Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Karyawan

Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.

Lowongan Perusahaan

Perwakilan Penagihan Pasien Jarak Jauh

Bantu pasien memahami tagihan dan pembayaran layanan kesehatan dengan menangani verifikasi asuransi, pertanyaan klaim, dan rencana pembayaran. Gunakan sistem penagihan dan EMR untuk memberikan dukungan yang akurat dan sesuai aturan.

5 hari yang lalu

$15 / jam

Jarak jauh Penuh waktu Menengah Senior Bahasa Wajib: Inggris Spesialis penagihan

Deskripsi

Memproses pembayaran pasien melalui telepon sesuai kebijakan tanggung jawab finansial
Membuat dan mengelola rencana pembayaran pasien
Menjaga transaksi, catatan, dan data tetap akurat
Menjelaskan catatan klaim, saldo akun, dan hasil penagihan kepada pasien
Memverifikasi, meninjau, dan memperbarui detail asuransi
Memperbarui catatan asuransi di EMR dan mengirim ulang klaim yang tertunda atau telah dikoreksi
Menjelaskan koordinasi manfaat, deductible, coinsurance, copay, tenggat pengajuan, dan penolakan klaim kepada pasien
Mengidentifikasi ketidaksesuaian penagihan dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikannya
Meninjau riwayat akun untuk menemukan penyebab masalah penagihan atau pembayaran
Merekomendasikan langkah berikutnya dan solusi yang sesuai dengan kebijakan perusahaan
Menggunakan sistem penagihan, platform EMR, dan alat referensi
Menggunakan beberapa sistem sekaligus saat membantu pasien
Mematuhi aturan dokumentasi, privasi, keamanan, dan HIPAA
Siap bekerja dan mengikuti jadwal kerja yang ditetapkan
Menyelesaikan pelatihan klien yang diwajibkan serta mengikuti pelatihan tambahan dan lintas fungsi
Memberikan layanan yang profesional, bertanggung jawab, penuh empati, dan berfokus pada pasien

Persyaratan

Pengalaman layanan pelanggan atau pusat panggilan diwajibkan
Pengalaman dalam penagihan layanan kesehatan, asuransi, atau klaim sangat diutamakan
Pengalaman memproses pembayaran atau transaksi keuangan diutamakan
Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan
Mahir menggunakan sistem EMR dan aplikasi komputer standar
Mampu bekerja mandiri dalam lingkungan jarak jauh atau virtual
Kemampuan berbicara, membaca, menulis, dan memahami bahasa Inggris
Pemeriksaan latar belakang, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku
Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
Keterampilan analitis untuk memecahkan masalah dan perhatian tinggi terhadap detail
Pemahaman yang baik tentang penagihan layanan kesehatan dan konsep asuransi
Mampu menjelaskan detail penagihan yang rumit dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami pasien
Nyaman menggunakan beberapa sistem dan alat secara bersamaan
Cara kerja yang terorganisasi, mandiri, dan kolaboratif

Tunjangan

Upah awal sebesar $15 per jam, dengan tambahan $1 per jam untuk sif malam dan akhir pekan
Pelatihan berbayar, biasanya berlangsung selama dua minggu
Jadwal penuh waktu sebanyak 40 jam per minggu
Memenuhi syarat untuk mendapatkan tunjangan pada hari pertama bulan setelah 60 hari