Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.

Wakil Pengebilan Pesakit Jarak Jauh

Bantu pesakit memahami bil dan pembayaran penjagaan kesihatan dengan mengurus pengesahan insurans, pertanyaan tuntutan dan pelan pembayaran. Gunakan sistem pengebilan dan EMR untuk memberikan sokongan yang tepat serta mematuhi peraturan.

Penerangan

  • Memproses pembayaran pesakit melalui telefon selaras dengan dasar tanggungjawab kewangan
  • Menyediakan dan mengurus pelan pembayaran pesakit
  • Memastikan transaksi, rekod dan data sentiasa tepat
  • Menerangkan catatan tuntutan, baki akaun dan hasil pengebilan kepada pesakit
  • Mengesahkan, menyemak dan mengemas kini butiran insurans
  • Mengemas kini rekod insurans dalam EMR dan menghantar semula tuntutan tertunda atau yang telah dibetulkan
  • Menerangkan penyelarasan manfaat, deduktibel, insurans bersama, bayaran bersama, tarikh akhir pemfailan dan penolakan tuntutan kepada pesakit
  • Mengenal pasti percanggahan pengebilan dan bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikannya
  • Menyemak sejarah akaun bagi mengenal pasti punca kebimbangan tentang pengebilan atau pembayaran
  • Mengesyorkan langkah seterusnya dan penyelesaian yang mematuhi dasar syarikat
  • Menggunakan sistem pengebilan, platform EMR dan alat rujukan
  • Menggunakan beberapa sistem serentak semasa membantu pesakit
  • Mematuhi peraturan dokumentasi, privasi, keselamatan dan HIPAA
  • Bersedia dan mematuhi jadual kerja yang ditetapkan
  • Menyelesaikan latihan klien yang diwajibkan serta menyertai latihan tambahan dan latihan silang
  • Memberikan perkhidmatan profesional, bertanggungjawab, berempati dan berfokuskan pesakit

Keperluan

  • Pengalaman khidmat pelanggan atau pusat panggilan diwajibkan
  • Pengalaman dalam pengebilan penjagaan kesihatan, insurans atau tuntutan amat diutamakan
  • Pengalaman memproses pembayaran atau transaksi kewangan diutamakan
  • Diploma sekolah menengah atau GED diwajibkan
  • Mahir menggunakan sistem EMR dan aplikasi komputer standard
  • Mampu bekerja secara kendiri dalam persekitaran jarak jauh atau maya
  • Kemahiran bertutur, membaca, menulis dan memahami bahasa Inggeris
  • Pemeriksaan latar belakang, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik
  • Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah serta perhatian teliti terhadap butiran
  • Pemahaman yang kukuh tentang pengebilan penjagaan kesihatan dan konsep insurans
  • Mampu menerangkan butiran pengebilan yang rumit dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami pesakit
  • Selesa menggunakan beberapa sistem dan alat pada masa yang sama
  • Pendekatan kerja yang teratur, berinisiatif dan kolaboratif

Faedah

  • Gaji permulaan $15 sejam, dengan tambahan $1 sejam untuk syif malam dan hujung minggu
  • Latihan berbayar, biasanya berlangsung selama dua minggu
  • Jadual sepenuh masa sebanyak 40 jam seminggu
  • Layak menerima faedah pada hari pertama bulan selepas 60 hari

Pekerjaan Berkaitan

Johnson & Johnson

Pengurus Akaun Utama Imunologi untuk Kerjaya Awal, Sweden

Johnson & Johnson

Bina hubungan dengan pelanggan penjagaan kesihatan dan sokong strategi jualan Imunologi Johnson & Johnson. Peranan berasaskan lapangan ini meliputi Sweden serta merangkumi latihan berstruktur dan tanggungjawab berinteraksi dengan pelanggan.

Buka