Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.
Kaugteen töötav patsiendiarvelduse esindaja
Aitad patsientidel tervishoiuarveid ja makseid mõista, kontrollides kindlustusandmeid ning vastates nõuete ja makseplaanide küsimustele. Kasutad arveldus- ja elektroonilisi terviseandmete süsteeme, et pakkuda täpset ja nõuetele vastavat tuge.
Ameerika Ühendriigid
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Põhja-Carolina
Põhja-Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Lõuna-Carolina
Lõuna-Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Lääne-Virginia
Wisconsin
Wyoming15 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseArvelduse spetsialistKirjeldus
- Töötle patsientide telefonimakseid vastavalt rahalise vastutuse põhimõtetele
- Koosta ja halda patsientide makseplaane
- Tagada tehingute, dokumentide ja andmete täpsus
- Selgita patsientidele nõuete märkusi, kontojääke ja arvelduse tulemusi
- Kontrolli, vaata üle ja uuenda kindlustusandmeid
- Uuenda kindlustusandmeid elektroonilises terviseandmete süsteemis ning esita uuesti menetluses olevad või parandatud nõuded
- Selgita patsientidele hüvitiste koordineerimist, omavastutust, kaaskindlustust, omaosalust, esitamise tähtaegu ja nõuete tagasilükkamist
- Tuvasta arvelduserinevused ja tee nende lahendamiseks koostööd ettevõttesiseste tiimidega
- Vaata kontode ajalugu, et leida arveldus- või makseküsimuste algpõhjus
- Soovita ettevõtte põhimõtetele vastavaid järgmisi samme ja lahendusi
- Kasuta arveldussüsteeme, elektroonilisi terviseandmete platvorme ja teabeallikaid
- Kasuta patsiente abistades korraga mitut süsteemi
- Järgi dokumenteerimise, privaatsuse, infoturbe ja HIPAA nõudeid
- Ole kättesaadav ja järgi määratud töögraafikut
- Läbi nõutud kliendikoolitus ning osale täiend- ja ristkoolitustel
- Paku professionaalset, vastutustundlikku, empaatilist ja patsiendikeskset teenindust
Nõuded
- Nõutav on klienditeeninduse või kõnekeskuse töökogemus
- Tervishoiu arvelduse, kindlustuse või nõuetega seotud kogemus on väga soovitatav
- Maksete töötlemise või finantstehingute kogemus on soovitatav
- Nõutav on keskharidust tõendav dokument või GED-tunnistus
- Tehniline vilumus elektrooniliste terviseandmete süsteemide ja tavapäraste arvutirakenduste kasutamisel
- Oskus töötada iseseisvalt kaugtöö- või virtuaalses keskkonnas
- Inglise keele rääkimise, lugemise, kirjutamise ja mõistmise oskus
- Taustakontroll vastavalt kohaldatavale seadusele
- Head suulised ja kirjalikud suhtlusoskused
- Analüütiline probleemilahendusoskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Tervishoiu arvelduse ja kindlustuse mõistete hea tundmine
- Oskus selgitada keerukaid arveldusandmeid selgelt ja patsiendile arusaadavalt
- Mugavus kasutada samal ajal mitut süsteemi ja tööriista
- Organiseeritud, iseseisev ja koostööaldis tööstiil
Hüved
- Algtasu on 15 dollarit tunnis ning öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest lisandub 1 dollar tunnis
- Tasustatud väljaõpe kestab tavaliselt kaks nädalat
- Täistööaeg on 40 tundi nädalas
- Hüvitistele tekib õigus 60 päeva möödumisele järgneva kuu esimesel päeval