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Gainwell Technologies
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Sponsor für H1B-VisumBeratungKrankenversicherungLogistik
Gainwell Technologies entwickelt digitale und cloudbasierte Lösungen für das Ökosystem der sozialen Dienste und des öffentlichen Gesundheitswesens. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten an Gesundheitsinitiativen, darunter die Modernisierung von Medicaid-Systemen, Datenanalysen, Dienstleistungen für Leistungserbringer und Lösungen für Apotheken. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologie mit der Bereitstellung öffentlicher Gesundheitsleistungen, der Verwaltung im Gesundheitswesen sowie mit Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und des Wohlergehens von Gemeinschaften.
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Stellen im Unternehmen

Remote Supervisor für pharmazeutischen Support in Illinois

Leiten Sie ein Remote-Supportteam für pharmazeutische Fachkräfte bei Gainwell Technologies in Illinois. Verantworten Sie Eskalationen, Leistung, Schulungen, Servicelevel und operative Verbesserungen.

USVereinigte StaatenILIllinois
48.400 $ – 69.200 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur

Beschreibung

  • Leitung und Unterstützung eines Remote-Teams für den Support pharmazeutischer Fachkräfte
  • Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen und Beratung bei komplexen Fällen
  • Verfolgung und Bewertung von Leistungskennzahlen zur Sicherstellung der Servicequalität und SLA-Einhaltung
  • Erstellung und Durchführung von Teamschulungen
  • Zusammenarbeit mit der Führungsebene zur Verbesserung von Prozessen und operativer Leistung
  • Steuerung von Arbeitsabläufen zur Gewährleistung von Genauigkeit, Compliance und effizientem Service
  • Coaching und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Supportteams
  • Zusammenarbeit mit dem Management zur Umsetzung strategischer Ziele

Anforderungen

  • Mindestens sechs Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Gesundheitswesen, im pharmazeutischen Support oder im Versicherungswesen
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Remote-Führung oder als Supervisor
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen, Helpdesk-Software und Tools zur Leistungsüberwachung
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu führen und zu fördern

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Möglichkeiten zum Lernen und zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Großzügige flexible Urlaubsregelung
  • Arbeitgeberzuschuss zu einem 401(k)-Plan
  • Umfassender Krankenversicherungsschutz
  • Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung
  • Akademien für Führungs- und technische Entwicklung
  • Mögliche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung

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