Five Star Solutions

1001 – 5000 Dipendenti

Assicurazioni Assistenza sanitaria Viaggi

Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.

Offerte dell’azienda

Addetto remoto alla fatturazione dei pazienti

Aiuta i pazienti a comprendere le fatture e i pagamenti sanitari verificando le coperture assicurative, rispondendo alle domande sulle richieste di rimborso e gestendo i piani di pagamento. Utilizza sistemi di fatturazione e cartelle cliniche elettroniche per offrire un’assistenza accurata e conforme alle norme.

6 giorni fa

15 $ / ora

Da remoto Tempo pieno Intermedio Senior Lingua Richiesta: inglese Specialista della fatturazione

Descrizione

Elaborare i pagamenti dei pazienti per telefono in conformità con le politiche sulla responsabilità finanziaria
Impostare e gestire i piani di pagamento dei pazienti
Mantenere accurati le transazioni, i registri e i dati
Spiegare ai pazienti le note sulle richieste, i saldi dei conti e gli esiti della fatturazione
Verificare, esaminare e aggiornare i dati assicurativi
Aggiornare i dati assicurativi nella cartella clinica elettronica e inviare nuovamente le richieste in sospeso o corrette
Spiegare ai pazienti il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i ticket, le scadenze per l’invio e i rifiuti delle richieste
Individuare le discrepanze di fatturazione e collaborare con i team interni per risolverle
Esaminare lo storico del conto per individuare l’origine dei problemi di fatturazione o pagamento
Consigliare i passaggi successivi e le soluzioni in linea con le politiche aziendali
Lavorare con sistemi di fatturazione, piattaforme di cartelle cliniche elettroniche e strumenti di consultazione
Utilizzare più sistemi contemporaneamente mentre si assiste i pazienti
Rispettare le norme in materia di documentazione, privacy, sicurezza e HIPAA
Essere disponibili e rispettare l’orario di lavoro assegnato
Completare la formazione richiesta dal cliente e partecipare a ulteriori corsi di formazione e formazione incrociata
Fornire un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente

Requisiti

È richiesta esperienza nel servizio clienti o nei call center
È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nella gestione delle richieste di rimborso
È preferibile esperienza nell’elaborazione dei pagamenti o delle transazioni finanziarie
È richiesto il diploma di scuola superiore o un GED
Competenza tecnica nell’uso di sistemi di cartelle cliniche elettroniche e delle comuni applicazioni informatiche
Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto o virtuale
Conoscenza dell’inglese parlato, scritto, letto e compreso
Controllo dei precedenti, secondo quanto previsto dalla legge applicabile
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli
Solida conoscenza dei concetti di fatturazione sanitaria e assicurazione
Capacità di spiegare dettagli complessi di fatturazione con un linguaggio chiaro e comprensibile per i pazienti
Dimestichezza nell’uso simultaneo di più sistemi e strumenti
Approccio al lavoro organizzato, autonomo e collaborativo

Benefit

Retribuzione iniziale di 15 $ all’ora, con 1 $ in più all’ora per i turni notturni e del fine settimana
Formazione retribuita, in genere della durata di due settimane
Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
Idoneità ai benefit dal primo giorno del mese successivo a 60 giorni