Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies utvecklar digitala och molnbaserade lösningar för ekosystemet inom socialtjänst och folkhälsa. Företaget samarbetar med kunder i alla 50 delstater i USA kring hälso- och sjukvårdsinitiativ, bland annat modernisering av Medicaid-system, dataanalys, tjänster för vårdgivare och apotekslösningar. Arbetet förenar teknik med folkhälsoarbete, administration av hälso- och sjukvård samt insatser för att förbättra hälsoutfall och välbefinnandet i lokalsamhällen.

Arbetsledare för distanssupport inom apotek i Illinois

Led ett distansbaserat supportteam för apotekstekniker hos Gainwell Technologies i Illinois. Ansvara för eskaleringar, prestation, utbildning, servicenivåer och operativa förbättringar.

Beskrivning

  • Leda och stödja ett distansbaserat team av supportrepresentanter för apotekstekniker
  • Hantera eskalerade kundförfrågningar och ge råd i komplexa ärenden
  • Följa upp och bedöma prestationsmått för att upprätthålla servicekvalitet och efterlevnad av servicenivåavtal
  • Skapa och genomföra utbildningsprogram för teamet
  • Samarbeta med ledningen för att förbättra processer och operativa resultat
  • Hantera arbetsflöden för att säkerställa noggrannhet, efterlevnad och effektiv service
  • Coacha och utveckla ett högpresterande supportteam
  • Samarbeta med ledningen för att uppnå strategiska mål

Krav

  • Minst sex års erfarenhet av kundservice, helst inom hälso- och sjukvård, apoteksstöd eller försäkring
  • Minst två års erfarenhet av distansbaserat ledarskap eller arbetsledning
  • God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
  • Praktisk erfarenhet av CRM-plattformar, helpdeskprogramvara och verktyg för prestationsuppföljning
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Dokumenterad förmåga att leda och handleda ett team

Förmåner

  • Flexibla arbetsformer
  • Möjligheter till lärande och karriärutveckling
  • Generös policy för flexibel semester
  • Arbetsgivar matchar inbetalningar till 401(k)-plan
  • Omfattande sjukförsäkringsskydd
  • Utbildningsstöd
  • Akademier för ledarskaps- och teknikutveckling
  • Möjliga karriärutvecklingsmöjligheter

Relaterade jobb

Kainos

Workday Engagement Manager – Storbritannien, distansarbete

Kainos

Led globala Workday-implementeringar för Kainos kunder och ansvara för leverans, kommersiella resultat, kundrelationer och team med blandad sammansättning. Hantera program från förförsäljning till implementering och överlämning till Application Management Services.

Öppna
Sanford Health

RN-patientutbildare inom hemsjukvård och samhällsbaserad vård

Sanford Health

Samordna introduktion, utbildning och kompetensprogram för klinisk personal på Sanford Health. Stöd vården på landsbygden genom handledning, dokumentation och utbildning i lokalsamhället.

Öppna
Zebra Zebra

Senior försäljningsansvarig för RFID-lösningar inom detaljhandeln

Zebra Zebra

Led försäljningen av RFID-lösningar till stora företag inom Zebras teknikverksamhet för detaljhandeln och driv komplexa affärer och strategiska kundrelationer. Samordna tekniska lösningar och säljteam för att utveckla kundmöjligheter.

Öppna
Jerry

Community manager för Reddit och sociala medier

Jerry

Öka Jerrys synlighet på Reddit, Quora, YouTube och TikTok och bygg förtroendefulla gemenskaper kring den AI-drivna rådgivaren för bilar, hem och andra fysiska tillgångar.

Öppna