääntöjen mukaista tukea.
15 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiLaskutusasiantuntijaKuvaus
- Käsittele potilaiden puhelimitse suorittamia maksuja taloudellista vastuuta koskevien käytäntöjen mukaisesti
- Laadi ja ylläpidä potilaiden maksusuunnitelmia
- Varmista maksutapahtumien, asiakirjojen ja tietojen paikkansapitävyys
- Selitä potilaille korvaushakemusten merkinnät, tilien saldot ja laskutuksen lopputulokset
- Tarkista, käy läpi ja päivitä vakuutustiedot
- Päivitä vakuutustiedot sähköiseen potilastietojärjestelmään ja lähetä uudelleen käsittelyä odottavat tai korjatut korvaushakemukset
- Selitä potilaille etuuksien yhteensovittaminen, omavastuut, rinnakkaisvakuutuksen osuudet, kiinteät asiakasmaksut, hakemusten määräajat ja korvaushakemusten hylkäykset
- Tunnista laskutuksen virheet ja selvitä ne sisäisten tiimien kanssa
- Käy läpi tilihistoriaa selvittääksesi laskutukseen tai maksuihin liittyvien huolenaiheiden syyt
- Suosittele seuraavia toimia ja ratkaisuja yrityksen käytäntöjen mukaisesti
- Käytä laskutusjärjestelmiä, sähköisiä potilastietojärjestelmiä ja tietolähteitä
- Käytä samanaikaisesti useita järjestelmiä potilaita avustaessasi
- Noudata dokumentointia, yksityisyyttä, tietoturvaa ja HIPAA-säädöksiä koskevia vaatimuksia
- Ole tavoitettavissa ja noudata sinulle määritettyä työaikataulua
- Suorita vaadittu asiakaskoulutus ja osallistu lisä- ja ristiinkoulutuksiin
- Tarjoa ammattitaitoista, vastuullista, empaattista ja potilaskeskeistä palvelua
Vaatimukset
- Asiakaspalvelu- tai puhelinkeskuskokemus on välttämätön
- Kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, vakuutuksista tai korvaushakemuksista on erittäin suotavaa
- Kokemus maksujen käsittelystä tai rahaliikenteestä on suotavaa
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto vaaditaan
- Tekninen osaaminen sähköisten potilastietojärjestelmien ja tavallisten tietokonesovellusten käytössä
- Kyky työskennellä itsenäisesti etä- tai virtuaaliympäristössä
- Englannin puhumisen, lukemisen, kirjoittamisen ja ymmärtämisen taito
- Taustaselvitys sovellettavan lain edellyttämällä tavalla
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Analyyttinen ongelmanratkaisukyky ja tarkkaavaisuus yksityiskohtiin
- Hyvä terveydenhuollon laskutuksen ja vakuutusten käsitteiden tuntemus
- Kyky selittää monimutkaiset laskutustiedot selkeästi ja potilaalle ymmärrettävästi
- Valmius käyttää samanaikaisesti useita järjestelmiä ja työkaluja
- Järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja yhteistyökykyinen työote
Edut
- Aloituspalkka on 15 dollaria tunnilta, ja yö- sekä viikonloppuvuoroista maksetaan lisäksi 1 dollari tunnilta
- Palkallinen perehdytys kestää yleensä kaksi viikkoa
- Kokoaikainen työaika on 40 tuntia viikossa
- Oikeus etuuksiin alkaa 60 päivän jälkeen seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä