Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies razvija digitalne in oblačne rešitve za ekosistem socialnih storitev in javnega zdravstva. Podjetje sodeluje s strankami v vseh 50 zveznih državah ZDA pri pobudah na področju zdravstva, vključno z modernizacijo sistema Medicaid Enterprise, podatkovno analitiko, storitvami za izvajalce zdravstvenih storitev in lekarniškimi rešitvami. Njegovo delo povezuje tehnologijo z zagotavljanjem javnega zdravja, upravljanjem zdravstvenega varstva ter prizadevanji za izboljšanje zdravstvenih izidov in dobrobiti skupnosti.

Vodja oddaljene podpore lekarnam v Illinoisu

Vodite oddaljeno ekipo za podporo farmacevtskim tehnikom pri podjetju Gainwell Technologies v Illinoisu. Nadzirajte eskalacije, uspešnost, usposabljanje, ravni storitev in operativne izboljšave.

Opis

  • Vodite in podpirajte oddaljeno ekipo predstavnikov za podporo farmacevtskim tehnikom
  • Obravnavajte eskalirana vprašanja strank in svetujte pri zapletenih primerih
  • Spremljajte in ocenjujte kazalnike uspešnosti za zagotavljanje kakovosti storitev in skladnosti s SLA
  • Ustvarjajte in izvajajte programe usposabljanja za ekipo
  • Sodelujte z vodstvom pri izboljševanju procesov in operativne uspešnosti
  • Upravljajte delovne tokove za zagotavljanje natančnosti, skladnosti in učinkovite storitve
  • Usmerjajte in razvijajte uspešno podporno ekipo
  • Sodelujte z vodstvom pri doseganju strateških ciljev

Zahteve

  • Najmanj šest let izkušenj s storitvami za stranke, po možnosti v zdravstvu, podpori lekarnam ali zavarovalništvu
  • Najmanj dve leti izkušenj z oddaljenim vodenjem ali nadzorom
  • Močne analitične sposobnosti in sposobnost reševanja problemov
  • Praktične izkušnje s platformami CRM, programsko opremo za pomoč uporabnikom in orodji za spremljanje uspešnosti
  • Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
  • Dokazana sposobnost vodenja in mentoriranja ekipe

Ugodnosti

  • Prilagodljive delovne ureditve
  • Priložnosti za učenje in poklicni razvoj
  • Velikodušna politika prilagodljivega dopusta
  • Načrt 401(k) s prispevkom delodajalca
  • Celovito zdravstveno zavarovanje
  • Pomoč pri izobraževanju
  • Akademije za razvoj vodstvenih in tehničnih znanj
  • Morebitne priložnosti za poklicno napredovanje

Sorodna delovna mesta