Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

เจ้าหน้าที่ประสานงานการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยทางไกล

ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจใบเรียกเก็บเงินและการชำระค่ารักษาพยาบาล โดยตรวจสอบประกัน ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับเคลม และจัดแผนการชำระเงิน ใช้ระบบเรียกเก็บเงินและ EMR เพื่อให้บริการอย่างถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด

รายละเอียด

  • รับชำระเงินจากผู้ป่วยทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
  • จัดทำและดูแลแผนการชำระเงินของผู้ป่วย
  • ดูแลให้ธุรกรรม บันทึก และข้อมูลมีความถูกต้อง
  • อธิบายบันทึกการเคลม ยอดคงเหลือในบัญชี และผลการเรียกเก็บเงินให้ผู้ป่วยเข้าใจ
  • ตรวจสอบ ทบทวน และปรับปรุงรายละเอียดประกัน
  • ปรับปรุงข้อมูลประกันใน EMR และส่งเคลมที่ค้างอยู่หรือแก้ไขแล้วอีกครั้ง
  • อธิบายการประสานสิทธิประโยชน์ ค่าเสียหายส่วนแรก การประกันภัยร่วม เงินร่วมจ่าย กำหนดเวลายื่นเคลม และการปฏิเสธเคลมให้ผู้ป่วยเข้าใจ
  • ตรวจพบความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินและประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไข
  • ตรวจสอบประวัติบัญชีเพื่อค้นหาสาเหตุของข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน
  • แนะนำขั้นตอนถัดไปและแนวทางแก้ไขตามนโยบายบริษัท
  • ทำงานกับระบบเรียกเก็บเงิน แพลตฟอร์ม EMR และเครื่องมืออ้างอิง
  • ใช้หลายระบบพร้อมกันขณะให้ความช่วยเหลือผู้ป่วย
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเอกสาร ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และ HIPAA
  • พร้อมปฏิบัติงานและทำตามตารางงานที่ได้รับมอบหมาย
  • เข้ารับการฝึกอบรมที่ลูกค้ากำหนดให้ครบถ้วน และเข้าร่วมการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการฝึกข้ามสายงาน
  • ให้บริการอย่างมืออาชีพ มีความรับผิดชอบ เห็นอกเห็นใจ และใส่ใจผู้ป่วยเป็นสำคัญ

คุณสมบัติ

  • ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล ประกัน หรือเคลม
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการรับชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงิน
  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • มีความชำนาญด้านเทคนิคในการใช้ระบบ EMR และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ทั่วไป
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลหรือเสมือนจริง
  • มีทักษะการพูด อ่าน เขียน และทำความเข้าใจภาษาอังกฤษ
  • ตรวจสอบประวัติตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหา พร้อมใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
  • มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับแนวคิดด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลและประกัน
  • สามารถอธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ชัดเจนและผู้ป่วยเข้าใจได้
  • สามารถใช้หลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้อย่างคล่องตัว
  • มีแนวทางการทำงานที่เป็นระบบ กำกับตนเองได้ และร่วมมือกับผู้อื่น

สวัสดิการ

  • ค่าจ้างเริ่มต้นชั่วโมงละ 15 ดอลลาร์ และเพิ่มอีกชั่วโมงละ 1 ดอลลาร์สำหรับกะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์
  • มีค่าจ้างระหว่างฝึกอบรม ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์
  • ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • มีสิทธิ์รับสวัสดิการตั้งแต่วันแรกของเดือนถัดไปเมื่อทำงานครบ 60 วัน