A Gainwell Technologies digitális és felhőalapú megoldásokat fejleszt a humán szolgáltatások és a közegészségügy ökoszisztémája számára. A vállalat az Egyesült Államok mind az 50 államában működő ügyfelekkel dolgozik egészségügyi kezdeményezéseken, többek között a Medicaid Enterprise modernizációján, adatelemzésen, egészségügyi szolgáltatóknak nyújtott szolgáltatásokon és gyógyszertári megoldásokon. Munkája összekapcsolja a technológiát a közegészségügyi ellátással, az egészségügyi igazgatással, valamint az egészségi állapot és a közösségi jóllét javítására irányuló törekvésekkel.
Távoli gyógyszertári támogatási vezető Illinois államban
Vezesse a Gainwell Technologies Illinois államban működő, távolról dolgozó gyógyszerészeti technikusi támogatói csapatát. Felügyelje az eszkalációkat, a teljesítményt, a képzést, a szolgáltatási szinteket és a működés fejlesztését.
Leírás
- Vezesse és támogassa a távolról dolgozó gyógyszerészeti technikusi támogatási képviselőkből álló csapatot
- Kezelje az eszkalált ügyfélmegkereséseket, és adjon tanácsot összetett esetekben
- Kövesse nyomon és értékelje a teljesítménymutatókat a szolgáltatás minőségének és az SLA-k betartásának biztosítása érdekében
- Hozzon létre és tartson csapatképzési programokat
- Működjön együtt a vezetőséggel a folyamatok és a működési teljesítmény javítása érdekében
- Irányítsa a munkafolyamatokat a pontosság, a megfelelőség és a hatékony szolgáltatás biztosításához
- Coachinggal támogassa és fejlessze a jól teljesítő támogatói csapatot
- Dolgozzon együtt a vezetőséggel a stratégiai célok megvalósításán
Követelmények
- Legalább hat év ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg egészségügyi, gyógyszertári támogatási vagy biztosítási területen
- Legalább két év távoli vezetői vagy felügyeleti tapasztalat
- Erős elemző- és problémamegoldó képesség
- Gyakorlati tapasztalat CRM-platformokkal, ügyfélszolgálati szoftverekkel és teljesítményfigyelő eszközökkel
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Igazolt képesség csapat vezetésére és mentorálására
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Tanulási és karrierfejlődési lehetőségek
- Bőkezű, rugalmas szabadságolási szabályzat
- Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k)-terv
- Átfogó egészségbiztosítási fedezet
- Oktatási támogatás
- Vezetői és technikai fejlesztési akadémiák
- Lehetséges karrier-előrelépési lehetőségek